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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with shipping inquiries and manage export bookings.
- Arbeitgeber: Join CMA CGM, a global leader in shipping and logistics with a commitment to sustainability.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, health insurance, and employee discounts.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team making a real impact in global logistics.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed training in shipping or logistics; customer-oriented with strong communication skills.
- Andere Informationen: Opportunity for remote work and extensive training options available.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unter der Leitung von Rodolphe Saadé bedient die CMA CGM-Gruppe, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Schifffahrt und Logistik, mehr als 420 Häfen auf fünf Kontinenten. Mit ihrer Tochtergesellschaft CEVA Logistics, einem weltweit führenden Logistikunternehmen, und ihrer Luftfrachtsparte CMA CGM AIR CARGO bietet die CMA CGM-Gruppe ihren Kunden ein umfassendes und immer effizienteres Angebot an neuen Schifffahrts-, Land-, Luft- und Logistiklösungen.
Die CMA CGM Gruppe hat sich der Energiewende in der Schifffahrt verschrieben und ist ein Vorreiter bei der Nutzung alternativer Kraftstoffe. Sie hat sich zum Ziel gesetzt, bis 2050 kohlenstofffrei zu werden. Über die CMA CGM Foundation hilft die Gruppe jedes Jahr Tausenden von Kindern durch ihre Maßnahmen zur Förderung von Bildung für alle und Chancengleichheit. Die CMA CGM-Stiftung wird auch bei humanitären Krisen tätig, die eine Soforthilfe erfordern, indem sie die Schifffahrts- und Logistikexpertise der Gruppe mobilisiert, um humanitäre Hilfsgüter in die ganze Welt zu bringen.
Die Gruppe ist mit einem Netz von mehr als 400 Büros und 750 Lagern in 160 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit mehr als 155.000 Mitarbeitende, davon 2.900 in Marseille, wo sich der Hauptsitz befindet. Die CMA CGM (Deutschland) GmbH ist Teil dieses globalen Netzwerks und bietet ihren Kunden seit mehr als 25 Jahren innovative Dienstleistungen, Effizienz und Schifffahrtsexpertise auf höchstem Niveau. Zum Portfolio zählen individuelle multimodale Transportlösungen und verlässlicher Door-to-Door-Service. Als größte Agentur für Deutschland und Zentraleuropa unterhält die CMA CGM (Deutschland) GmbH Standorte in Bremen, Hamburg, Düsseldorf, Frankfurt, München, Stuttgart, Basel, Bratislava, Prag und Wien. Während sich der Geschäftssitz in Bremen befindet, sind die die strategischen Abteilungen von Operations, Logistik und Dokumentation am größten Standort in Hamburg zentralisiert.
Mehr Informationen finden Sie auf:
Zum nächstmöglichen Eintrittstermin suchen wir für unseren Standort in Hamburg einen: Customer Service Officer Export – Short Sea (w/m/d)
Ihre Aufgaben:
- Sie stehen unseren Kunden mit Rat und Tat in allen Fragen rund um Verschiffungen serviceorientiert zur Seite
- Verantwortung für die Eingabe und Nachbearbeitung von Export-Buchungen, sowie der Verteilung der Buchungsbestätigung an unsere Kunden
- Sie arbeiten eng mit unserer Transport- und Equipmentabteilung zusammen, um Carrier’s Haulage Aufträge zu arrangieren.
- Koordination von Kundenanfragen mit den entsprechenden internen operativen Abteilungen und dem europäischen Agenturnetzwerk
- Erstellung und Versand der täglichen Fahrplan Updates
- Überprüfung der Ladelisten im Sinne der cargo-readiness, d.h Containernummern, Gewichtskontrolle, Zollstatus u.a benötigte Daten zur Freigabe der Verladung
- Identifikation von Problemen, die während der Interaktion mit Kunden auftreten und lösen dieser in definierten Prozessen
- Prüfung der Dokumente und zugehörigen Unterlagen auf Richtigkeit und Vollständigkeit
- Übernahme der Prüfung und Eingabe von Gefahrgut
- Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Schifffahrt oder Logistik
- Idealerweise haben Sie bereits Berufserfahrung im einschlägigen Bereich
- Sie haben Freude im Umgang mit Kunden
- Sie sind kommunikationsstark, serviceorientierte und haben eine eigenständige und überlegte Arbeitsweise sowie Freude an der Arbeit im Team
- Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Der Umgang mit den gängigen EDV-Anwendungen bereitet Ihnen keine Probleme
Was wir Ihnen bieten:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir wollen, dass Sie sich langfristig bei uns wohlfühlen
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem angenehmen Arbeitsumfeld
- Einen attraktiver Arbeitsplatz in der Hamburger Innenstadt
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung und betriebliche Altersvorsorge
- Bargeldloser Essensgeldzuschuss in Form von Pluxee Restaurantpässen
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit Zeiterfassung
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten nach Wahl auf unserer E-Learning-Plattform
- Arbeitgeberbeitrag zum öffentlichen Personennahverkehr (HVV-ProfiTicket)
- Mitarbeiter*innenangebote in Form von Einkaufsvergünstigungen in vielen Bereichen (z.B. bei Reisen, Events, Haushaltsgeräten des täglichen Bedarfs)
- Einstellungsprämie im Rahmen eines Mitarbeiterempfehlungs-Programmes
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Ihre Qualifikationen mit den Anforderungen der Position übereinstimmen, freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Bewerbungsanschreiben und Lebenslauf) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und des frühestmöglichen Eintrittsdatums.
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Customer Service Officer Export SSL INEUR (w/m/d) Arbeitgeber: American President Lines
Kontaktperson:
American President Lines HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Officer Export SSL INEUR (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die CMA CGM-Gruppe und ihre Dienstleistungen. Ein tiefes Verständnis der Unternehmenswerte und -ziele, insbesondere in Bezug auf die Energiewende und soziale Verantwortung, wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Logistik zu teilen. Zeige, wie du Probleme identifiziert und gelöst hast, um deine Serviceorientierung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Arbeitskultur und das Team in Hamburg zu sammeln. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung einbringen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und präzise kommunizieren kannst, da dies in der Rolle als Customer Service Officer entscheidend ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Officer Export SSL INEUR (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die CMA CGM-Gruppe und ihre Werte, insbesondere über ihr Engagement für die Energiewende und soziale Verantwortung. Dies wird dir helfen, deine Motivation im Bewerbungsschreiben zu verdeutlichen.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen im Bereich Schifffahrt oder Logistik hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine serviceorientierte Arbeitsweise, da diese für die Position entscheidend sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position des Customer Service Officer Export interessierst. Gehe auf deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeit zur Problemlösung ein.
Gehaltsvorstellungen und Eintrittsdatum: Gib in deiner Bewerbung klare Angaben zu deinen Gehaltsvorstellungen und dem frühestmöglichen Eintrittsdatum. Dies zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle ernst nimmst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei American President Lines vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet auf die Aufgaben
Informiere dich über die spezifischen Aufgaben eines Customer Service Officers im Exportbereich. Verstehe die Prozesse rund um Verschiffungen, Buchungen und die Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, damit du im Interview gezielt darauf eingehen kannst.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da der Umgang mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Kommunikationsstärke und Serviceorientierung unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme identifiziert und gelöst hast.
✨Kenntnisse in Logistik und Schifffahrt hervorheben
Betone deine Ausbildung und Erfahrungen im Bereich Schifffahrt oder Logistik. Wenn du bereits mit Gefahrgut gearbeitet hast, erwähne dies ebenfalls, da es für die Position relevant ist.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Unternehmenskultur und die Werte der CMA CGM-Gruppe beziehen. Dies zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir zu verstehen, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.
