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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customers after a vehicle damage incident.
- Arbeitgeber: Join Zurich, a leading global insurance company with a focus on innovation and customer satisfaction.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work options, extensive training, and a vibrant health program.
- Warum dieser Job: Shape the future of insurance in a creative, agile environment with endless growth opportunities.
- Gewünschte Qualifikationen: Bring customer service experience and a proactive, empathetic approach to problem-solving.
- Andere Informationen: Flexible working hours available; reach out if your availability doesn't match the listed options.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Service Specialist Fahrzeugschaden Frankfurt (m/w/d)
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Bist du bereit, Tellerrand gegen weiten Horizont zu tauschen?
Die Welt verändert sich rasend schnell – und mit ihr die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden. Schau mit uns über den Tellerrand und denk Versicherung neu und konsequent weiter. Unsere modernen Standorte bieten dir mit ihren offenen Arbeitswelten und einer agilen Kultur ideale Rahmenbedingungen. Für deine persönliche Entfaltung. Für neue Formen der Zusammenarbeit. Für innovative, immer bessere Produkte und Services. Bereit, gemeinsam zu wachsen?
Bist du bereit, mit dem Besten zu rechnen?
Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big – und gerne auch international! Denn deine Entwicklungsmöglichkeiten kennen bei uns keine Grenzen. Bereit, die Zukunft in die Hand zu nehmen?
Wir suchen ein engagiertes Teammitglied, das als erste Ansprechperson nach einem Motor-Schadenfall für alle Beteiligten zur Verfügung steht. Du wirst die entscheidenden Schritte für die weitere Abwicklung setzen und innerhalb deiner Vollmacht Haftungs- und Deckungsentscheidungen treffen.
Das erwartet dich
- Du nutzt technische Hilfsmittel und Tools, um eine erste Schadenkalkulation durchzuführen.
- Basierend auf diesen Daten entscheidest du, wann unsere Sachverständigenorganisation oder Regulierungsbeauftragte involviert werden müssen.
- Innerhalb deiner persönlichen Vollmachten kannst du den Kund:innen pauschale Regulierungen bei vordefinierten Schäden anbieten.
- Eine zentrale Aufgabe besteht darin, unsere Dienstleister:innen zu vermitteln.
- Zusätzlich bist du für die Pflege der Kundendaten und die Erledigung standardisierter Prozesse verantwortlich.
Das bringst du mit
- Deine Vita umfasst eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Kunden- und Serviceerfahrung.
- Erfahrung in der telefonischen Vermittlung von Serviceangeboten und Dienstleistungen.
- Idealerweise bereits Erfahrung in der Aufnahme von Schadenfällen.
- Bereitschaft, die Servicezeiten (8:00 bis 18:00 Uhr) flexibel und engagiert gemeinsam mit dem Team zu gestalten.
- Engagierte:r Teamplayer:in, mit außergewöhnlichem Serviceverständnis.
- Empathisches Auftreten, lösungsorientierte Herangehensweise und sicherer Umgang mit modernen Kommunikationsmedien.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Das bieten wir dir
- Flexible Arbeitsformen, um eine optimale Balance zwischen Arbeiten am Arbeitsplatz und von zu Hause auszugestalten.
- Zahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichen.
- Wir unterstützen dich bei deiner Karriereplanung von der Potenzialanalyse bis hin zur individuellen Förderung.
- Eine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und teamübergreifende Zusammenarbeit fördert.
- Ob Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: unser vielfältiges Gesundheitsangebot unterstützt eine gesunde Work-Life Balance.
- Bikeleasing, vergünstigtes Deutschlandticket und weitere tolle Benefits.
Zusätzliche Informationen
ZGD unterstützt in Abhängigkeit zur individuellen Stellenanforderung und der persönlichen Eignung grundsätzlich sowohl flexible als auch Teilzeit-Arbeitsformen. Wenn du Interesse an dieser Stelle hast und deine persönliche Situation nicht ganz mit dem angegebenen Pensum (Voll- und Teilzeit) zusammenpasst, wende dich gerne an uns (), um die potenziellen Möglichkeiten zu besprechen.
- Arbeitsort: Frankfurt
- Teilzeit oder Vollzeit: Vollzeit
Kim Schmidt freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und des möglichen Starttermins über das Karriereportal (“Jetzt Bewerben”-Button). Leider können wir Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigen.
Willkommen in deiner Zukunft
55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken – und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!
Willkommen in deiner Zukunft!
Die Zurich Gruppe in Deutschland gehört zur weltweit tätigen Zurich Insurance Group. Mit Beitragseinnahmen (2020) von rund 5,9 Milliarden EUR, Kapitalanlagen von mehr als 51 Milliarden EUR und rund 4.400 Mitarbeitern zählt Zurich zu den führenden Versicherungen im Schaden- und Lebensversicherungsgeschäft in Deutschland. Sie bietet innovative, leistungsfähige und nachhaltige Produkte und Lösungen zu Versicherungen, Vorsorge und Risikomanagement aus einer Hand. Individuelle Kundenorientierung, hohe Beratungsqualität und nachhaltiges Handeln stehen dabei an erster Stelle.
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Service Specialist Fahrzeugschaden Frankfurt (m/w/d) Arbeitgeber: Zurich Insurance Company Ltd.
Kontaktperson:
Zurich Insurance Company Ltd. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Specialist Fahrzeugschaden Frankfurt (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Fahrzeugschaden. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch, wie sich die Branche weiterentwickelt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Techniken du verwendet hast, um Kunden zufriedenzustellen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von Zurich zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Flexibilität und Teamarbeit zu beantworten. Überlege dir, wie du in einem dynamischen Umfeld arbeiten kannst und welche Erfahrungen du in der Zusammenarbeit mit anderen gemacht hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Specialist Fahrzeugschaden Frankfurt (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Service Specialist Fahrzeugschaden zugeschnitten ist. Betone deine Kunden- und Serviceerfahrung sowie deine Fähigkeit, empathisch und lösungsorientiert zu arbeiten.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen, insbesondere in der Schadenaufnahme oder im Kundenservice, klar hervorheben. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu belegen.
Achte auf die Sprache: Stelle sicher, dass dein Anschreiben und Lebenslauf in einwandfreiem Deutsch verfasst sind. Achte auf Grammatik und Rechtschreibung, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Zurich Insurance Company Ltd. vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines Service Specialists im Bereich Fahrzeugschaden vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Zeige dein Serviceverständnis
Da die Position ein hohes Maß an Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dein außergewöhnliches Serviceverständnis zu demonstrieren. Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da technische Hilfsmittel und Tools eine zentrale Rolle spielen, solltest du dich mit den gängigen Programmen und Prozessen im Schadenmanagement vertraut machen. Sei bereit, deine Kenntnisse in diesem Bereich während des Interviews zu erläutern.
✨Sei flexibel und teamorientiert
Die Unternehmenskultur legt Wert auf Flexibilität und Teamarbeit. Zeige, dass du bereit bist, dich an verschiedene Arbeitszeiten anzupassen und dass du gerne im Team arbeitest. Bereite Beispiele vor, die deine Teamfähigkeit und Flexibilität verdeutlichen.
