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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead and consult on customer service software projects, guiding clients and teams.
- Arbeitgeber: novomind AG creates custom software solutions for digital commerce and customer service worldwide.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, remote work options, and a fun, collegial atmosphere.
- Warum dieser Job: Join a market leader with exciting tasks and opportunities for personal growth in a supportive environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Degree in computer science or related field; strong communication and leadership skills required.
- Andere Informationen: Work in modern offices located in Hamburg, Rostock, Lübeck, and Weimar.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Projektleiter und Consultant Customer Service m/w/d
Wer wir sind
Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand – speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das novomind-Portfolio umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET und novomind iAGENT.
Für den Bereich Customer Service Software suchen wir tatkräftige Unterstützung. Du berätst unsere Kunden aus der Contact Center-Branche bei der Einführung unserer Software und übernimmst die Betreuung auch im weiteren Verlauf der Zusammenarbeit. Du bist kommunikations- und führungsstark und willst dein Aufgabengebiet eigenverantwortlich gestalten. Du bist sehr erfahren in der Kundenkommunikation sowie in der Anleitung von hochspezialisierten Softwareentwicklern.
Deine Aufgaben im Detail:
- Fachliche und technische Kundenführung
- Fachliche und technische Teamleitung
- Angebotserstellung
Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik sowie idealerweise über sehr gute fachliche Kenntnisse im Bereich Contact- und Service-Center und kennst die entsprechenden Prozesse. Du hast ein gutes technisches Verständnis und Kenntnisse aus der Prozessmodellierung, der Anforderungsspezifikation und der Informatik, so dass auch KI, Messenger, Mail-Server, Datenbanken, VoIP, WebRTC, HTML/Java keine Fremdworte für dich sind. Du denkst teamorientiert und bist sowohl in der deutschen als auch in der englischen Sprache sicher.
Was wir bieten
- Eine lockere, kollegiale Arbeitsatmosphäre mit flachen Organisationsstrukturen und kurzen Entscheidungswegen
- Freiräume und Gestaltungsmöglichkeiten für eigene Ideen
- Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben im lokalen und internationalen Umfeld
- Kompetente und motivierte KollegInnen und ein eigener Onboarding-Buddy für deine Einarbeitungszeit
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit zum Freizeitausgleich
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Zuschuss zum ÖPNV und JobRad-Modell
- Sportförderung
- Individuelle Weiterbildungsangebote
- Leistungsorientierte Vergütung
- Moderne Büros in Hamburg, Rostock, Lübeck und Weimar
- Und jede Menge Spaß bei der Arbeit!
Interessiert?
Wir freuen uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
#J-18808-Ljbffr
Projektleiter und Consultant Customer Service m/w/d Arbeitgeber: novomind AG
Kontaktperson:
novomind AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Projektleiter und Consultant Customer Service m/w/d
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits bei novomind AG arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und den Auswahlprozess geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du über ein gutes technisches Verständnis verfügen solltest, ist es wichtig, dass du dich mit den Technologien und Prozessen, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, vertraut machst. Recherchiere aktuelle Trends im Bereich Customer Service Software.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Projektleiter und Consultant ist es entscheidend, dass du deine Fähigkeit zur Kundenkommunikation unter Beweis stellst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Stärken in der Kundenführung verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über novomind AG! Verstehe die Produkte und Dienstleistungen, die sie anbieten, und überlege, wie du zur Weiterentwicklung beitragen kannst. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation während des Gesprächs.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Projektleiter und Consultant Customer Service m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die novomind AG und ihre Produkte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Softwarelösungen und den Fokus des Unternehmens zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Kundenkommunikation und Teamleitung sowie deine technischen Kenntnisse.
Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin: Gib in deiner Bewerbung klar deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin an. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle ernst nimmst und gut vorbereitet bist.
Vollständige Unterlagen einreichen: Achte darauf, dass du alle geforderten Dokumente einreichst. Dazu gehören dein Lebenslauf, ein individuelles Anschreiben und eventuell weitere Nachweise über deine Qualifikationen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei novomind AG vorbereitest
✨Verstehe die Softwarelösungen
Mach dich mit den Produkten von novomind vertraut, insbesondere mit novomind iSHOP, iPIM, iMARKET und iAGENT. Zeige im Interview, dass du die Funktionen und Vorteile dieser Softwarelösungen verstehst und wie sie den Kunden im Bereich Customer Service helfen können.
✨Bereite Beispiele für Kundenkommunikation vor
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kunden zeigen. Überlege dir, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Sei bereit, dein technisches Wissen zu zeigen, insbesondere in Bezug auf Themen wie KI, VoIP und Datenbanken. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und erkläre, wie du dieses Wissen in der Praxis angewendet hast.
✨Teamführungskompetenzen hervorheben
Da die Position auch eine Teamleitung umfasst, solltest du Beispiele für deine Führungserfahrung und Teamarbeit bereithalten. Erkläre, wie du Teams motivierst und anleitest, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
