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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Kundenanrufe entgegen und löse Anliegen per Telefon & Mail.
- Arbeitgeber: Foundever ist ein führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience mit 170.000 Mitarbeitern weltweit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsprogramme und exklusive Mitarbeitervorteile wie Einkaufsrabatte.
- Warum dieser Job: Erlebe eine spannende Herausforderung und entwickle deine Karriere in einem internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließend Deutsch (C2) und gute Englischkenntnisse (B1) sind erforderlich, idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Unbefristete Festanstellung mit 27-30 Urlaubstagen und internen Karrierechancen.
Du bist auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung neben dem Studium? Dann bewirb dich als Call Center Agent (m/w/d) für Foundever und biete hervorragenden Kundenservice für einen bekannten Zahlungsdienstleister.
Start: 20.01.2024 | Location: Berlin-Kreuzberg | Wochenstunden: 20 – 30 h
Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag zwischen 07:00 und 23:00 Uhr (bevorzugter Einsatz in den frühen Morgen- oder Abendstunden)
Gehalt: 1.667 €/Monat (bei 30h/Woche) + Performancebonus bis zu 150 €/Monat + Feste Onsite-Zulage 150 €/Monat
Aufgaben
- Annahme von Kundenanrufen im klassischen 1st-Level-Support
- Fallabschließende Lösung der Kundenanliegen per Telefon & Mail
- Pflege unserer Kundendatenbank
- Bearbeiten der Änderungen von Stammdaten
- Kompetente Beratung zur Schaffung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses
Qualifikation
- Bestenfalls erste Erfahrung im Kundenservice für Zahlungsdienstleister
- Bevorzugter Einsatz in den frühen Morgen- oder Abendstunden
- Fließend Deutsch in Wort und Schrift (C2-Level)
- Gute Englischkenntnisse (B1-Niveau)
- Freude an der Telefonie
- Team-, kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
Benefits
- Deutschlandticket
- Unbefristete Festanstellung mit 27-30 Urlaubstagen und Sonderurlaub
- Flexible Arbeitszeiten: 20, 25 oder 30 Stunden/Woche
- Exklusive Mitarbeitervorteile: Einkaufsrabatte, Bike-Leasing, Maximum an vermögenswirksamen Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Gutscheinkarte mit regelmäßigen Aufladungen
- Gesundheits- und Wohlfühlprogramme: Globales Wellnessprogramm, eigene Fitness-App, Vergünstigungen bei Wellhub, uvm.
- Team-Events, wie Sommerfeste, zum Kennenlernen deines Teams
- Interne Karrierechancen: 84% unserer Aufstiegsjobs und 93% unserer Führungspositionen werden intern besetzt
- Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Hilfe von MaxPerts, Betriebsräten + Schwerbehindertenvertretungen
- Nachhaltige Unternehmensführung durch effiziente Planung und produktive Abläufe (Abfallmanagement, Wassermanagement, Umstellung auf erneuerbare Energien, uvm.)
- Internationale Karrieremöglichkeiten durch weltweite deutschsprachige Projekte
Klingt nach dem passenden Job? Nutze deine Chance und bewirb dich gleich jetzt!
Das erwartet dich bei uns, nachdem du dich beworben hast:
1. Unser superfreundliches Recruiting Team kontaktiert dich telefonisch, um sich bei dir vorzustellen und alle weiteren Details zu klären.
2. Nach erfolgreichem Einstellungstest, findet das Videointerview mit deinem Recruiter und einem Projektverantwortlichen (Team Manager oder Operations Manager) statt.
3. Sind all diese Schritte positiv verlaufen, heißen wir dich mit einer unbefristeten Festanstellung ♡-lich willkommen!
Foundever ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience (CX). Mit 170.000 Mitarbeitern auf der ganzen Welt bieten wir erstklassige Kundenerlebnisse für mehr als 750 weltweit renommierten Marken und digitale Unternehmen. Dafür setzen wir uns mit innovativen CX-Lösungen, modernen Technologien und umfassender Expertise ein. Wir unterstützen die Geschäftsanforderungen unserer Kunden und helfen ihnen, sich eine starke Marktposition zu sichern.
Besondere Momente gibt es viele im Leben. Bei uns gibt es diese auch im Arbeitsalltag, denn gemeinsam bewirken wir Großes! Create your best moments – with Foundever!
Bei uns arbeiten die unterschiedlichsten Menschen – Quereinsteigende, Studierende, Mütter, Väter, Menschen verschiedenster Altersklassen, Behindertengrade, Länder und Religionen sowie Menschen der LGBTQIA+ Community. All people are welcome at Foundever! Wo bleibst du?
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Call Center Agent (m/w/d) Teilzeit - Studentenjob Arbeitgeber: Foundever B.V. & Co. KG
Kontaktperson:
Foundever B.V. & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Call Center Agent (m/w/d) Teilzeit - Studentenjob
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf das Telefoninterview vor! Da du als Call Center Agent arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du freundlich und professionell am Telefon agierst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über den Zahlungsdienstleister, für den du arbeiten wirst. Ein gutes Verständnis der Produkte und Dienstleistungen kann dir helfen, im Gespräch kompetent zu wirken und Fragen der Recruiter besser zu beantworten.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität bei den Arbeitszeiten! Da die Stelle bevorzugt in den frühen Morgen- oder Abendstunden zu besetzen ist, betone in deinem Gespräch, dass du bereit bist, diese Zeiten zu übernehmen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei Foundever arbeitet, frage nach Tipps oder Informationen über den Bewerbungsprozess. Empfehlungen können oft einen großen Unterschied machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Call Center Agent (m/w/d) Teilzeit - Studentenjob
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Erläutere in deinem Bewerbungsschreiben, warum du dich für die Position als Call Center Agent interessierst und was dich an der Arbeit bei Foundever reizt. Zeige, dass du die Anforderungen und Aufgaben verstanden hast.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Falls du bereits Erfahrung im Kundenservice oder in ähnlichen Positionen hast, betone diese in deinem Lebenslauf. Auch Praktika oder Nebenjobs, die deine Kommunikationsfähigkeiten zeigen, sind wichtig.
Sprache und Ausdruck: Achte darauf, dass dein Bewerbungsschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind und einen professionellen Eindruck hinterlassen. Verwende klare und präzise Formulierungen, um deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu präsentieren.
Anpassung an die Stelle: Passe deinen Lebenslauf und dein Bewerbungsschreiben an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone deine Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten und deine Freude an der Telefonie, da dies für die Position wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Foundever B.V. & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Motivation für die Stelle und deine Erfahrungen im Kundenservice. Zeige, dass du die Anforderungen der Position verstehst und bereit bist, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Telefonkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Zeige Flexibilität und Teamgeist
Betone deine Bereitschaft, in den frühen Morgen- oder Abendstunden zu arbeiten, und hebe hervor, wie wichtig dir Teamarbeit ist. Arbeitgeber suchen nach Kandidaten, die sich gut ins Team integrieren können.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über Foundever und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ein Interesse an der Unternehmensphilosophie und den Werten hast, um zu verdeutlichen, dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
