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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users with complex IT issues and improve support processes.
- Arbeitgeber: Join NSC Global, a leading IT consulting firm helping major corporations thrive.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a direct employment opportunity with potential for growth and development.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team that values innovation and user satisfaction.
- Gewünschte Qualifikationen: 4+ years in IT support, experience with OS and applications, and strong communication skills required.
- Andere Informationen: Opportunity for national travel and professional development in a collaborative environment.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Overview
NSC Global ist ein global tätiges IT-Beratungsunternehmen, das große Konzerne mit Netzwerk- und Supportlösungen unterstützt und sie dabei unterstützt, agiler, kosteneffizienter und effektiver zu arbeiten. Wir sind keine Personalvermittlung, sondern das IT-Unternehmen, bei dem Sie direkt angestellt werden würden!
Für unseren IT-Support vor Ort in Leipzig suchen wir aktuell nach einem Kollegen (m/w/d) im 3rd Level Support.
Responsibilities
- Tiefgehende und detaillierte Unterstützung der User im Bereich von Desktop-PCs, -Produkten und –Services, meist zu normalen Betriebszeiten, vereinzelt in Schicht und Bereitschaft
- Tiefgehende IT-Problemdiagnose und –behandlung in Bezug auf komplexe Problematiken
- Kommunikation mit externen Service Providern bei nicht direkt lösbaren IT-Tickets
- Eigenverantwortliche Überprüfung des Service-Status, z.B. der Zeit bis zur Lösung eines Tickets
- Automatisierung und Verbesserung von IT-Support-Prozessen
- Zeitnahe Installation und Deinstallation von Hard- und Software mit Hilfe vorliegender Installationstools
- Schnittstelle zwischen Usern und Service Desk sowie externen Zulieferern
- Durchführung von Hard- und Softwaretests mit vorliegenden Test- und Diagnosetools sowie anschließender Korrektur oder Weiterleitung, sowie Dokumentation
- Dokumentation aktueller Hard- und Software zum Update des Konfigurationsmanagements
- Fachliche Anleitung von Kollegen im 2nd Level Support
Qualifications
- Mindestens 4 Jahre nachweisbare, substanzielle Erfahrung im professionellen IT-Support in großen Unternehmen erwünscht
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Betriebssystemen
- Erfahrung im Umgang mit gängigen Anwendungen, z.B. MS-Office, Oracle etc.
- Kenntnisse in Ticketsystemen
- Netzwerkkenntnisse (Anbindung von PCs und anderen Netzwerkgeräten, z.B. Druckern)
- Zertifikate wie OEM, CompTIA, MCITP, MOS von Vorteil
- Kenntnisse in älteren Windows-Betriebssystemen von Vorteol
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B
- Gepflegtes Erscheinungsbild
- Kundenfreundlich
- Selbständige Arbeitsweise
- Nationale Reisebereitschaft
#J-18808-Ljbffr
Level 3 IT Support Engineer Arbeitgeber: Nsc Global
Kontaktperson:
Nsc Global HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Level 3 IT Support Engineer
✨Tip Nummer 1
Stelle sicher, dass du deine tiefgehenden Kenntnisse im IT-Support und in der Problemdiagnose klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Fehlerbehebung und im Umgang mit komplexen IT-Problemen zeigen.
✨Tip Nummer 2
Da Kommunikation mit externen Service Providern wichtig ist, solltest du deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit Dritten hervorheben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit externen Partnern kommuniziert hast, um Probleme zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Fähigkeit zur Automatisierung und Verbesserung von IT-Support-Prozessen. Bereite einige Ideen oder Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Prozesse optimiert hast, um die Effizienz zu steigern.
✨Tip Nummer 4
Da du auch Kollegen im 2nd Level Support anleiten wirst, betone deine Teamfähigkeit und deine Erfahrung in der Schulung oder Anleitung anderer. Überlege dir, wie du dein Wissen effektiv weitergeben kannst, um das Team zu unterstützen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Level 3 IT Support Engineer
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die NSC Global sucht. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone deine mindestens 4-jährige Erfahrung im IT-Support und spezifische Beispiele, die deine Fähigkeiten im Umgang mit komplexen IT-Problemen zeigen. Verwende konkrete Zahlen oder Erfolge, um deine Kompetenz zu untermauern.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei NSC Global arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung der IT-Support-Prozesse beitragen kannst. Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen.
Dokumentation und Nachweise: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente, wie Zertifikate und Nachweise über deine Qualifikationen, beifügst. Dies könnte deine Chancen erhöhen, da NSC Global Wert auf nachweisbare Fähigkeiten legt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nsc Global vorbereitest
✨Zeige deine technische Expertise
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten. Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen im IT-Support und mit verschiedenen Betriebssystemen und Anwendungen klar darlegen kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit externen Service Providern und Usern wichtig ist, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit zur Problemlösung bereit haben.
✨Erfahrungen mit Ticketsystemen hervorheben
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Ticketsystemen zu sprechen. Zeige, wie du Probleme priorisiert und gelöst hast, um den Support-Prozess zu optimieren.
✨Vorbereitung auf praktische Tests
Es könnte sein, dass du während des Interviews praktische Tests durchführen musst. Übe den Umgang mit gängigen Installationstools und Diagnosetools, um sicherzustellen, dass du in der Lage bist, diese Aufgaben effizient zu erledigen.
