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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische IT-Probleme und unterstütze unsere Kunden im Team.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem innovativen IT-Unternehmen in Dresden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Home Office Möglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten zum 2nd Level System Engineer und wachse in einer unterstützenden Umgebung.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Kenntnisse, Erfahrung in der Kundenbetreuung und gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir bieten Qualifizierungsmaßnahmen für fehlende Kenntnisse an.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist ein Teamplayer und liebst es, technische IT-Probleme zu lösen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen dich ab sofort als Technical Assistant (Mensch*). Gemeinsam mit Ben, Sergio und deinem Team bist du verantwortlich für die anwendungstechnische Betreuung unserer Kunden. Wir werden dich aktiv dabei unterstützen, dein Fachwissen auszubauen, damit du perspektivisch Aufgaben als System Engineer im Second Level übernehmen kannst.
WELCHE AUFGABEN ERWARTEN DICH
- Annahme und Vorqualifikation von Supportanfragen via Telefon, E-Mail-Anfragen und Ticketsystem (JIRA)
- Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support
- Staging von Switches für den Einsatz bei unseren Kunden
WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST
- IT-Kenntnisse und Interesse an der Fehleranalyse (Troubleshooting)
- Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und mit Ticketsystemen
- Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken (Routing/ Switching)
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenenddiensten
- Professionelle Ausdrucksweise und freundlicher Umgang mit Kundenanliegen
- Gute Kenntnisse in den Office-Anwendungen (Excel, Word, Outlook)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (technisches Englisch, B2)
Du bringst noch nicht alle geforderten Kenntnisse mit? Wir prüfen gern die Möglichkeiten einer Qualifizierungsmaßnahme.
KEIN MUSS ABER EIN PLUS
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration/ Technischen Assistenten/ Fachberater für integrierte Systeme/ Informationstechnischen Assistenten oder eine IT-Umschulung bzw. mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
- Erste Erfahrungen mit JIRA und Confl…
Home Office EBND ist möglich.
#J-18808-Ljbffr
Technical Assistant (Mensch*) mit Entwicklung zum 2nd Level System Engineer in Dresden Arbeitgeber: adh Personal Thüringen
Kontaktperson:
adh Personal Thüringen HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Assistant (Mensch*) mit Entwicklung zum 2nd Level System Engineer in Dresden
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Ticketsystemen wie JIRA vertraut. Wenn du bereits Erfahrung damit hast, erwähne das in deinem Gespräch. Zeige, dass du die Tools beherrschst, die wir täglich nutzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, technische Probleme zu lösen. Übe Troubleshooting-Szenarien, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren. Das zeigt uns, dass du bereit bist, Herausforderungen anzunehmen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamplayer-Qualitäten! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team von Ben und Sergio passt.
✨Tip Nummer 4
Da wir auch Schicht- und Wochenenddienste anbieten, sei bereit, deine Flexibilität zu betonen. Das zeigt, dass du engagiert bist und bereit, dich den Anforderungen des Jobs anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Assistant (Mensch*) mit Entwicklung zum 2nd Level System Engineer in Dresden
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten IT-Kenntnisse sowie die Soft Skills. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und im Umgang mit Ticketsystemen hervor. Zeige, dass du bereits technische Probleme gelöst hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Technical Assistant interessierst und wie du dir die Entwicklung zum 2nd Level System Engineer vorstellst.
Sprache und Ausdruck: Achte darauf, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in einem professionellen und freundlichen Ton verfasst sind. Verwende klare und präzise Formulierungen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei adh Personal Thüringen vorbereitest
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da du in einem Team arbeitest, ist es wichtig, dass du deine Teamplayer-Qualitäten zeigst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um technische Probleme zu lösen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte Fragen zu IT-Kenntnissen und Troubleshooting. Überlege dir spezifische Situationen, in denen du technische Probleme identifiziert und gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle auch Kundenbetreuung umfasst, solltest du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorheben. Zeige, wie du professionell und freundlich auf Kundenanliegen eingegangen bist.
✨Kenntnisse über JIRA und Netzwerke
Falls du bereits Erfahrung mit JIRA oder Netzwerktechnologien hast, bringe diese zur Sprache. Wenn nicht, zeige dein Interesse und deine Bereitschaft, diese Kenntnisse schnell zu erlernen.
