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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeite ihre Anliegen professionell.
- Arbeitgeber: Legalhero revolutioniert die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen mit innovativer Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein hybrides Arbeitsmodell, kostenlose Getränke, Obst und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Lerne praxistaugliches juristisches Wissen in einem freundlichen, kollegialen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest fließend Deutsch sprechen und erste Erfahrungen im Kundenservice haben.
- Andere Informationen: Schneller Bewerbungsprozess mit direkter Rückmeldung und flexiblen Arbeitszeiten.
Was dich erwartet
- Gemeinsam mit deinem Team bist du für unsere Kunden*innen der/die erste Ansprechpartner/in
- Professionell auf Anliegen der Kundinnen und Kunden unserer Partnerversicherungen eingehen
- Bearbeitung von Inbound-Gesprächen unserer Kunden*innen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung)
- Weitervermittlung von Anliegen an die zuständigen Anwälte*innen für eine individuelle und fachkundige Bearbeitung
- Aufnahme von Neukunden, sowie die Betreuung der Bestandskunden
- Du identifizierst die Bedürfnisse von Kunden und stellst alle relevanten Informationen zum Prozessablauf zur Verfügung
- Sorgfältige Dokumentation und Pflege der Kundendatenbank in unserem Fallbearbeitungs-Programm
- Serviceorientierte Beratung und Unterstützung der Kunden bei ihren individuellen Anliegen
Was du mitbringst
Dein Profil
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in fließender deutscher Sprache
- Erste Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännische Ausbildung
- Zuverlässigkeit, serviceorientiertes Denken und ausgeprägte Kundenorientierung
- 20 – 40 Wochenstunden Arbeitszeit möglich
Optional
- Juristischer Hintergrund von Vorteil
- Gute Google Suite-Kenntnisse
Soft Skills
- Sympathische Stimme und freundliches Auftreten
- Überdurchschnittliche kommunikative Fähigkeiten
- Professioneller Umgang mit Menschen
- Hohe Belastbarkeit, Stress- und Frustrationsresistenz
- Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
- Rasche Einarbeitung in neue Themen
- Starke Kundenorientierung
- Service-Mentalität
Was wir versprechen
- 2.400 – 2.600 € brutto / Monat auf 40 h gerechnet
- Hybrides Arbeitszeitmodell (3 Tage im Berliner Büro und 2 Tage Home Office pro Woche möglich)
- Interessante Themen: Du lernst viel praxistaugliches juristisches Wissen bei der Arbeit
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Freundlicher, kollegialer Umgang
- Uns interessiert dein Input wirklich und du kannst unsere Reise mitgestalten
- Schönes, klimatisiertes Büro mit viel Tageslicht zwischen Gleisdreieck und Potsdamer Platz
- Mobilitätsbudget inkl. 100 % Übernahme eines Deutschlandtickets, freie Getränke und frisches Obst, Mitarbeiterrabatte, Firmenfeiern und weitere Benefits
- Schneller Bewerbungsprozess: schnelle Rückmeldung, dann 1) ca. 20-minütiges Telefonat mit HR, 2) ca. 90-minütiges Kennenlernen der Vorgesetzten und des Teams vor Ort
Über uns
Wir bei Legalhero leben Gleichberechtigung und Diversität. Wir arbeiten jeden Tag daran, unser inklusives Arbeitsumfeld so weiterzuentwickeln, das deine Entwicklung unabhängig von Geschlecht, Familienstand, sexueller Orientierung, Religionszugehörigkeit, Alter, Behinderungsgrad, Bildungsstand oder Ethnie gefördert wird. Unterstütze uns gern dabei und schließe dich uns an! Wenn du eine Beeinträchtigung oder spezielle Bedürfnisse haben solltest und während des Bewerbungsprozesses spezielle Unterstützung benötigst, teile es uns gerne mit.
Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, die Schadensfallabwicklung von Rechtsschutzversicherungen zu revolutionieren. Dazu integrieren wir uns direkt in die Systeme der Versicherer. Unsere Partneranwälte wickeln die Fälle hocheffizient und kundenorientiert auf unserer Tech-Plattform mit Hilfe von KI ab. Legalhero wurde 2017 gegründet und hat bis heute zehntausenden von Versicherungsnehmern geholfen. Unsere ca. 65 Kollegen sitzen in Berlin, nahe dem Gleisdreieck.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung
Gehalt: 2.400,00€ – 2.600,00€ pro Monat
Arbeitszeiten:
- 8-Stunden-Schicht
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
- Tagschicht
Leistungen:
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
Sprache:
- fließend Deutsch (C2-Niveau) (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10785 Berlin
#J-18808-Ljbffr
Call Center Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Legal Hero GmbH
Kontaktperson:
Legal Hero GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten Kundenanliegen in der Versicherungsbranche vertraut. Wenn du die typischen Fragen und Probleme kennst, kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du proaktiv bist und die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst, was für die Rolle eines Call Center Agents entscheidend ist.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Kundenservice, insbesondere im Bereich der Rechtsschutzversicherungen. Zeige im Gespräch, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und neue Tools zu nutzen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice oder in der Kommunikation anführen.
Zeige deine Kundenorientierung: Erkläre in deinem Anschreiben, wie du die Bedürfnisse von Kunden identifizierst und welche Strategien du anwendest, um ihnen zu helfen. Dies zeigt dein serviceorientiertes Denken.
Dokumentation und Organisation: Hebe deine Fähigkeiten in der Dokumentation und Pflege von Datenbanken hervor. Wenn du Erfahrung mit Google Suite hast, erwähne dies ebenfalls, da es für die Position von Vorteil ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Legal Hero GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice beziehen. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du ihre Bedürfnisse identifiziert hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten gefordert sind, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und auf Rückfragen freundlich und professionell zu reagieren.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
Betone in deinen Antworten, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile konkrete Beispiele, in denen du einen exzellenten Kundenservice geleistet hast und wie du Probleme schnell und effektiv gelöst hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Mission und den Werten von Legalhero vertraut. Zeige im Interview, dass du die Ziele des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
