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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage a portfolio of banking clients and ensure their satisfaction daily.
- Arbeitgeber: Join Bechtle, a leading IT company with over 15,000 employees.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work hours, 6 weeks of vacation, and attractive benefits.
- Warum dieser Job: Be part of a strong future-oriented team with opportunities for personal and professional growth.
- Gewünschte Qualifikationen: 5+ years in IT service management; fluent in French and English, German is a plus.
- Andere Informationen: Engage in continuous improvement and pre-sales activities.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Be your best with BechtleAvec plus de 15 000 employés, nous sommes l’une des entreprises informatiques les plus prospères et les leaders du marché dans notre secteur. L’association de la vente directe de produits informatiques et d’une gamme complète de prestations de services proposée par les différentes sociétés de services informatiques fait de nous un partenaire informatique fort et porteur d’avenir (« zukunftsstark ») pour les entreprises moyennes, les grands groupes et le secteur public.Ta missionGérer un portefeuille de clients bancaires existants et garantir leur satisfactionAssurer l’interface opérationnelle avec les clients au quotidien et la conformité des activités avec les politiques et directives IT et de sécuritéAgir en tant qu’Incident manager et Problem manager pour ses clientsAssurer la liaison entre les clients et les équipesGestion et suivi des contrats de Managed ServicesImplication lors des activités d’avant-ventesGestion de l’amélioration continueTon profilExpérience professionnelle de plus de 5 ans dans le domaine de la gestion des services Informatiques/IT (bonne compréhension des infrastructures IT : serveurs, réseaux, postes de travail et applications)Bonne connaissance des process ITILSens du service client et excellent relationnel, sérieux, rigueur, respect des procéduresCapacité d’analyse et de synthèse, esprit d’initiativeTu parles Français et Anglais couramment, l’Allemand est un atoutNotre propositionFlexibilité : fixer le lieu et les heures de travail de manière individuelle en fonction des besoinsConditions de travail avantageuses : 6 semaines de vacances par an et un plan de prévoyance attractifDéveloppement et mise en valeur du potentiel : vaste gamme de formations professionnelles et personnelles proposées par l’Académie BechtleNuméro d’emploi : WDEQP143Marie-Laure Delaty | +41 21 632 68 11 #J-18808-Ljbffr
Service Delivery Manager (f/m/d) Arbeitgeber: Bechtle Suisse SA
Kontaktperson:
Bechtle Suisse SA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager (f/m/d)
✨Tip Number 1
Familiarize yourself with ITIL processes, as they are crucial for the role of Service Delivery Manager. Understanding these frameworks will not only help you in your daily tasks but also demonstrate your expertise during discussions with potential employers.
✨Tip Number 2
Highlight your experience in managing client portfolios, especially in the banking sector. Be prepared to discuss specific examples where you've ensured client satisfaction and how you handled operational interfaces.
✨Tip Number 3
Showcase your problem-solving skills by preparing examples of incidents you've managed in the past. Being able to articulate your approach to incident and problem management will set you apart from other candidates.
✨Tip Number 4
Since the role requires fluency in both French and English, practice discussing technical topics in both languages. This will help you feel more confident during interviews and demonstrate your communication skills effectively.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Comprendre l'entreprise: Avant de postuler, prends le temps de bien comprendre Bechtle et ses valeurs. Familiarise-toi avec leurs services, leur culture d'entreprise et leur position sur le marché.
Adapter ton CV: Assure-toi que ton CV met en avant ton expérience dans la gestion des services informatiques, en particulier dans le secteur bancaire. Mentionne tes compétences en ITIL et ta capacité à gérer des incidents et des problèmes.
Rédiger une lettre de motivation percutante: Dans ta lettre de motivation, explique pourquoi tu es passionné par le service client et comment tes compétences peuvent contribuer à la satisfaction des clients de Bechtle. N'hésite pas à donner des exemples concrets de tes réussites passées.
Vérifier les détails de l'application: Avant de soumettre ta candidature, relis attentivement tous tes documents pour éviter les fautes d'orthographe ou de grammaire. Assure-toi également que toutes les informations requises sont complètes et à jour.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Bechtle Suisse SA vorbereitest
✨Prépare-toi sur les processus ITIL
Assure-toi d'avoir une bonne compréhension des processus ITIL, car cela sera crucial pour le poste. Prépare des exemples concrets de la façon dont tu as appliqué ces processus dans tes expériences passées.
✨Montre ton sens du service client
Sois prêt à discuter de tes expériences en matière de gestion de la satisfaction client. Prépare des anecdotes qui illustrent comment tu as géré des situations difficiles tout en maintenant une relation positive avec les clients.
✨Démontre ta capacité d'analyse
Le poste nécessite une forte capacité d'analyse et de synthèse. Prépare-toi à répondre à des questions qui te demanderont de résoudre des problèmes ou d'analyser des scénarios complexes liés aux services informatiques.
✨Sois bilingue et prêt à communiquer
Étant donné que le poste requiert la maîtrise du français et de l'anglais, prépare-toi à répondre à des questions dans les deux langues. Cela montrera ta capacité à communiquer efficacement avec les clients internationaux.
