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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde unser Founding Customer Success Manager und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Arbeitgeber: Traide AI revolutioniert Handels-Compliance mit einer Plattform, die von Top-Marken vertraut wird.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und eine steile Lernkurve in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des internationalen Handels und habe direkten Einfluss auf unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Energie und Motivation sind entscheidend; Erfahrung in Customer Success oder Strategieberatung ist hilfreich.
- Andere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und glauben an Potenziale – bewirb dich, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Schließe dich unserer Mission an, Handels-Compliance neu zu definieren – als unser Founding Customer Success Manager.
Bei traide AI ermöglichen wir unseren Unternehmenskunden, internationale Handelsprozesse zu vereinfachen, Zeitersparnisse von bis zu 87 % zu erzielen und gleichzeitig Fehler zu minimieren. Unsere Plattform wird von führenden Marken wie Siemens Healthineers, Würth und Jack Wolfskin vertraut und hat in den letzten 12 Monaten ein Wachstum von 1000 % verzeichnet – und das ist erst der Anfang.
Für den Aufbau und die Leitung unseres Customer Success Departments suchen wir eine hochmotivierte Persönlichkeit, die bereit ist, ab dem 1. Januar 2025 die Schlüsselrolle im Bereich Customer Success zu übernehmen. Dabei gestaltest du die Strategien und Prozesse von Grund auf, arbeitest eng mit unseren Kunden zusammen und stellst sicher, dass unsere Lösungen echten Mehrwert liefern.
Bist du bereit für diese spannende Herausforderung?
Aufgaben
- Kundenbeziehungen aufbauen und stärken: Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf und unterstützt Unternehmen bei der erfolgreichen Nutzung unserer Plattform
- Strategien entwickeln: Arbeite proaktiv an der Definition und Umsetzung von Strategien , um unser Customer Success Team zu skalieren und nachhaltig zu entwickeln
- Prozesse gestalten: Definiere und optimiere eigenständig Prozesse und Strukturen , um eine erstklassige Customer-Success-Strategie zu etablieren
- Handels-Compliance revolutionieren: Du unterstützt unsere Kunden dabei, internationale Handelsprozesse zu optimieren und trägst so zu ihrem langfristigen Erfolg bei
- Erfolgsmetriken überwachen und optimieren: Du analysierst kontinuierlich wichtige Kennzahlen , um Kundenzufriedenheit zu sichern und unsere internen Prozesse zu verbessern
- Wachstum und Retention vorantreiben: Du arbeitest eng mit unserem Sales-Team zusammen, um Chancen zur Geschäftsausweitung zu identifizieren und sicherzustellen, dass unsere Kunden den vollen Wert unserer Plattform ausschöpfen
Qualifikation
Wir glauben, dass Energie und Motivation entscheidend sind – es gibt kein “perfektes” Profil für diese Rolle. Allerdings hat sich gezeigt, dass folgende Eigenschaften hilfreich sein können:
- Du hast Erfahrung in Strategieberatung , Customer Success , Change Management oder einer vergleichbaren Rolle – idealerweise im B2B SaaS- oder Tech-Umfeld
- Du bist datengetrieben und sicher im Umgang mit Kennzahlen , um Prozesse zu verbessern und die Kundenerfahrung zu optimieren
- Du bringst eine hohe Eigeninitiative mit und möchtest Verantwortung in einem dynamischen Team übernehmen, das du aktiv mitgestaltest
- Du arbeitest selbstständig und bist ein kreativer Problemlöser , der gerne neue Ideen einbringt
- Du bist motiviert , in einer schnelllebigen Startup-Umgebung zu arbeiten und dabei die Weiterentwicklung des Unternehmens voranzutreiben
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch (fließend | C2) und Englisch (sehr gute Kenntnisse in Wort und Schrift | B2)
Benefits
- Gestalte die Zukunft: Werde Teil einer Start-up-Kultur, in der deine Stimme zählt und dein Beitrag echten Einfluss hat
- Internationales Team: Arbeite in einem wachsenden, internationalen Team in unserem modernen Büro am Rosenthaler Platz in Berlin (wir sind meist 3 Tage/Woche im Office)
- Einfluss nehmen: Direkte Verantwortung und Mitspracherecht in einem Unternehmen mit flacher Hierachie
- Entwicklungsmöglichkeiten: Sei Teil unserer Mission, den internationalen Handel zu revolutionieren, und profitiere von einer steilen Lernkurve mit Raum für persönliches und berufliches Wachstum
- Flexibilität und Vertrauen: Wir bieten eine vertrauensbasierte, flexible Arbeitskultur mit Remote-Optionen und einem offenen, kollaborativen Umfeld
Wir glauben an eine vielfältige, inklusive und wachstumsorientierte Arbeitsumgebung. Wir schätzen Menschen aus allen Hintergründen und sorgen für einen fairen, diskriminierungsfreien Einstellungsprozess.
Wenn das nach der Herausforderung klingt, die du suchst, freuen wir uns auf deine Bewerbung – auch wenn dein Profil nicht jede Anforderung perfekt erfüllt. Wir glauben an Potenziale und möchten dich kennenlernen!
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager - (f/m/x) Arbeitgeber: Traide
Kontaktperson:
Traide HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager - (f/m/x)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte zu Personen in der Branche oder sogar direkt bei traide AI zu knüpfen. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Managers zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Bereich Customer Success oder Strategieberatung zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und Prozesse optimiert hast, um diese Erfolge während des Gesprächs hervorzuheben.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im internationalen Handel und der Handels-Compliance. Zeige während des Interviews, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und bereit bist, innovative Lösungen zu entwickeln.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an der Weiterentwicklung des Customer Success Departments interessiert bist. Überlege dir, welche Strategien du implementieren würdest, um das Team zu skalieren und den Kunden einen echten Mehrwert zu bieten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager - (f/m/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position unterstreicht. Betone deine Erfahrungen in der Strategieberatung oder im Customer Success und wie du zur Revolutionierung der Handels-Compliance beitragen kannst.
Hebe relevante Erfolge hervor: Füge konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung hinzu, die zeigen, wie du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut, Strategien entwickelt oder Prozesse optimiert hast. Zahlen und Ergebnisse sind hier besonders überzeugend.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse gefordert sind, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar kommunizierst. Erwähne gegebenenfalls auch relevante Zertifikate oder Erfahrungen, die deine Sprachfähigkeiten belegen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Traide vorbereitest
✨Verstehe die Mission von traide AI
Mach dich mit der Mission und den Werten von traide AI vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Handels-Compliance verstehst und wie deine Rolle als Customer Success Manager dazu beitragen kann, diese zu revolutionieren.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Strategien entwickelt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Datengetriebenes Denken demonstrieren
Da die Rolle stark datengetrieben ist, sei bereit, über Kennzahlen zu sprechen, die du in der Vergangenheit verwendet hast, um Prozesse zu verbessern oder Kundenzufriedenheit zu messen. Zeige, dass du analytisch denkst und datenbasierte Entscheidungen triffst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von traide AI, indem du Fragen stellst, die auf die flachen Hierarchien und die Möglichkeit zur Mitgestaltung abzielen. Dies zeigt, dass du motiviert bist, aktiv zum Wachstum des Unternehmens beizutragen.
