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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil des Customer Relations-Teams und unterstütze Nutzer*innen beim Kauf und Verkauf von Uhren.
- Arbeitgeber: Chrono24 ist ein internationales Unternehmen, das sich auf den Uhrenmarkt spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Genieße bis zu 60% mobiles Arbeiten, Mobilitätszuschuss und kostenloses Mittagessen.
- Warum dieser Job: Baue nachhaltige Beziehungen auf und arbeite in einem motivierten Team mit offenem Kommunikationsstil.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine kaufmännische Ausbildung und beherrschst Englisch und Deutsch in Wort und Schrift.
- Andere Informationen: Arbeiten vom EU-Ausland für bis zu 20 Tage im Jahr möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung:
Über die Position
- Du bist ein wichtiger Teil des Customer Relations-Teams, das sich aus aufgeschlossenen Mitarbeiter*innen aus über zehn Ländern zusammensetzt.
- Du unterstützt Nutzer*innen im Kauf oder Verkauf von Uhren über Chrono24.
- Dabei bringst Du Deinen eigenen Stil mit ein und knüpfst nachhaltige Beziehungen zu Deinen Kund*innen.
- Eingehende Anfragen beantwortest Du über ein Ticket-System und am Telefon.
- Du begleitest Nutzer*innen bei der Kaufabwicklung.
Deine Qualifikationen
- Du besitzt eine kaufmännische Ausbildung.
- Du löst anspruchsvolle und herausfordernde Kundenanfragen, um die Kundenzufriedenheit zu erhalten und zu verbessern.
- Du beherrschst Englisch und Deutsch in Wort und Schrift.
- Mit deiner Kommunikationsstärke und Deiner fachlichen Kompetenz überzeugst Du sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
- Du bist fit im Umgang mit den gängigen Microsoft Office-Lösungen und arbeitest Dich zügig in neue Systeme ein.
Was wir bieten
- Bis zu 60% mobiles Arbeiten.
- Mobilitätszuschuss.
- Kostenloses Mittagessen.
- 20 Tage/Jahr Arbeiten vom EU-Ausland.
- Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil.
#J-18808-Ljbffr
CUSTOMER CARE & SUPPORT MANAGER (m/w/d) Arbeitgeber: Hays
Kontaktperson:
Hays HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CUSTOMER CARE & SUPPORT MANAGER (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsstärke! Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das kann dir helfen, deine Fähigkeiten im Umgang mit anspruchsvollen Anfragen zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit dem Ticket-System vertraut! Informiere dich über gängige Ticket-Systeme und deren Funktionen. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du bereits Kenntnisse in diesem Bereich hast, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Betone deine Teamfähigkeit! Da du Teil eines internationalen Teams sein wirst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zum interkulturellen Austausch hervorhebst. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf Fragen zur Kundenzufriedenheit vor! Überlege dir Strategien, die du in der Vergangenheit angewendet hast, um die Zufriedenheit der Kunden zu steigern. Dies zeigt, dass du proaktiv an der Verbesserung der Kundenbeziehungen arbeitest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CUSTOMER CARE & SUPPORT MANAGER (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Chrono24 und deren Kundenservice. Verstehe die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Position, um deine Bewerbung gezielt anzupassen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kaufmännische Ausbildung und relevante Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Betone deine Kommunikationsstärke und deine Fähigkeit, Kundenanfragen zu lösen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gut ins Team passt und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst. Nutze Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente vollständig und korrekt sind. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hays vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klare und präzise Antworten zu geben und zeige, dass du in der Lage bist, sowohl am Telefon als auch per E-Mail effektiv zu kommunizieren.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir im Voraus, welche herausfordernden Kundenanfragen auftreten könnten und wie du sie lösen würdest. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Demonstriere deine Teamfähigkeit
Da das Customer Relations-Team international und vielfältig ist, ist Teamarbeit entscheidend. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du unterschiedliche Perspektiven schätzt.
✨Sei bereit, deine technischen Fähigkeiten zu zeigen
Da du mit einem Ticket-System und Microsoft Office arbeiten wirst, sei bereit, über deine Erfahrungen mit diesen Tools zu sprechen. Wenn möglich, bringe konkrete Beispiele, wie du diese Systeme in der Vergangenheit genutzt hast, um effizient zu arbeiten.
