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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with technical inquiries and optimize service in a dynamic environment.
- Arbeitgeber: Join an innovative company focused on telecommunications and IT solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, attractive salary, and continuous training opportunities.
- Warum dieser Job: Be part of a growing team that values customer satisfaction and professional communication.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical or commercial education, experience in customer service, and strong communication skills required.
- Andere Informationen: Work in a modern environment with a supportive team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unser Kunde bietet Ihnen eine spannende Position als Call Center Agent im Bereich Technik. Unterstützen Sie Kunden bei technischen Anfragen und tragen Sie zur Optimierung von Serviceleistungen in einem innovativen Umfeld bei.
Call Center Agent Kundenbetreuung Technik 80%
Ihre Herausforderung
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden bei technischen Fragestellungen
- Analyse und Lösung technischer Probleme im Bereich Telekommunikation und IT
- Beratung und Unterstützung bei der Nutzung von Telekommunikationsgeräten und -dienstleistungen
- Eskalation und Weiterleitung komplexer technischer Anfragen an Fachabteilungen
- Dokumentation der Kundenanfragen und Lösungen im CRM-System
- Mitwirkung an der Verbesserung von Serviceprozessen und -qualität
- Durchführung von Up-Selling-Aktivitäten durch die Vorstellung neuer Produkte und Dienstleistungen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service und professionelle Kommunikation
Ihre Kompetenz
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im technischen oder kaufmännischen Bereich
- Erfahrung im Call Center, Kundenservice oder technischen Support wünschenswert
- Ausgeprägte Affinität zu Technik, IT und Telekommunikation
- Starke kommunikative Fähigkeiten und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
- Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Kundenorientierung und Teamgeist
- Sicherer Umgang mit CRM- und Office-Software
Ihre Perspektiven
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des 80%-Pensums
- Attraktives Gehaltspaket und leistungsgerechte Vergütung
- Moderne Arbeitsumgebung und kollegiales Team
Ihr Kontakt
Herr Alexander Koblinger, Consultant Retail, beantwortet Ihre Fragen gerne unter der Nummer +41 58 233 3128.
Bitte bewerben Sie sich direkt online.
Beziehen Sie sich dabei bitte auf die Referenznummer 026-KOBL-119111-3200-DE.
#J-18808-Ljbffr
Call Center Agent Kundenbetreuung Technik 80% | Schaffhausen Arbeitgeber: ADECCO
Kontaktperson:
ADECCO HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent Kundenbetreuung Technik 80% | Schaffhausen
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten technischen Problemen im Bereich Telekommunikation und IT vertraut. Wenn du die typischen Herausforderungen kennst, kannst du während des Interviews zeigen, dass du proaktiv bist und bereits Lösungen im Kopf hast.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst, was in der Kundenbetreuung entscheidend ist.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Produkte und Dienstleistungen im Bereich Telekommunikation. Zeige dein Interesse an der Branche und bringe Ideen mit, wie du Up-Selling-Aktivitäten erfolgreich umsetzen könntest.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Teamarbeit und Kundenorientierung zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder einen Kunden besonders gut betreut hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent Kundenbetreuung Technik 80% | Schaffhausen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Call Center Agent im technischen Bereich erforderlich sind.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support. Zeige auf, wie deine Fähigkeiten zur Lösung technischer Probleme beitragen können.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle starke kommunikative Fähigkeiten erfordert, solltest du in deinem Anschreiben Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur professionellen Kommunikation und Kundenbetreuung verdeutlichen.
Bereite dich auf technische Fragen vor: Sei bereit, in deinem Bewerbungsgespräch technische Fragen zu beantworten oder Szenarien zu diskutieren, in denen du technische Probleme gelöst hast. Dies zeigt deine Affinität zur Technik und dein Problemlösungsvermögen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ADECCO vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du über die neuesten Entwicklungen im Bereich Telekommunikation und IT informiert bist. Dies zeigt dein Interesse und deine Affinität zur Technik, was für die Position als Call Center Agent entscheidend ist.
✨Kommunikative Fähigkeiten betonen
Bereite Beispiele vor, die deine starken kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um technische Probleme zu lösen.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Sei bereit, konkrete Situationen zu schildern, in denen du die Kundenzufriedenheit sichergestellt hast. Dies könnte durch exzellenten Service oder durch das Upselling von Produkten geschehen sein.
✨Vertrautheit mit CRM-Systemen zeigen
Erwähne deine Erfahrungen mit CRM-Software und wie du diese genutzt hast, um Kundenanfragen zu dokumentieren und Lösungen zu finden. Dies wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
