Manager (m/w/d) Customer Excellence Specialists

Finde eine Karriere mit Perspektive bei Teva

Wir wollen das Leben unserer Patientinnen und Patienten verbessern. Das ist unsere tägliche Mission. Unser Stolz sind unsere 2.900 Mitarbeitenden, die jeden Tag Millionen Menschen mit wichtigen Arzneimitteln versorgen.

Und das ist noch längst nicht alles: Wir sind das Zuhause von Deutschlands bekanntester Arzneimittelmarke ratiopharm, weltweit in über 60 Ländern vertreten und der Marktführer im Bereich Generika. Als Vollversorger bieten wir insgesamt etwa 3.500 Produkte an. Dazu gehören innovative Arzneimittel, Generika, Biopharmazeutika und frei verkäufliche Medikamente. In unserem globalen Netzwerk entwickeln wir stetig neue, innovative Therapien, um die Gesundheitsversorgung für alle Menschen immer weiter zu verbessern. An unseren deutschen Standorten in Ulm und Blaubeuren/Weiler sind viele unserer Teams Teil der globalen und europäischen Bereiche und tragen so zum weltweiten Erfolg von Teva bei.

Kurz gesagt: Wir sind Teva – und darauf sind wir sehr stolz!

Wenn Du genauso tickst wie wir und dazu noch jemand bist, dem es Spaß macht, unbekannte Wege zu gehen – dann möchten wir Dich gerne kennenlernen. Begeisterst Du dich zudem für globale Märkte und wegweisende Technologien? Und möchtest bei einem führenden Anbieter von Arzneimitteln die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Fantastisch! Dann werde doch Teil unseres Teams!

Als Manager (m/w/d) Customer Excellence Specialists erwartet Dich eine spannende und vielseitige Aufgabe, die täglich neue Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Unser Fokus liegt auf der Kundenzentrierung und der Erfüllung der Bedürfnisse unserer Kunden – den Fachärzt*innen mit Fokus auf Neurolog*innen und Psychiater*innen in Deutschland.

In dieser Position analysierst Du die Anforderungen unserer Kunden und entwickelst passgenaue Customer Journeys sowie kundenorientierte Strategien. Dein Ziel ist es, unsere innovativen Arzneimittel optimal zu positionieren und erfolgreich zu vermarkten. Hierfür konzipierst Du kreative Marketingstrategien und orchestrierst alle relevanten Touchpoints und Kanäle, um eine gezielte und effektive Kundenansprache zu gewährleisten. Die Konzeption und Umsetzung von Kampagnen gehören dabei ebenso zu Deinen Aufgaben wie das Monitoring, die Erfolgsmessung und das Budgetmanagement der durchgeführten Maßnahmen.

Ein besonderer Schwerpunkt Deiner Tätigkeit wird die zielgerichtete Kommunikation und Vermarktung eines neuen Produkts an unsere Kunden – insbesondere Psychiater*innen – sein. Du wirst eng mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten, um fundierte Customer Insights zu gewinnen und daraus Strategien zu entwickeln, die auf die spezifischen Bedürfnisse dieser Kundengruppe abgestimmt sind. Dies umfasst auch die Konzeption und Umsetzung der Launchkampagne über alle relevanten Kanäle hinweg.

Durch den direkten Austausch mit unseren Kunden – sei es auf selbst organisierten Veranstaltungen, nationalen und internationalen Kongressen oder Satellitensymposien – gewinnst Du wertvolle Einblicke in aktuelle Branchentrends und gesundheitspolitische Entwicklungen. Diese Erkenntnisse nutzt Du, um unsere Kundenkommunikation kontinuierlich zu optimieren und zu bereichern.

Wen suchen wir?

Du bist:

• eine Person mit einer kundenzentrierten und konzeptionellen Denkweise, die neue Ideen und Ansätze mitbringt
• flexibel und zeichnest Dich durch Deine analytische und strukturierte Arbeitsweise aus
• lösungsorientiert und erfasst komplexe Zusammenhänge schnell
• eine kommunikationsstarke, begeisterungsfähige Persönlichkeit mit einem Talent für Präsentation und Organisation
• bereit, sowohl in einem interdisziplinären Team als auch selbstständig zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen
• offen für Neues und hast Spaß daran in einer komplexen Matrixstruktur und einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- oder Naturwissenschaften, idealerweise mit dem Schwerpunkt Gesundheitswesen, Marketing oder einem ähnlichen Bereich
• mehrjährige Berufserfahrung im Marketing / Produktmanagement / Projektmanagement in der Pharmaindustrie, idealerweise im Bereich innovativer Arzneimittel
• Erfahrung in der Markteinführung und strategischen Positionierung (innovativer) Arzneimittel
• ein medizinisches Grundverständnis und eine schnelle Auffassungsgabe für medizinische Zusammenhänge sowie für Kundenbedürfnisse
• idealerweise Fachkenntnisse in der Psychiatrie und/oder Neurologie
• Kenntnisse des deutschen Gesundheitswesens und der Marktmechanismen
• sehr gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere Power Point und Excel
• fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Was bieten wir?

Bei Teva:

• kümmern wir uns um deine Gesundheit (u.a. durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement, eine Betriebsärztin, Physiotherapie, Sportangebote und eine Betriebskantine)
• hast Du Zeit für deine Familie (durch einen eigenen Betriebskindergarten und Ferienfreizeiten für Schulkinder, sowie 30 Urlaubstage)
• kannst Du dein Potential entfalten (durch ein umfassendes virtuelles Fortbildungsprogramm)
• werden deine Leistungen entsprechend wertgeschätzt (z.B. durch Anerkennungs- und Senior Leaders Programme, sowie verschiedene Firmenevents)
• denken wir gemeinsam mit Dir an deine Zukunft (z.B. durch eine betriebliche Altersversorgung)

Equal Employment Opportunity – Verpflichtung

Teva fördert die berufliche Chancengleichheit. Gleichheit bedeutet für uns, alle Mitarbeitende unabhängig von Alter, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischem oder nationalem Hintergrund, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Religion oder Glauben, körperlichen Fähigkeiten oder besonderen Bedürfnissen und/oder chronischen Krankheiten, Erbanlagen oder anderen, landesspezifisch relevanten geschützten Merkmalen gleich zu behandeln.

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