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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden per Telefon und E-Mail, bearbeite Bestellungen und unterstütze im Büro.
- Arbeitgeber: Kopp Verlag ist ein wachsendes Medienunternehmen mit familiärer Atmosphäre und sozialem Engagement.
- Mitarbeitervorteile: Moderne Arbeitsplätze, Betriebsrestaurant, hohe Mitarbeiterrabatte und 30 Tage Urlaub warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei – ideal für deine Karriere!
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice, gute Deutschkenntnisse und Teamgeist sind wichtig.
- Andere Informationen: Wir bieten eine sorgfältige Einarbeitung und zahlreiche Mitarbeiterevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Der 1993 gegründete Kopp Verlag e.K. ist ein dynamisch wachsendes, mittelständisches, inhabergeführtes Unternehmen der Medienbranche mit Sitz in Rottenburg am Neckar. Wir beschäftigen über 180 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus mehr als zwanzig Nationen und aus allen Altersgruppen. Als international tätiger Verlag, Versandbuchhändler und E-Commerce-Händler gehören wir zu den Top-Adressen im deutschsprachigen Raum und sind seit vielen Jahren in den Bestseller-Rankings vertreten. Zum Kopp Verlag gehören, neben dem Buchprogramm, den Zeitschriften sowie den Outdoor- und Survival-Produkten, die Produktmarken Kopp Vital und Kopp Naturkosmetik. Unseren Kundinnen und Kunden bieten wir damit ein umfassendes Verlagsprogramm, themenorientierte Zusatzprodukte sowie einen qualitativ hochwertigen Kundenservice. Wir sind regional stark verwurzelt und bekannt als sozial engagierter Arbeitgeber mit familiärer Atmosphäre, flacher Hierarchie und offener Arbeitskultur. Zudem engagieren wir uns aktiv in der Ausbildung junger Menschen und unterstützen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in ihrer Weiterentwicklung.
Aufgaben
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter (m/w/d) in unserem Kundenservice mit Schwerpunkt Telefon für unseren Unternehmenssitz in Rottenburg am Neckar in Vollzeit. Sie betreuen mit unserem Team zusammen unsere Kunden in allen Angelegenheiten. Unser Ziel ist eine hohe Kundenzufriedenheit.
Tätigkeitsbereich
- Annahme und Bearbeitung von Kundenbestellungen per Telefon, E-Mail oder Post
- Telefonische Beratung unserer Kunden
- Bearbeitung von schriftlicher Kundenkorrespondenz
- Allgemeine Bürotätigkeiten
- Unterstützung beim Abonnements- und Katalogversand
Qualifikation
Idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice
- Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit dem PC sowie Word und Outlook
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sozialkompetenz, Teamgeist und Kooperationsfähigkeit
Benefits
- ein moderner, lichtdurchfluteter, klimatisierter Arbeitsplatz in unserem neu gebauten, architektonisch interessanten Firmengebäude direkt an der Natur
- ein eigenes Betriebsrestaurant mit reichhaltigem Angebot, Tafelwasser, Kaffee sowie frisches Obst
- eine optimale Lage an der B28 mit Parkflächen direkt am Gebäude
- Radabstellflächen, Umkleideräume und Duschen sowie eine gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- hohe Mitarbeiterrabatte auf das komplette Sortiment von über 13 Millionen Artikeln
- Unterstützung bei der Altersvorsorge durch vermögenswirksame Leistungen und eine Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge
- gemeinsame Mitarbeiterevents
- ein attraktives Vergütungspaket
- 30 Tage Urlaub und 24. wie 31.12. frei
- eine wertschätzende „Du“-Kultur
- und natürlich eine sorgfältige Einarbeitung
Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit:
– Anschreiben
– Lebenslauf
– Arbeits- und Ausbildungszeugnissen
– Kündigungsfrist und Eintrittstermin
– sowie Ihren Gehaltsvorstellungen
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter im Kundenservice mit Schwerpunkt Telefon (m/w/d) in Vollzeit Arbeitgeber: Kopp Verlag e.K.
Kontaktperson:
Kopp Verlag e.K. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im Kundenservice mit Schwerpunkt Telefon (m/w/d) in Vollzeit
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Kopp Verlags. Ein gutes Verständnis der angebotenen Bücher, Zeitschriften und Produkte wird dir helfen, im Kundenservice kompetent zu beraten und Fragen der Kunden schnell zu beantworten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine telefonischen Kommunikationsfähigkeiten. Da der Schwerpunkt auf telefonischer Kundenberatung liegt, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit. Der Kopp Verlag legt Wert auf Teamgeist und Kooperation. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die sozialen Medien, um mehr über die Unternehmenskultur des Kopp Verlags zu erfahren. Folge ihnen auf Plattformen wie LinkedIn oder Facebook, um aktuelle Informationen und Einblicke in das Arbeitsumfeld zu erhalten, die dir bei einem möglichen Vorstellungsgespräch helfen können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im Kundenservice mit Schwerpunkt Telefon (m/w/d) in Vollzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Anschreiben gestalten: Beginne dein Anschreiben mit einer persönlichen Ansprache und erkläre, warum du dich für die Position im Kundenservice interessierst. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Stelle wichtig sind. Achte darauf, deine Kenntnisse in Word und Outlook sowie deine sehr guten Deutschkenntnisse klar darzustellen.
Zeugnisse beifügen: Füge alle erforderlichen Arbeits- und Ausbildungszeugnisse bei. Diese sollten deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und deine Qualifikationen belegen.
Gehaltsvorstellungen und Eintrittstermin: Gib in deiner Bewerbung deine Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Eintrittstermin an. Dies zeigt, dass du dir über deine Erwartungen im Klaren bist und erleichtert dem Unternehmen die Planung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kopp Verlag e.K. vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehen Sie mit unzufriedenen Kunden um?' oder 'Was ist Ihnen bei der Kundenbetreuung wichtig?'. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Schwerpunkt auf telefonischer Kundenberatung liegt, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte auf eine positive Sprache.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Der Kopp Verlag legt Wert auf Teamgeist und Kooperation. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut ins bestehende Team passt.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Produkten und Werten des Kopp Verlags vertraut. Zeige im Interview, dass du Interesse an der Firma hast und verstehst, was sie von ihren Mitarbeitern erwarten.
