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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Customer Service Team und gestalte die Zukunft des Kundenmanagements.
- Arbeitgeber: Martin Braun ist ein führendes Familienunternehmen in der Backzutaten-Branche mit internationaler Präsenz.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Führungskompetenzen in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast ein betriebswirtschaftliches Studium und mehrjährige Erfahrung im B2B Customer Service.
- Andere Informationen: Sprichst du fließend Englisch und Deutsch? Dann bewirb dich jetzt!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
MARTIN BRAUN ist ein führendes Familienunternehmen der Backzutaten-Branche und gehört zur international tätigen Martin Braun-Gruppe, die Teil der Geschwister Oetker Beteiligungen KG ist. Um die Zukunft und den Erfolg unseres Unternehmens zu sichern, suchen wir Verstärkung – ganz nach unserem Motto: „Du & Wir. Zusammen erfolgreich!“
Zum 01.02.2025 suchen wir für unseren Vertrieb am Standort Hannover einen:
Aufgaben:
- Als Teil des Sales Leadership Teams gestaltest du die zukünftige Ausrichtung des gesamten Customer Service – national und international.
- Entwicklung und Umsetzung höchster qualitativer Standards im nationalen sowie internationalen ganzheitlichen After Sales – Kundenmanagement für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Sicherstellung und proaktive Gestaltung von reibungslosen abteilungsübergreifenden Prozessen für eine schnelle Auftragsabwicklung inkl. aller Sonderthemen.
- Steuerung des Reklamations- und Qualitätsmanagements.
- Übergeordnete Verantwortung für die Einhaltung der Zoll-, Finanz- und anderer Rechtsvorschriften sowie für die Abwicklung des Mahnwesens.
- Organisation der internen Kommunikation z.B. durch Abteilungsbesprechungen und Teilnahme abteilungsübergreifenden Besprechungen / betriebsinternen Führungsgremien.
- Fachliche und disziplinarische Führung und Motivation des Teams und dessen Weiterentwicklung.
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium.
- Langjährige, relevante Erfahrung aus dem Customer Service inkl. Export im Lebensmittelbereich B2B.
- Fundierte mehrjährige Führungserfahrung auch in Projektteams.
- Ausgeprägte Kundenorientierung zusammen mit hoher Kooperationsfähigkeit und emotionaler Stabilität.
- Eine ergebnis- und leistungsorientierte Arbeitsweise, ohne dabei die kurz- und langfristigen Ziele aus den Augen zu verlieren.
- Die Kommunikation mit unterschiedlichsten Interessensvertretern und Mitarbeitern macht dir Spaß.
- Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse bringst du mit und eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
Wir bieten:
- TEAMWORK wird bei uns groß geschrieben.
- Ein dynamisches und forderndes Arbeitsumfeld.
- Eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten.
- Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten nach Absprache.
- Ein attraktives Entgelt & betriebliche Altersvorsorge.
- Eine hauseigene Kantine.
- Gesundheitsmaßnahmen (Massage-Angebote, Betriebsärztin, …).
- Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits).
- Mitarbeiterevents (Betriebsfest, Sportveranstaltungen, Weihnachtsessen, …).
- Weiterbildung & persönliches Feedback.
- Gute Verkehrsanbindungen.
Über uns:
Die Martin Braun-Gruppe entwickelt, produziert und vertreibt ein Vollsortiment an Convenienceprodukten im Schwerpunktbereich süße und herzhafte Backwaren, Brot/Brötchen, Desserts und Eis für Großverbraucher in allen relevanten Absatzkanälen weltweit. Zum Sortiment gehören Vorprodukte und Convenienceprodukte für die gewerbliche Weiterverarbeitung sowie süße und pikante Premium-Tiefkühlbackwaren.
Heute beschäftigt die Martin Braun-Gruppe mehr als 2.500 Mitarbeiter an 22 Standorten und ist mit Produkten in über 70 Ländern vertreten. Exzellente Produktqualität auf Basis bester Rohstoffe, modernste Herstellungstechnik sowie hohe Service- und Beratungsqualität sichern der Gruppe eine führende Marktposition in Europa.
Hast Du noch Rückfragen? Dann melde Dich gerne bei Frau Christin Fröhlich unter 0511/4107-259.
#J-18808-Ljbffr
Head of Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Martin Braun-Gruppe
Kontaktperson:
Martin Braun-Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position geben können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führungskompetenz vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Fähigkeit zur Teamführung und Motivation unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Customer Service, insbesondere im Lebensmittelbereich. Zeige, dass du die Branche verstehst und innovative Ideen zur Verbesserung des Kundenmanagements einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Sprachkenntnisse unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Themen sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch klar und präzise kommunizieren kannst, um deine Verhandlungssicherheit zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über die Martin Braun-Gruppe. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenswerte, die Produktpalette und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Position zugeschnitten sind. Betone deine relevante Erfahrung im Customer Service und deine Führungskompetenzen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im B2B-Bereich und deine Fähigkeit zur Teamführung ein.
Prüfung der Sprachkenntnisse: Achte darauf, dass du deine verhandlungssicheren Englisch- und Deutschkenntnisse in deiner Bewerbung hervorhebst. Wenn du eine weitere Fremdsprache sprichst, erwähne dies ebenfalls.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Martin Braun-Gruppe vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Unternehmenskultur von MARTIN BRAUN vertraut. Zeige im Interview, dass du die Philosophie 'Du & Wir. Zusammen erfolgreich!' verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit, in denen du deine Führungsqualitäten und Kundenorientierung unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Erfahrungen greifbar zu machen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit verschiedenen Interessensvertretern wichtig ist, solltest du im Interview klar und präzise kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und auf Fragen direkt einzugehen.
✨Frage nach den Herausforderungen
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die aktuellen Herausforderungen im Customer Service bei MARTIN BRAUN zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zur Lösung beizutragen.
