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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of support, handling inquiries and providing top-notch service to our clients.
- Arbeitgeber: Join the Österreichisches Rotes Kreuz, a trusted partner dedicated to helping communities in need.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a secure job, great team events, and options for remote work after training.
- Warum dieser Job: Make a real impact while growing personally and professionally in a supportive environment.
- Gewünschte Qualifikationen: You need strong communication skills, IT proficiency, and a passion for helping others.
- Andere Informationen: Flexible working hours with no weekend or holiday shifts; apply by January 6, 2025!
Rettungs- und Krankentransport, Blutspendedienst, Entwicklungszusammenarbeit und Katastrophendienst – Wir sind da um zu helfen! Das Österreichische Rote Kreuz ist durch gut ausgebildete Mitarbeiter:innen und unzählige freiwillige Unterstützer ein verlässlicher Partner für die Bevölkerung.
Ihre Aufgaben
- Abwicklung sämtlicher eingehender interner und externer Anfragen
- Erteilung von fundierten Auskünften sowie telefonische Präsentation unserer Dienstleistungen
- Aktive Kontaktaufnahme zur persönlichen Betreuung sowie Beratung unserer Kund:innen
- Beschwerdemanagement sowie serviceorientierte Kommunikation
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen
- Fundierter Umgang mit IT-Programmen und 10-Finger-System
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse im mündlichen Kundenkontakt
- Eigenverantwortliche und genaue Arbeitsweise
- Selbstorganisation und Bereitschaft, sich laufend weiterzuentwickeln
Wir bieten
- Ausführliche Einschulung und Eingliederung in das bestehende Team
- Sicherer und langfristiger Arbeitsplatz in einem werteorientierten Unternehmen
- Ausgezeichnetes Betriebsklima mit Mitarbeiterevents
- Sehr gute öffentliche Anbindung bzw. Parkplatzmöglichkeiten
- Option auf Homeoffice nach der Einarbeitung
- Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Teil der steirischen Rotkreuz-Familie zu werden mit mehr als 13.000 Mitgliedern und Mitarbeiter:innen
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bewerbungsfrist: 6. Jänner 2025.
Bezahlung : Die Entlohnung erfolgt auf Basis des gültigen Kollektivvertrages für das ÖRK, Anhang Steiermark mit einem monatlichen Bruttogehalt von mindestens € 2.506,00 für 40 WoStd. unter Berücksichtigung von Vordienstzeiten.
Arbeitszeit : 20 – 30 WoStd., Mo-Fr, keine Wochenend-, Nacht- und Feiertagsdienste
Österreichisches Rotes Kreuz
Landesverband Steiermark
Fachabteilung Service Center
z.H. Frau Mag. Caroline Lammer, MA
Merangasse 26, 8010 Graz
#J-18808-Ljbffr
Service Center Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Österreichisches Rotes Kreuz
Kontaktperson:
Österreichisches Rotes Kreuz HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Center Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Dienstleistungen des Österreichischen Roten Kreuzes. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs spezifische Fragen oder Anmerkungen zu ihren Angeboten machen kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in der deutschen und englischen Sprache. Da die Rolle viel telefonische Kommunikation erfordert, kann es hilfreich sein, Rollenspiele mit Freunden oder Familie durchzuführen, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Eigenverantwortung und Selbstorganisation. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die belegen, wie du selbstständig gearbeitet hast und Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, dich über die Werte und die Mission des Roten Kreuzes zu informieren. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du dich mit ihrer Philosophie identifizieren kannst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Center Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über das Unternehmen: Bevor du deine Bewerbung schreibst, informiere dich gründlich über das Österreichische Rote Kreuz. Verstehe ihre Mission, Werte und die spezifischen Dienstleistungen, die sie anbieten.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung hervor. Zeige auf, wie deine Kommunikationsstärke und dein Einfühlungsvermögen dir in der Vergangenheit geholfen haben, Kundenanfragen erfolgreich zu bearbeiten.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du klar darlegen, warum du für die Position des Service Center Agents geeignet bist. Gehe auf deine IT-Kenntnisse, deine Sprachfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie deine Bereitschaft zur Weiterentwicklung ein.
Überprüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Österreichisches Rotes Kreuz vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Kommunikationsstärke und dein Einfühlungsvermögen beziehen. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die zeigen, wie du mit Kundenanfragen und Beschwerden umgegangen bist.
✨Zeige deine IT-Kenntnisse
Da der Umgang mit IT-Programmen wichtig ist, solltest du während des Interviews deine Erfahrungen mit relevanten Softwarelösungen hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Programme zu nennen, die du bereits genutzt hast, und erkläre, wie du diese effektiv eingesetzt hast.
✨Sprich über deine Selbstorganisation
Erkläre, wie du deine Aufgaben priorisierst und deine Zeit managst. Gib konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit selbstständig gearbeitet hast und welche Methoden du anwendest, um organisiert zu bleiben.
✨Demonstriere deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe, wichtige Informationen auf Englisch zu präsentieren, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
