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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite komplexe Kundenservice-Projekte und entwickle innovative Strategien.
- Arbeitgeber: hey contact heroes ist ein innovativer BPO-Dienstleister mit 550 Kolleg:innen in 17 Ländern.
- Mitarbeitervorteile: Bis zu 35 Tage Urlaub, Home-Office und moderne technische Ausstattung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in einem unterstützenden Team mit Spaß an der Arbeit.
- Gewünschte Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im Management von Kundenservice-Projekten und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Dauerhafte Home-Office-Möglichkeiten und internationale Projektsteuerung sind Teil des Jobs.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Bereit, Großes zu bewegen? Dann steig bei uns ein und gestalte die Zukunft des Kundenservice!
Wir bei hey contact heroes sind ein innovativer BPO-Dienstleister mit fast 550 Kolleg:innen in 17 Ländern. Für unser Team suchen wir Senior Projektmanager, die wissen, wie man Kundenservice-Projekte auf das nächste Level bringt.
Aufgaben
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die Leitung und Steuerung komplexer Kundenservice-Projekte für unsere namhaften Kunden.
- Dabei bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Teams und externen Partnern.
- Du entwickelst Strategien, setzt sie erfolgreich um und stellst sicher, dass KPIs und Deadlines eingehalten werden.
- Change-Management, Budgetverantwortung und das Coaching von Teamleitern gehören zu Deinem Alltag.
- Du bist immer auf der Suche nach Optimierungspotenzial und setzt innovative Lösungen um.
Qualifikation
Dein Profil:
- 3-5 Jahre Vorerfahrung im Management von Kundenservice-Projekten bei einem Kundenservice-Dienstleister sind ein absolutes Muss.
- Du bist eine Führungspersönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und überzeugst durch deine Kommunikationsstärke.
- Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, komplexe Herausforderungen strukturiert zu lösen.
- Du denkst unternehmerisch und handelst proaktiv.
- Remote-Arbeit und Projektsteuerung über Ländergrenzen hinweg sind für dich kein Problem.
Benefits
Das bieten wir Dir:
- Bis zu 35 Tage Urlaub (Du startest mit 30 Tagen!).
- Dauerhaftes Home-Office und moderne technische Ausstattung.
- Eine umfassende Einarbeitung über 3 Monate, damit Du optimal durchstarten kannst.
- Einen attraktiven und fairen Arbeitsvertrag.
- Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und mit dem Arbeiten einfach Spaß macht.
- Die besten Kolleginnen und Kollegen, die immer für Dich da sind.
Bereit für die Herausforderung?
Dann bewirb Dich jetzt bei uns!
#J-18808-Ljbffr
Senior Projektmanager (m/w/d) BPO Kundenservice Customer Service Dienstleister Arbeitgeber: hey contact heroes GmbH
Kontaktperson:
hey contact heroes GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Projektmanager (m/w/d) BPO Kundenservice Customer Service Dienstleister
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits bei BPO-Dienstleistern arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf spezifische Fragen zu Change-Management und Budgetverantwortung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und BPO-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du die Branche verstehst und innovative Lösungen entwickeln kannst, um den Kundenservice zu optimieren.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsstärke unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und präzise vermitteln kannst, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Projektmanager (m/w/d) BPO Kundenservice Customer Service Dienstleister
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über hey contact heroes. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, aktuelle Projekte und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Management von Kundenservice-Projekten und deine Führungsqualitäten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine analytischen Fähigkeiten und deine Hands-on-Mentalität ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Website von hey contact heroes ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei hey contact heroes GmbH vorbereitest
✨Bereite Dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu Deinen Erfahrungen im Management von Kundenservice-Projekten. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie Du KPIs erreicht und Deadlines eingehalten hast.
✨Zeige Deine Führungsqualitäten
Da die Rolle eine Führungspersönlichkeit erfordert, solltest Du während des Interviews Deine Fähigkeit zur Teamführung und zum Coaching von Teamleitern hervorheben. Teile Erfolge, die Du in der Vergangenheit erzielt hast.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Bereite Dich darauf vor, Deine analytischen Fähigkeiten zu zeigen. Diskutiere, wie Du komplexe Herausforderungen strukturiert angegangen bist und welche innovativen Lösungen Du implementiert hast.
✨Vertrautheit mit Remote-Arbeit betonen
Da Remote-Arbeit ein wichtiger Aspekt der Position ist, solltest Du Deine Erfahrungen in der Projektsteuerung über Ländergrenzen hinweg betonen und erläutern, wie Du effektiv mit internationalen Teams kommunizierst.
