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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with questions about our E-Commerce platform and ensure a smooth shopping experience.
- Arbeitgeber: Join ADN, a dynamic company focused on enhancing online shopping for our clients.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30 days of vacation, home office options, and corporate perks like free coffee and meals.
- Warum dieser Job: Be part of a supportive team that values your growth and offers extensive training opportunities.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent in German and English, with a knack for web applications and customer communication.
- Andere Informationen: Experience in E-Commerce systems is a plus; we celebrate together with annual parties!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben
Als Mitarbeiter im E-Commerce Team unterstützen Sie unseren Kunden als Ansprechpartner bei Fragen zu Abläufen und Prozessen in der E-Commerce Plattform ADN Cloud Marketplace. Sie übernehmen Aufgaben im Bereich der Produkt- und Datenpflege und unterstützten somit den Betrieb der Plattform und ermöglichen unseren Kunden ein effizientes Einkaufserlebnis.
Dazu zählen folgende Aufgaben:
- Telefonkontakt zu Partnerunternehmen der ADN
- Prüfung und Bearbeitung von Problemstellungen unserer Partnerunternehmen
- Dokumentation von Hilfestellung und Bereitstellung in einer Wissensdatenbank
- Produkt- und Datenpflege (Anpassen von Einstellungen, ggf. Prüfung und Korrektur von Daten)
Profil
- Sie können sich sicher in Deutsch und Englisch ausdrücken
- Die Bedienung von Webbrowser-basierten Anwendungen ist Ihnen nicht neu oder macht Ihnen keine Angst
- Der Kontakt zu Kunden über das Telefon stellt für Sie keine Herausforderung dar
- Positiv sind Erfahrungen in Umgang mit E-Commerce Systemen
Warum wir?
Ein guter Job ist nicht nur eine Frage des Geldes. Deswegen bieten wir neben einer leistungsgerechten Bezahlung auch viele attraktive Zusatzleistungen, damit Sie sich bei uns wohl fühlen.
- 30 Tage Urlaub
- Gutes Betriebsklima
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Homeoffice Möglichkeiten
- Umfangreiche Aus- & Weiterbildungsmaßnahmen
- Prämie Mitarbeiter werben Mitarbeiter
- Bezuschusster Mittagstisch
- Mitarbeit in einem engagierten Team
- Moderne Arbeitsplätze
- Corporate Benefits in zahlreichen Shops
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Gratis Kaffee & Wasser
- Jährliche Weihnachts- & Sommerfeste
- Gute Anbindung an Autobahn & ÖPNV
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) im Customer-Support E-Commerce – Team Arbeitgeber: ADN
Kontaktperson:
ADN HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) im Customer-Support E-Commerce – Team
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit der ADN Cloud Marketplace Plattform vertraut. Schau dir die häufigsten Fragen und Probleme an, die Kunden haben könnten, und überlege dir, wie du diese effektiv lösen würdest.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich antworten kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über E-Commerce Systeme und deren Funktionsweise. Ein gutes Verständnis dieser Systeme wird dir helfen, schneller auf Kundenanfragen zu reagieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu demonstrieren, dass du gut in unser engagiertes Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) im Customer-Support E-Commerce – Team
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone deine Sprachkenntnisse: Da gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darlegen, wie du diese Sprachen beherrschst. Erwähne gegebenenfalls relevante Zertifikate oder Erfahrungen.
Hebe deine E-Commerce-Erfahrungen hervor: Falls du bereits Erfahrungen im Umgang mit E-Commerce-Systemen hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben deutlich machst. Beispiele aus der Praxis können hier sehr hilfreich sein.
Bereite ein überzeugendes Anschreiben vor: In deinem Anschreiben solltest du nicht nur deine Motivation für die Stelle darlegen, sondern auch konkret auf die Aufgaben eingehen, die du übernehmen würdest. Zeige, dass du die Herausforderungen im Kundenkontakt schätzt und bereit bist, Lösungen zu finden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ADN vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen, die im Customer-Support gestellt werden könnten. Dazu gehören Fragen zu deiner Erfahrung mit E-Commerce-Systemen und wie du mit schwierigen Kunden umgehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kontakt zu Kunden über das Telefon eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken.
✨Kenntnisse über die ADN Cloud Marketplace
Informiere dich im Vorfeld über die ADN Cloud Marketplace und deren Abläufe. Zeige dein Interesse und Verständnis für die Plattform, um zu demonstrieren, dass du bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
