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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries and provide tailored product advice.
- Arbeitgeber: Join Concentrix, a global leader in technology and service solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible hours, up to 27 vacation days, and online shopping discounts.
- Warum dieser Job: Perfect for those seeking growth with training and a supportive team culture.
- Gewünschte Qualifikationen: Strong German skills and a passion for customer service are essential.
- Andere Informationen: Open to career changers and offers both full-time and part-time options.
Job Title:
16,00€/ Stunde Brutto möglich* – Kundenbetreuer – Call Center Agent Freenet (m/w/d)
Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.
In dieser Position als Call Center Agent (m/w/d) für Freenet bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen.
Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:
Vollzeit / Teilzeit | Standort Duisburg oder Osnabrück | Montag – Freitag von 09:00 – 19:45 Uhr, Samstag von 10:00 – 16:00 Uhr | mit Basislohn und Provision: bis zu 16,00€/Stunde* Brutto | unbefristet
Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen.
Berufliche und persönliche Entwicklung
Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.
Deine Aufgaben
Als Kundenberater (m/w/d) Kundenrückgewinnung in unserem Team wirst du:
- Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
- Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
- Individuelle Produktberatung durchführen, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen.
- Dich mit Kündigungen bestehender Verträge auseinandersetzen und dem Kunden die richtige Lösung für die Fortführung seines Vertrages präsentieren.
- Die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren .
Dein Profil
Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
- Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist.
- Spaß am Vertrieb hast und deine Überzeugungskraft höflich einsetzt.
- Die Servicezeiten flexibel abdecken kannst.
- Sicher im Umgang mit dem PC bist.
- Bereit bist, von unserem Büro in Osnabrück oder Duisburg zu arbeiten.
- Bereit bist, dich kontinuierlich weiter zu entwickeln .
Idealerweise hast du:
- Bereits Erfahrung im Kundenservice.
Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
Unsere Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag .
- Starte in Vollzeit oder Teilzeit (ab 20 Stunden/Woche).
- Monatliches Festgehalt, das durch ein attraktives Provisionsmodell ergänzt wird.
- Bis zu 27 Urlaubstage .
- Intensives (Vollzeit-)Training von zertifizierten Trainern.
- Mentoren zur Unterstützung ohne Vorerfahrung.
- Regelmäßige Coachings und Aufbautrainings .
- Betriebliche Altersvorsorge .
- Online-Shopping-Rabatte für Concentrix Mitarbeiter.
- Interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten .
- Ein offenes und motiviertes Team.
- Flexibles und umfangreiches Sportangebot.
Du willst mit uns durchstarten?
Wir sind ein global führendes Technologie- und Serviceunternehmen. Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular.
Du hast noch Fragen? Dann sind wir nur einen Telefonanruf weit entfernt. Nutze unsere Bewerberhotline von Montag – Freitag von 08:00 – 18:00 Uhr unter +49 541 9462 9462.
Dein zukünftiger Arbeitsort:
Concentrix Duisburg GmbH
Neudorfer Str. 43
47057 Duisburg
Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein.
Arbeitserlaubnis: Gemäß deutschem Recht werden nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.
*Die Angabe bezieht sich auf ein Brutto Monatseinkommen bei Ausübung einer Vollzeittätigkeit.
#J-18808-Ljbffr
16,00€/ Stunde Brutto möglich* - Kundenbetreuer - Call Center Agent Freenet (m/w/d) Arbeitgeber: Concentrix - CA
Kontaktperson:
Concentrix - CA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: 16,00€/ Stunde Brutto möglich* - Kundenbetreuer - Call Center Agent Freenet (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf mögliche Kundenanfragen vor. Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Freenet, damit du im Gespräch kompetent und überzeugend auftreten kannst.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Kundenbetreuer viel telefonieren wirst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich sprichst. Vielleicht kannst du mit Freunden oder Familienmitgliedern Rollenspiele durchführen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität! Da die Arbeitszeiten variieren können, betone in Gesprächen deine Bereitschaft, auch an Samstagen oder zu anderen Zeiten zu arbeiten.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, Fragen zu stellen! Wenn du mit uns sprichst, zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Weiterbildungsmöglichkeiten. Das zeigt, dass du motiviert bist und langfristig bei uns bleiben möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: 16,00€/ Stunde Brutto möglich* - Kundenbetreuer - Call Center Agent Freenet (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position einen starken Fokus auf Kundenkommunikation hat, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Zeige deine Flexibilität: Erwähne in deiner Bewerbung, dass du bereit bist, die flexiblen Arbeitszeiten abzudecken. Dies zeigt dein Engagement und deine Anpassungsfähigkeit an die Bedürfnisse des Unternehmens.
Persönliche Motivation: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du dich für die Position als Call Center Agent interessierst und was dich an der Arbeit bei Concentrix reizt. Eine persönliche Note kann den Unterschied machen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Concentrix - CA vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deiner Kommunikationsfähigkeit zu beantworten. Überlege dir Beispiele, die deine Serviceorientierung und dein Verkaufstalent zeigen.
✨Zeige deine Flexibilität
Da die Arbeitszeiten variabel sind, betone deine Bereitschaft, flexibel zu arbeiten. Erkläre, wie du deine Zeit managen kannst, um den Anforderungen des Jobs gerecht zu werden.
✨Demonstriere deine PC-Kenntnisse
Da der Umgang mit dem PC wichtig ist, sei bereit, über deine Erfahrungen mit verschiedenen Softwareanwendungen zu sprechen. Vielleicht kannst du auch Beispiele nennen, wie du Technologie zur Verbesserung des Kundenservices eingesetzt hast.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Entwicklung, indem du nach den angebotenen Fortbildungen und Trainings fragst. Das zeigt, dass du motiviert bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
