ServiceNow Consultant (d/m/w)

Für unser Team „Digitalization“ im Geschäftsbereich IT suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgau oder hybrid eine:n ServiceNow Consultant (d/m/w) , der unsere Vision eines digitalen Unternehmens vorantreibt.

In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Gestaltung neuer Dienste sowie die Wartung und Entwicklung bestehender Lösungen, um die Qualität, Sicherheit und Kapazität zu gewährleisten. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um wertschöpfende Prozesse zu schaffen und die Organisation bei der Erreichung optimaler Ergebnisse zu unterstützen.

Das erwartet dich:

• Du bist zuständig für die Analyse von Geschäftsprozessen und Identifizierung von Automatisierungsmöglichkeiten.
• Konfiguration und Anpassung von ServiceNow-Plattformen.
• Integration von ServiceNow-Lösungen mit anderen Systemen.
• Du schulst Kund:innen und Benutzer:innen in der Verwendung von ServiceNow.
• Du erstellst Dokumentationen und Berichte.
• Die Koordination und das Vorantreiben von Projekten im Bereich Digitalisierung gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• Du bewertest bestehende Betriebsprozesse und kümmerst dich um die kontinuierliche Verbesserung gemäß der IT-Servicestrategie.

Das bringst du mit:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informationssystemen, Informationstechnologie, Management/Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder Informatik (Masterabschluss bevorzugt).
• Du hast Erfahrung im Aufbau schlanker und optimaler Prozesse.
• Du setzt den Fokus auf Usability und die Fähigkeit, sich in die Lage des Anwenders zu versetzen.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen mit Anreizen für SLAs/Leistungsstandards.
• Nachgewiesene Erfahrung mit ServiceNow-Modulen wie ITSM, ITOM, SPM, BCM oder CSM ist von Vorteil.
• Zertifizierung als ServiceNow Certified System Administrator (CSA) wird bevorzugt.

Das bieten wir dir:

In der Haufe Group schaffen wir wegweisende Arbeitsbedingungen, in denen sich jede:r von uns optimal einbringen und entfalten kann. Bei uns erhältst du Raum und Verantwortung, arbeitest hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten und hast vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir sind erlebbar und ganz offiziell ein Great Place to Work.

Kennziffer: 7954

Maresa Kindle

Wandel gestalten. Arbeiten in der Haufe Group.
Unsere Arbeitswelt ist vielfältig, komplex und in stetiger Veränderung. In der Haufe Group gestalten wir den Wandel aktiv. Mit Content, Software und Weiterbildung befähigen wir Menschen, selbstbestimmt erfolgreich zu arbeiten. Als Familienunternehmen mit rund 2.700 Mitarbeitenden und zwölf Standorten in Deutschland und Europa unterstützen wir mehr als 1 Million Kundinnen und Kunden in ihrer nachhaltigen Entwicklung und der Gestaltung von Transformationsprozessen.

Wir wertschätzen Vielfalt und sind davon überzeugt, dass Mitarbeitende mit diversen Hintergründen unterschiedliche Perspektiven und Stärken bei uns einbringen. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

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