Technischer Support Spezialist - Berlin

Arbeitszeitmodell: on-site, Flexibles Arbeiten zwischen 7-18h

von Montag bis Freitag/ keine Wochenend- und Standby-Dienste notwendig

Einsatzorte: Berlin

Vertragsart: Direktanstellung beim IT-Unternehmen, permanentes Arbeitsverhältnis

Wir suchen ehrgeizige und begeisterte IT Service Spezialisten (m/f/d), welche Ihre Karriere auf die nächste Stufe upgraden, sowie mehr Verantwortung beim globalen und führenden IT-Konzern langfristig übernehmen und wachsen möchten. In dieser Rolle arbeiten Sie mit verschiedenen Stakeholdern und Teams für eine der weltweit führenden Marken zusammen, um die Probleme zu analysieren, die Anforderungen zu verstehen und zielgerechte Lösungen anzubieten.

Ihr Verantwortungsbereich

• Anwendungs- und Betriebssystemwartung: Bereitstellung von Wartungs- und Supportservices für Anwendungen und Betriebssysteme, entweder direkt für Benutzer oder über Servicebereitstellungsfunktionen.
• Incident- und Problemmanagement: Untersuchen und beheben Sie Incidents und Probleme, die EUC-Geräte, Peripheriegeräte und installierte Software betreffen.
• Benutzerschulung und -beratung: Bieten Sie den Benutzern Ratschläge, Schulungen und Korrekturen an.
• Zusammenarbeit: Arbeiten Sie eng mit Kollegen zusammen, die sich auf verschiedene Bereiche (z. B. Datenbankverwaltung, Netzwerksupport), Anbieter und Drittanbieter spezialisiert haben.

Anforderungen

• Vorherige Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle im Endbenutzer-Support ist wertvoll. Dies kann Rollen wie Helpdesk-Techniker, Desktop-Support-Spezialist oder ähnliche Positionen umfassen.
• Kenntnisse in der Behebung von Incidents, Anfragen, Änderungen und Problemlösungsaktivitäten.
• Gute Kenntnisse des Produktangebots von Microsoft, einschließlich High-Level-Funktionen und Konkurrenzprodukten.
• Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Eine gültige Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis in Deutschland (bedauerlicherweise ist kein Sponsoring vorhanden).

Das sind Ihre Vorteile für einen Jobwechsel

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit dem führenden IT-Unternehmen.
• Nutzung der internationalen Schulungsdatenbank, in der immer die neuesten Schulungen verfügbar sind.
• Super Gehalt: 39.000,00
• Vermögenswirksame Leistungen, Altersvorsorgebezuschussung, Invaliditätsversicherung.
• 28 Tage Urlaub pro Jahr.
• Transparente Aufstiegsmöglichkeiten.

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