Regional Digital and Omnichannel Manager RX DACH

Als Teil des neu gegründeten Rx-Digital- und Omnichannel-Teams (Teil von Commercial Operations) wird der Regional Digital and Omnichannel Manager eine zentrale Rolle bei der Beschleunigung der Transformation des Rx-Geschäfts hin zu einer kundenorientierten, Omnichannel-fähigen Umsetzung spielen. Der Regional Digital and Omnichannel Manager wird die Omnichannel-Konzeption und -Implementierung in der gesamten Region leiten, wobei der Schwerpunkt auf der Auswirkung auf das Geschäft, der Beratung und Unterstützung funktionsübergreifender Markenteams, der Abstimmung von Strategien und der Verbesserung lokaler Fähigkeiten liegt.

Der Regional Digital and Omnichannel Manager berichtet an den Global Digital and Omnichannel Director und ist den kaufmännischen Leitern der Region (Specialty Care und pädiatrische Onkologie) unterstellt. Er arbeitet mit lokalen und globalen Funktionen und Anbietern zusammen, um die Omnichannel-Fähigkeiten in der gesamten Region zu steigern, abgestimmt auf die lokalen Geschäfts- und Markenanforderungen.

Verantwortlichkeiten:

1. Beitrag zur Entwicklung und laufenden Optimierung der globalen Digital-/Omnichannel-Strategie und -Roadmap, um sicherzustellen, dass die regionalen/lokalen Bedürfnisse kontinuierlich erfasst und in den globalen Plan aufgenommen werden.
2. Unterstützung bei der Planung und Einführung von Omnichannel-Fähigkeiten (inkl. Schulungen, Plattformen, Prozesse) in der gesamten Region, Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Stakeholdern, um Omnichannel-Strategie und -Projekte in die Pläne der einzelnen Geschäftsbereiche einzubetten.
3. Leitung des Scoping und der Implementierung von Omnichannel-Engagement-Projekten in der Region, wobei Sie mit den Markenteams zusammenarbeiten, um die Taktiken anhand der Geschäfts- und Kundenanforderungen zu priorisieren.
4. Abbildung und Pflege von Customer Journeys, um kontinuierlich Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenbindung zu identifizieren.
5. Strategische und taktische Beratung der Markenteams mit Empfehlungen für Omnichannel-Aktivitäten, die auf die Kundensegmentierung und die Customer Journey der Marke abgestimmt sind.
6. Unterstützung lokaler Markenteams bei der Durchführung von Kampagnen, einschließlich der Entwicklung von Inhalten und Unterstützung bei der Einbindung externer Anbieter.
7. Nutzung von Analysetools zur Verfolgung von Engagement-Metriken, zur Interpretation von Daten und zur Gewinnung von verwertbaren Erkenntnissen für Markenteams.
8. Sicherstellung der Konsistenz bei der Planung, Durchführung und Messung von Omnichannel-Kampagnen in der gesamten Region.
9. Unterstützung der Weiterbildung von Kollegen in der gesamten Region; Beratung zu Best Practices im Bereich digitaler/omnichannel.
10. Stellen Sie sicher, dass alle digitalen Aktivitäten den lokalen pharmazeutischen Vorschriften und ethischen Marketingpraktiken entsprechen.

Skills:

1. Hervorragende Kommunikations-, Change-Management- und Präsentationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, zuzuhören und die Beteiligten auf allen Ebenen zu beeinflussen.
2. Ausgeprägtes Verständnis von Best Practices für die wichtigsten digitalen Kanäle.
3. Fähigkeit, sich an wechselnde Situationen anzupassen und schnell auf die Bedürfnisse der Organisation zu reagieren.
4. Ein starker strategischer Denker, der die Herausforderungen einer Marke schnell erfassen kann.
5. Innovative und neugierige Art, Fragen zu stellen und kühne Ideen vorzubringen.
6. Ausgeprägter kaufmännischer Scharfsinn mit ergebnisorientierter Denkweise.
7. Fähigkeit, auf lokaler und globaler Ebene in einer Matrixorganisation zu agieren.
8. Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift.
9. Sehr gute Kenntnisse in MS Office.

Kenntnisse und Voraussetzungen:

1. Bachelor-Abschluss in Marketing, Kommunikation oder einem verwandten Bereich; Master-Abschluss bevorzugt.
2. Mehr als 5 Jahre Erfahrung in der Vermarktung von Arzneimitteln/Medizintechnik oder in einer ähnlichen Branche.
3. Nachgewiesene Sachkenntnis im Bereich Multichannel/Omnichannel und dessen Anwendung in einer kommerziellen Marketingfunktion.

Ein verantwortungsvolles und gleichzeitig herausforderndes Aufgabengebiet.

Attraktives Gehalt, Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit des mobilen Arbeitens, Gesundheitsfördernde Maßnahmen, intensive Einarbeitung und bedarfsgerechte Weiterbildung, kurze Entscheidungswege, Dienstwagen auch zur privaten Nutzung.

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