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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage and optimize the ticket process while ensuring efficiency and value.
- Arbeitgeber: Join a leading full-service provider specializing in Apple systems with 8,000 employees across 16 countries.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a salary of €40,000 - €45,000, remote work options, and great perks like JobRad and Germany ticket.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team focused on IT solutions and process improvement in a reputable company.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed commercial training or comparable studies; strong IT knowledge and fluent in German and English.
- Andere Informationen: Apply easily online or via email, and let us know your salary expectations and earliest start date!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 45000 € pro Jahr.
Unser Partnerunternehmen, ein Full-Service Anbieter in der Informations- und Bürokommunikation, zählt mit rund 8.000 Mitarbeitern in 16 Ländern zu den größten auf Apple spezialisierten Systemhäuser. Für deren weitere Entwicklung suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen Ordermanager / IT-Systembetreuer – Servicedesk (m/w/d) .
In dieser Rolle liegt der Fokus darauf, die Effizienz und den Mehrwert in den Prozessen sicherzustellen, indem der Ticketprozess überwacht, gesteuert und bearbeitet wird.
Standort:Frankfurt am Main |Umfang:Vollzeit, 40 Stunden |Art:Festanstellung
Auf diese Benefits können Sie sich freuen:
- Ein Jahresgehalt zwischen 40.000€ – 45.000 € Brutto (Einstufung nach Erfahrung und Qualifikation)
- Mobiles Arbeiten (innerhalb Deutschlands) mit individuellen Präsenztagen
- JobRad, Deutschlandticket
- Bezuschusste Betriebliche Altersvorsorge
- Und weitere ansprechende Benefits
Ihre Aufgaben:
- Überwachung des Ticketprozesses unter Einhaltung definierter KPIs
- Bewertung und Bearbeitung der eingehenden Tickets
- Abstimmung der Tickets mit den Schnittstellenpartnern und Begleitung von Meetings
- Überwachung und Unterstützung von Optimierungsprozessen
- Eigenständige Ticketkoordination von Serviceanfragen, Störungen und Problemen
Ihr Profil:
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium
- IT-Kenntnisse im Umfeld von mobilen Arbeitsgeräten sowie guter allgemeiner Einblick in die IT-Infrastruktur
- Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
- Routinierter Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins!
Ganz einfach und unkompliziert in wenigen Klicks per Online-Bewerbung, via Xing oder per E-Mail!
Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung nach DSGVO, diese finden Sie unter
#J-18808-Ljbffr
Ordermanager / IT-Systembetreuer - Servicedesk (m/w/d) Arbeitgeber: Tatenwerk Management GmbH
Kontaktperson:
Tatenwerk Management GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Ordermanager / IT-Systembetreuer - Servicedesk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen KPIs, die in der Ticketbearbeitung verwendet werden. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für diese Kennzahlen hast und wie du zur Optimierung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich Ticketprozesse überwacht oder optimiert hast. Konkrete Erfolge können einen großen Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Englischkenntnisse aktiv im Gespräch. Da das Unternehmen international tätig ist, kann es von Vorteil sein, wenn du zeigst, dass du auch in einem internationalen Umfeld kommunizieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an den Optimierungsprozessen interessiert bist. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, aktiv zur Verbesserung des Servicedesks beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Ordermanager / IT-Systembetreuer - Servicedesk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Partnerunternehmen. Besuche deren Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle als Ordermanager / IT-Systembetreuer - Servicedesk zugeschnitten sind. Betone relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die mit den Aufgaben und Anforderungen übereinstimmen.
Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin: Gib in deiner Bewerbung klar deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin an. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stellenanzeige ernst nimmst und bereit bist, transparent zu kommunizieren.
Online-Bewerbung: Nutze die Möglichkeit der Online-Bewerbung über unsere Website. Achte darauf, alle erforderlichen Dokumente hochzuladen und überprüfe, ob alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tatenwerk Management GmbH vorbereitest
✨Verstehe den Ticketprozess
Mach dich mit dem Ticketprozess vertraut, da dies ein zentraler Bestandteil der Rolle ist. Überlege dir, wie du die Effizienz in diesem Prozess steigern kannst und sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da IT-Kenntnisse für diese Position wichtig sind, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Informiere dich über mobile Arbeitsgeräte und die IT-Infrastruktur, um im Interview kompetent antworten zu können.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Abstimmung mit Schnittstellenpartnern und die Begleitung von Meetings Teil deiner Aufgaben sind, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast.
✨Kenntnisse in MS-Office demonstrieren
Insbesondere Excel wird in dieser Rolle benötigt. Sei bereit, deine Kenntnisse in MS-Office zu demonstrieren, vielleicht sogar durch praktische Beispiele oder Erklärungen, wie du Excel zur Analyse von Daten genutzt hast.
