Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers by managing inquiries and coordinating solutions in a dynamic environment.
- Arbeitgeber: Join a leading company in communication networks with over 10 years of experience.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy competitive salary, 31 vacation days, and perks like job tickets and fitness programs.
- Warum dieser Job: Be part of a supportive team that values personal development and open communication.
- Gewünschte Qualifikationen: Technical training in IT or related fields; customer-oriented with good English skills.
- Andere Informationen: Full-time position in Hannover with opportunities for growth and training.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir haben attraktive Stellenangebote bei unserem Kunden, der seit über 10 Jahren Kommunikationsnetzwerke und Regierungsnetzwerke betreibt.
Vertragsverhältnis: unbefristete Festanstellung (Direkt beim Kunden)
Arbeitszeit: Vollzeit, 38 Stunden/Woche
Vor Ort: Hannover
Sprachkenntnisse: Deutsch (C1 Level)
AUFGABEN:
- Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Meldungen
- Koordination und Freigabe von Maßnahmen
- Autorisierung und Dokumentation der Zutritte an den Technik-Standorten
- Überwachung der Alarme der Netzmanagementsysteme
- Störungsbearbeitung
ANFORDERUNGEN:
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung, möglichst mit Schwerpunkt Nachrichtentechnik, Informatik, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Gutes technisches Verständnis sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und MS Office
- Bereitschaft zur Arbeit im 24/7 Schichtbetrieb
- Sorgfalt, Verantwortungsbewusstsein und Spaß am Umgang mit Kunden
- Englischkenntnisse (B1 Level)
BENEFITS:
- Überdurchschnittliches Gehalt, betriebliche Altersvorsorge
- 31 Urlaubstage
- Angenehme Arbeitsatmosphäre, offene Kommunikation
- Persönliche Entwicklung, regelmäßige Trainings
- Interessante Aufgaben
- Attraktive Zusatzleistungen: Job-Rad · Job-Ticket · Firmenfitness · u. v. m.
Sind Sie bereit? Erleben Sie den Unterschied mit uns!
Unser Recruiting-Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse) über unser Online-Formular.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr
Customer Service / User Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Profiler GmbH
Kontaktperson:
Profiler GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service / User Support Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Kommunikationsnetzwerke und Regierungsnetzwerke, die unser Kunde betreibt. Ein gutes Verständnis der Branche und der spezifischen Technologien kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen mit Ticketsystemen und MS Office zu erläutern. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du diese Tools in der Vergangenheit effektiv genutzt hast, um Probleme zu lösen.
✨Tip Nummer 3
Da die Stelle Schichtarbeit erfordert, sei bereit, deine Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit im 24/7-Betrieb zu betonen. Zeige, dass du dich an verschiedene Arbeitszeiten anpassen kannst.
✨Tip Nummer 4
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor, insbesondere im Umgang mit Kunden. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um ihre Anliegen zu klären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service / User Support Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe ihre Dienstleistungen und die Branche, in der sie tätig sind, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Customer Service / User Support Specialist wichtig sind. Betone technische Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Stelle und das Unternehmen ausdrückst. Gehe auf deine technischen Fähigkeiten und deine Kundenorientierung ein.
Dokumente überprüfen: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente wie Lebenslauf, Abitur-, Hochschul- und Arbeitszeugnisse vollständig und korrekt sind. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse (C1) und Englischkenntnisse (B1) klar ersichtlich sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Profiler GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen zu demonstrieren. Sei bereit, Fragen zu beantworten, die dein Verständnis von Nachrichtentechnik und Informatik testen. Zeige, dass du mit den relevanten Technologien und Systemen vertraut bist.
✨Erfahrung mit Ticketsystemen betonen
Wenn du bereits Erfahrung mit Ticketsystemen hast, bringe konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit ein. Erkläre, wie du Meldungen erfasst, kategorisierst und priorisierst, um deine Fähigkeiten in der Störungsbearbeitung zu unterstreichen.
✨Kundenorientierung hervorheben
Da der Umgang mit Kunden ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du Beispiele für deine Kundeninteraktionen bereit haben. Betone, wie du Probleme gelöst und eine positive Kundenerfahrung geschaffen hast.
✨Flexibilität und Teamarbeit betonen
Da die Stelle Schichtarbeit im 24/7-Betrieb erfordert, ist es wichtig, deine Flexibilität und Teamfähigkeit zu betonen. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder dich an wechselnde Arbeitszeiten angepasst hast.
