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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support our clients in using our ticketing software and conduct training sessions.
- Arbeitgeber: Join Tixly, a fast-growing cloud ticketing platform used by over 200 cultural institutions worldwide.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy remote work options, a collaborative global team, and celebrate successes together.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team that values innovation, teamwork, and fun while making an impact.
- Gewünschte Qualifikationen: Customer-oriented, communicative, and organized with basic software knowledge; experience in ticketing is a plus.
- Andere Informationen: Fluent in German and English; occasional travel to clients in the DACH region required.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Tixly GmbH, Remote / Norddeutschland oder Schweiz
Als Client Service Specialist bist du für die tägliche Betreuung unserer Kund:innen (Konzert-, Theater- und Opernhäuser) verantwortlich. Du arbeitest als Mitglied des Tixly DACH-Teams und berichtest an den Operations Manager DACH (Deutschland, Österreich & Schweiz). Gemeinsam mit dem Team lieferst du den bestmöglichen Tixly-Support und das beste Training.
Wir suchen jemanden, der gerne mit Menschen arbeitet, Neues lernt und dieses Wissen an andere weitergibt. Du bist kommunikativ, kundenorientiert und geduldig, wenn es darum geht, unsere Kund:innen zu unterstützen. Unter der Woche kann es manchmal hektisch zugehen, daher ist es gut, wenn du weißt, wie du in solchen Zeiten Ruhe bewahren und Prioritäten setzen kannst. Selbstständig, lösungsorientiert, organisiert und verantwortungsbewusst sind Begriffe, in denen du dich wiederfindest. Selbstverständlich erhältst du eine umfassende Schulung für die Tixly Software, ein gewisses Grundverständnis im Umgang mit Software ist jedoch erforderlich und Erfahrung mit Ticketingsystemen ist sehr erwünscht.
Verantwortlichkeiten:
- Erstklassige Unterstützung unserer Kund:innen bei der Nutzung unserer Software über unsere Kommunikationswege E-Mail, Telefon und vor Ort.
- Durchführung von Systemschulungen für neue und bestehende Kund:innen, einschließlich Tixly-Checkin-Meetings.
- Proaktiv sein und herausfinden, wie Kund:innen ihre Systemnutzung optimieren können.
- Sicherstellen, dass Kund:innen über ihre Möglichkeiten und die Systemangebote informiert sind.
- Teilnahme an Kundenimplementierungen vor Ort zusammen mit dem Operations Manager und den Tixly-Migrationsspezialist:innen.
- Durchführung des Onboarding-Prozesses für neue Kund:innen.
- Bug Tracking und Testen neuer Funktionalitäten.
Anforderungen:
- Dienstleistungsorientierung und eine positive Einstellung.
- Lernfreudig und schnelle Auffassungsgabe.
- Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Grundkenntnisse in Französisch wären ein zusätzlicher Vorteil.
- Motivation und Fähigkeit zur Teamarbeit.
- Ein Grundverständnis von Software und IT.
- Verfügbarkeit für gelegentliche Reisen zu Kund:innen in der DACH-Region.
- Wohnsitz idealerweise in Norddeutschland oder in der Schweiz.
- Es ist von Vorteil, wenn du Erfahrung mit Ticketing in einer kulturellen Organisation oder einem Ticketing-Unternehmen hast.
Tixly ist eine schnell wachsende Cloud-Ticketing-Plattform, die von über 200 Kulturbetrieben und Theatern auf der ganzen Welt genutzt wird. Unsere Kund:innen verwenden unsere Lösung, um ihre Veranstaltungen zu verwalten, Millionen von Tickets online zu verkaufen und mit ihren Besucher:innen durch unsere internen Datenanalysen und Marketing-Tools zu kommunizieren. Heute besteht das Tixly-Team aus über 55 Mitarbeiter:innen in 12 Ländern, die sich darauf konzentrieren, das beste Ticketing-Erlebnis der Welt zu schaffen.
Wir bieten ein freudvolles und spannendes Arbeitsumfeld in einem eng zusammenarbeitenden globalen Team, mit der Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten. Wir feiern kleine und große Erfolge gemeinsam. Zu unseren Werten gehören: Freude am Entdecken – Innovation – Teamarbeit – Spaß – Vertrauen – Erfolg.
#J-18808-Ljbffr
Client Service Specialist Ticketing Arbeitgeber: Kulturplattform Upper
Kontaktperson:
Kulturplattform Upper HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Client Service Specialist Ticketing
✨Tip Nummer 1
Um als Client Service Specialist bei Tixly erfolgreich zu sein, solltest du dich mit den gängigen Ticketingsystemen vertraut machen. Nutze Online-Ressourcen oder Tutorials, um dein Wissen über Software und deren Anwendung in der Kulturbranche zu vertiefen.
✨Tip Nummer 2
Da die Kommunikation mit Kunden ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere Gespräche oder Schulungen mit Freunden oder Kollegen, um sicherzustellen, dass du klar und verständlich Informationen vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit, indem du an Projekten oder Gruppenaktivitäten teilnimmst, die Zusammenarbeit erfordern. Dies wird dir helfen, deine Fähigkeit zur Teamarbeit zu demonstrieren und gleichzeitig wertvolle Erfahrungen zu sammeln.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben. Übe Techniken zur Stressbewältigung, wie z.B. Atemübungen oder Zeitmanagement-Strategien, um deine Fähigkeit zu zeigen, Prioritäten zu setzen und effizient zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Client Service Specialist Ticketing
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle einen starken Fokus auf Kundenservice und Kommunikation hat, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung anführen, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
Zeige deine Lernbereitschaft: Hebe hervor, wie du in der Vergangenheit neue Software oder Systeme schnell erlernt hast. Dies zeigt, dass du bereit bist, dich in die Tixly-Software einzuarbeiten.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du dich für Tixly interessierst und was dich an der Arbeit im Ticketing-Bereich begeistert. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kulturplattform Upper vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Client Service Specialist stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Ein gewisses Grundverständnis im Umgang mit Software ist erforderlich. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein technisches Wissen und deine Erfahrung mit Ticketingsystemen betreffen. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen in diesem Bereich einbringen kannst.
✨Betone deine Problemlösungsfähigkeiten
In der Rolle wirst du oft mit Herausforderungen konfrontiert, die schnelles Denken erfordern. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, in denen du Probleme gelöst hast, und erkläre, wie du dabei vorgegangen bist.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Tixly legt großen Wert auf Teamarbeit. Teile im Interview Beispiele, die zeigen, wie du effektiv im Team gearbeitet hast, und betone deine Bereitschaft, von anderen zu lernen und Wissen weiterzugeben.
