Solution analyste informatiquee Fonctionnel - Geneva - Sur Site (IT) / Freelance

Responsabilités:

1. Assurer le bon fonctionnement et la disponibilité de toutes les solutions de communication interne (CI).
2. Gérer et exploiter le CMS Intranet basé sur Adobe Experience Manager (AEM).
3. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de communication interne pour s’assurer que leurs besoins sont couverts ou au moins correctement capturés. Tenir des réunions régulières avec toutes les Maisons.
4. Piloter la petite équipe de développement, travailler en Agile avec eux et prioriser le backlog.
5. Soutenir notre solution de plateforme vidéo interne et la déployer dans d’autres Maisons.
6. Fournir une expertise technique avec une solide compréhension des besoins de l’entreprise.
7. Assurer la formation des utilisateurs, en s’assurant que nos employés s’adaptent correctement et utilisent efficacement nos solutions de CI.
8. S’assurer que les produits tiers s’intègrent dans l’écosystème de l’organisation.
9. Proposer les solutions techniques les plus appropriées en tenant compte des objectifs commerciaux, des exigences des utilisateurs, des contextes techniques, de la sécurité et des contraintes.
10. Examiner les solutions actuelles et suggérer des améliorations fonctionnelles et techniques.
11. Réaliser des enquêtes auprès des utilisateurs et améliorer le système avec de nouvelles fonctionnalités en fonction des commentaires.
12. Créer des spécifications pour les nouvelles fonctionnalités et effectuer des tests avant la mise en œuvre.
13. Administrer les plateformes (droits d’accès, gestion de contenu, etc.).
14. Suivre l’utilisation du site via Google Analytics et d’autres outils d’analyse.
15. Assurer la cohérence de l’utilisation des outils en fonction des exigences et conseiller sur d’autres produits lorsque cela est plus pertinent (Microsoft 365, etc.).
16. Contribuer/diriger les aspects techniques lors du travail avec notre équipe de cybersécurité.
17. Créer et maintenir la documentation à jour.
18. Rédiger et publier des notes de publication.
19. S’assurer que les incidents de notre solution ITSM (Service Now) et assignés à notre groupe de support sont traités en temps voulu.
20. Travailler en étroite collaboration avec nos fournisseurs et partenaires externes pour garantir que les solutions évoluent en fonction des besoins de nos parties prenantes et de nos employés.
21. Support technique de niveau 3 sur notre solution d’affichage dynamique (résolution de problèmes simples à complexes : permissions, création de réseaux, d’appareils et de sujets, débogages divers).
22. Accompagnement des équipes informatiques locales pour le bon déploiement de la solution d’affichage dynamique sur site.
23. Formation des rédacteurs (création et gestion de contenus) sur la solution d’affichage dynamique.
24. Participation et coordination des évolutions techniques et design de la solution d’affichage dynamique : refonte de templates, accompagnement/développement répondant aux besoins métiers et spécifiques des Maisons.

Profil candidat:

1. MSc en gestion du luxe ou dans un domaine similaire.
2. Plus de 9 ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires/chef de projet. Certifications en plus.
3. Solides compétences analytiques, de résolution de problèmes et d’organisation.
4. Forte expérience dans la traduction des exigences commerciales en spécifications fonctionnelles/techniques.
5. Très bonne connaissance et expérience du CMS AEM, notamment autour du mécanisme de « live copy ». Cependant, il n’est pas nécessaire d’être développeur AEM.
6. HTML/CSS et JavaScript.
7. Bonne connaissance et expérience de la suite Microsoft 365 (configuration avancée de SharePoint, Power Automate, etc.).
8. Capacité à organiser et à animer des sessions de formation en anglais et en français.
9. Expertise en matière de communication (interne et externe).
10. Solides connaissances/expérience des méthodologies Agile (Scrum, Kanban), utilisation d’outils tels que Jira.
11. Idéalement, une expérience en tant que Product Owner (PO).
12. Solides compétences interpersonnelles et de communication (capacité à communiquer avec les équipes commerciales) et grande attention aux détails.
13. Connaissance des principes de gestion du changement. Certification en plus.
14. Bonne connaissance de Google Analytics et Looker Studio.
15. La connaissance de la solution Kaltura (Video Platform) serait un plus.
16. Maîtrise de l’anglais et du français si possible.
17. Capacité à travailler dans un environnement complexe, rapide et distribué avec des attentes élevées et aligné sur les exigences de sécurité du groupe.

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