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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Fragen und Problemen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das moderne Schlüsselboxsysteme für die Hotelbranche entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und steuerfreie Sachbezüge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Kreativität und technologische Innovation schätzt.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen, freundliches Auftreten und gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Steigere täglich die Kundenzufriedenheit in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und Herstellung moderner Schlüsselboxsysteme für die Hotelbranche spezialisiert hat. Mit unseren smarten Lösungen ermöglichen wir Hotels weltweit, ihren Gästen einen reibungslosen und sicheren Zugang zu bieten. Als wachsendes Unternehmen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu sein, in dem Wert auf Kreativität, technologische Innovation und Kundenzufriedenheit gelegt wird. Wir suchen engagierte Mitarbeitende, die mit uns die Zukunft der Hotellogistik gestalten wollen.
Bei uns arbeiten Sie in einem zukunftsorientierten Unternehmen, das großen Wert auf die persönliche und fachliche Weiterentwicklung seiner Teammitglieder legt. Flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit des Homeoffice und eine Kultur, die durch Offenheit und Teamgeist geprägt ist, machen uns zu einem erstklassigen Arbeitsplatz.
Aufgaben
Als Mitarbeiter im First Level Support sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Produkte. Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
- Erfassung und Dokumentation von Kundenproblemen im Ticketsystem.
- Erste Problemanalyse und Lösungsversuche.
- Eskalation von komplexeren Anfragen an den Second Level Support.
Qualifikation
Benötigte Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
- Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind von Vorteil.
- Freundliches und professionelles Auftreten.
- Grundkenntnisse in der Programmierung und die Fähigkeit, technische Probleme zu verstehen und zu erklären.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Leistungsgerechtes Gehalt, das Ihre Erfahrung und Qualifikation widerspiegelt.
- Vollständige Flexibilität durch die Möglichkeit, von zuhause aus zu arbeiten.
- Steuerfreie Sachbezüge als zusätzlicher finanzieller Vorteil
Sind Sie bereit, in einem motivierten Team eine zentrale Rolle zu übernehmen und die Kundenzufriedenheit täglich zu steigern? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
#J-18808-Ljbffr
First Level Support MitarbeiterIn (m/w/d) im Bereich IT Arbeitgeber: Theo Ug
Kontaktperson:
Theo Ug HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First Level Support MitarbeiterIn (m/w/d) im Bereich IT
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, bevor du dich bewirbst. Ein gutes Verständnis unserer Schlüsselboxsysteme wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenkontakt zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du technische Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast, um deine Fähigkeiten im First Level Support zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für technologische Innovationen. Informiere dich über aktuelle Trends in der IT-Branche und überlege, wie diese in unseren Produkten Anwendung finden könnten. Das zeigt, dass du proaktiv und zukunftsorientiert denkst.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten und einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First Level Support MitarbeiterIn (m/w/d) im Bereich IT
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, das moderne Schlüsselboxsysteme für die Hotelbranche entwickelt. Verstehe ihre Produkte und Dienstleistungen, um in deinem Motivationsschreiben gezielt darauf eingehen zu können.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im IT-Bereich und im Kundenkontakt hervorhebt. Achte darauf, deine technischen Fähigkeiten und Kenntnisse in der Programmierung klar darzustellen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position im First Level Support ausdrückst. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und dein freundliches Auftreten, die für den Kundenkontakt wichtig sind.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente wie Lebenslauf, Motivationsschreiben und Zeugnisse vollständig und fehlerfrei sind. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Theo Ug vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im First Level Support technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf Fragen zu grundlegenden IT-Themen und Problemlösungsansätzen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner Ausbildung oder bisherigen Erfahrungen, die deine Fähigkeiten in der Problemanalyse zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, freundlich und professionell mit Kunden zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach und verständlich erklären kannst. Vielleicht kannst du auch ein Rollenspiel mit einem Freund machen, um deine Antworten zu verfeinern.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut. Zeige während des Interviews, dass du die Schlüsselboxsysteme und deren Bedeutung für die Hotellogistik verstehst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Werte des Unternehmens zu erfahren. Frage nach der Unterstützung für persönliche und fachliche Weiterentwicklung, um zu zeigen, dass dir diese Aspekte wichtig sind und du langfristig Teil des Teams sein möchtest.
