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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reklamationen und kommuniziere mit Kunden und Lieferanten.
- Arbeitgeber: Die Fitshop Group ist Europas Nr. 1 für Heimfitnessgeräte mit über 3 Millionen zufriedenen Kunden.
- Mitarbeitervorteile: 29 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams in einer familiären Atmosphäre und erlebe spannende Teamevents.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten, Erfahrung im Kundenservice und technisches Verständnis sind wünschenswert.
- Andere Informationen: Fahrrad-Leasing und Workshops fördern eine aktive und umweltfreundliche Mobilität.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Schleswig – Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Reklamationsbearbeitung
Wir leben Fitness! Mit mehr als 650 motivierten Mitarbeitenden und 3 Millionen zufriedenen Kunden ist die Fitshop Group (ehemals Sport-Tiedje Group) Europas Nummer 1 für Heimfitnessgeräte und zugleich einer der renommiertesten Online-Händler für Fitness-Equipment weltweit. Im zwölfsprachigen Online-Shop sowie in über 65 Filialen in Deutschland, Großbritannien, den Niederlanden, Österreich, der Schweiz, Belgien, Polen, Dänemark und Frankreich bieten wir über 7.000 Fitness-Produkte an.
Im Sport wie im Leben an sich: Das Geheimnis des Erfolgs? Anfangen! Und zwar am besten bei uns.
Job description:
- Bearbeitung und Koordination von Reklamationen im Bereich Sport- und Fitnessgeräte
- Kommunikation mit Kunden und Lieferanten per E-Mail und Telefon
- Ansprechpartner für unsere Kunden und Lösungsfindung bei Reklamationen
- Fehleranalyse, Entscheidung über notwendige Reparaturen und Beauftragung von Ersatzteilversand bzw. Kundendienst
- Bearbeitung von Retouren
- Pflege und Dokumentation der Kundendaten und Vorgänge im System
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Beschwerdemanagement
- Allgemeines technisches Verständnis wünschenswert
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Umgang mit Reklamationen
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Auftreten am Telefon
- PC-Kenntnisse
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Dir:
- Eine sichere und anspruchsvolle Perspektive in unserem erfolgreichen Unternehmen
- Fair Play, offene Türen und das respektvolle „Du“ in einer agilen, familiären Arbeitsatmosphäre
- Ein motiviertes Team vor Ort
- 29 Tage Urlaub und ein Arbeitszeitkonto für zeitliche Flexibilität
- Persönliche und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Feedback-Gespräche
- Fahrrad-Leasing, um unsere Mitarbeiter zu einer aktiveren und umweltfreundlicheren Mobilität zu ermutigen
- Workshops, Sprach- und Sportkurse, regelmäßige Teamevents und vieles mehr!
Du kannst Dir vorstellen, Teil unseres engagierten und sympathischen Teams zu werden? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse) über unser Online-Portal. Um die Bearbeitungszeit Deiner Bewerbung nicht unnötig zu verzögern, bitten wir Dich Deine Gehaltsvorstellung anzugeben.
Bei weiteren Fragen zu dem Bewerbungsprozess, schau gern in unsere FAQ’s. Alternativ kannst Du dich auch an unser Recruiting-Team wenden. Carina Plath (04621/4210-678) oder Lars Matthiesen (04621/4210-843) stehen Dir gerne zur Verfügung.
#J-18808-Ljbffr
Schleswig - Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Reklamationsbearbeitung Arbeitgeber: Sport-Tiedje GmbH
Kontaktperson:
Sport-Tiedje GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Schleswig - Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Reklamationsbearbeitung
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Fitshop Group und ihre Produkte. Ein gutes Verständnis für das Sortiment und die häufigsten Reklamationen kann dir helfen, im Gespräch mit Kunden kompetent aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da du oft mit Kunden und Lieferanten kommunizieren wirst, ist es wichtig, freundlich und lösungsorientiert zu sein.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, dich mit den gängigen Software-Tools vertraut zu machen, die im Kundenservice verwendet werden. Gute PC-Kenntnisse sind ein Plus und zeigen dein Engagement.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Fehleranalyse und Reklamationsbearbeitung vor. Zeige, dass du ein allgemeines technisches Verständnis hast und bereit bist, Lösungen zu finden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Schleswig - Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und Reklamationsbearbeitung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Fitshop Group. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Produkte und die Arbeitsatmosphäre zu erfahren.
Dokumente vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente bereit hast, einschließlich Lebenslauf, Zeugnisse und eventuell ein Motivationsschreiben. Achte darauf, dass deine Unterlagen aktuell und vollständig sind.
Gehaltsvorstellung angeben: Da in der Stellenanzeige um die Angabe deiner Gehaltsvorstellung gebeten wird, überlege dir im Voraus, was für dich angemessen ist und füge dies in deine Bewerbung ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über das Online-Portal der Fitshop Group ein. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sport-Tiedje GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, insbesondere zu deiner Erfahrung im Kundenservice und im Umgang mit Reklamationen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige dein technisches Verständnis
Da ein allgemeines technisches Verständnis wünschenswert ist, solltest du dich mit den gängigen Sport- und Fitnessgeräten vertraut machen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu technischen Problemen oder Reparaturen zu beantworten.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich. Übe, freundlich und lösungsorientiert zu kommunizieren, da dies entscheidend für die Bearbeitung von Reklamationen ist.
✨Sei du selbst und zeige Begeisterung
Das Unternehmen sucht nach motivierten Mitarbeitenden. Zeige deine Leidenschaft für Fitness und Kundenservice während des Interviews. Ein freundliches Auftreten kann einen großen Unterschied machen!
