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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das After Sales Team und optimiere Kundenbeziehungen.
- Arbeitgeber: BERESA ist eine der größten Automobil-Handelsgruppen in Deutschland mit einem breiten Portfolio.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Rabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem wachsenden Unternehmen mit exzellenten Entwicklungschancen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kfz-Meister, Führungserfahrung und betriebswirtschaftliche Kenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Sichere dir einen Arbeitsplatz in einem innovativen Umfeld mit Team-Events.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Serviceleiter (m/w/d)für den Bereich Serviceam Standort Detmold
- die Organisation, Steuerung und Verantwortung der Abläufe im gesamten After Sales Bereich
- die Betreuung von Kundenbeziehung, Weiterentwicklung von Prozessen und die Beobachtung von Markt und Wettbewerbertrends
- Dank Ihrer exzellenten Führungsqualitäten und Ihrem Scharfsinn für Potenziale entwickeln Sie ein hochmotiviertes und engagiertes Team, welches Sie täglich inspirieren
- ein kundenorientierter Umgang und die professionelle Abwicklung von Reklamationen
- die Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung von gemeinsamen Zielen im Bereich der Auftrags-, Werkstatt- und Rechnungsqualität, Produktivität sowie Kosten und Umsatz
- die Regelkommunikation auf After-Sales Ebene sowie mit weitern Dienstleistern
- die Überwachung der Betriebseinrichtungen, Sicherstellung der Ordnung und Sauberkeit
- Steuerung und Führung nach Kennzahlen
Über die BERESA-Unternehmensgruppe
BERESA ist eine der größten Automobil-Handelsgruppen im Wirtschaftsdreieck Münster/Osnabrück/Bielefeld mit Hauptsitz in Münster. Das Produktportfolio der Handelsgruppe umfasst neben den langjährigen Kernmarken Mercedes-Benz und smart an ausgewählten Standorten außerdem Angebote der Marke Hyundai. Seit Dezember 2023 gehört die AHL GmbH & Co. KG zur BERESA-Gruppe, womit sich das Produktportfolio um die Marke IVECO erweitert hat. Serviceorientiert, kundennah und mit Mobilitätslösungen von morgen – die Autohandelsgruppe BERESA beschäftigt 1.300 MitarbeiterInnen und bietet maßgeschneiderte Finanz-, Leasing-, Vermietungs- und Carsharing-Konzepte, zudem Exklusivität in den AMG Performance Centern und individuelle Mietangebote von MB Rent.
- eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im Kfz-Handwerk
- die absolvierte Fortbildung zum Kfz-Meister sowie eine erfolgte Zertifizierung zum Serviceleiter oder vergleichbare Qualifikation/Studium
- eine sehr hohe Einsatzbereitschaft
- langjährige Berufserfahrung im Kfz-Service
- betriebswirtschaftliche Kenntnisse explizit Kennzahlen des After Sales
- mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Stellung mit entsprechender Führungserfahrung und -verantwortung
- Verantwortungsbewusstsein und überdurchschnittliche Führungsqualität
- ausgeprägte Kundenorientierung und Kundenbindung
- gute Kommunikationsfähigkeiten
- Ziel- und Erfolgsorientierung
- gute MS-Office-Kenntnisse
DAS IST FÜR SIE DRIN:
- Willkommensveranstaltung und ausführliche Einarbeitung für einen erfolgreichen Start
- Entlohnung gemäß Tarifvertrag
- Teilnahme am Unternehmenserfolg durch Sonderzahlungen gem. des Tarifvertrages
- 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
- Betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung Ihrer Zukunft
- Jährliches Budget für Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Rabatte auf unsere Produkte und Services
- Möglichkeit zum Leasing von Fahrrädern und E-Bikes
- Corporate Benefits für zusätzliche Vergünstigungen
- Flexible Arbeitszeitmodelle und die Option auf mobiles Arbeiten
- Förderung des Teamgeistes durch Teamevents und Betriebsfeiern
- Arbeitsplatzsicherheit in einem stetig wachsenden Unternehmen
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#J-18808-Ljbffr
Serviceleiter (m/w/d) Arbeitgeber: Beresa GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Beresa GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceleiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten in der Automobilbranche, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Serviceleiters zu erhalten. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im After-Sales-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du die Entwicklungen in der Branche verfolgst und bereit bist, innovative Lösungen für Kundenbeziehungen und Prozessoptimierungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Führungskompetenz vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeit zur Teamführung und zur Motivation von Mitarbeitern unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden umgegangen bist und welche Strategien du entwickelt hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceleiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die BERESA-Unternehmensgruppe. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die aktuellen Entwicklungen im After-Sales-Bereich zu erfahren.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine Führungsqualitäten und Erfahrungen im Kfz-Service hervorhebst. Zeige auf, wie du ein motiviertes Team entwickeln und Kundenbeziehungen erfolgreich betreuen kannst.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf alle relevanten beruflichen Stationen, insbesondere deine Erfahrungen im After-Sales-Bereich und deine Qualifikationen als Serviceleiter, klar und übersichtlich darstellt.
Dokumente überprüfen: Überprüfe alle erforderlichen Dokumente wie Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass sie im PDF-Format vorliegen und professionell gestaltet sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Beresa GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Rolle des Serviceleiters stark auf Führungsqualitäten basiert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur Teamführung und Motivation zeigen.
✨Kenntnisse über Kennzahlen demonstrieren
Sei bereit, über wichtige Kennzahlen im After-Sales-Bereich zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, diese zu analysieren und Maßnahmen abzuleiten, um die Ziele zu erreichen.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine Erfahrungen im kundenorientierten Umgang hervor. Bereite Beispiele vor, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut und Reklamationen professionell abgewickelt hast.
✨Markt- und Wettbewerbsanalyse ansprechen
Informiere dich über aktuelle Trends im Automobilsektor und sei bereit, deine Beobachtungen zu teilen. Dies zeigt dein Interesse und Engagement für die Branche und das Unternehmen.
