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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Take calls from patients needing medical assistance and document interactions.
- Arbeitgeber: Join KVWL, a key player in the healthcare sector providing 24/7 patient services.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a competitive pay of €15.43/hour, flexible hours, and free drinks.
- Warum dieser Job: Make a real impact in healthcare while gaining valuable experience in a supportive environment.
- Gewünschte Qualifikationen: Must be a full-time student, ideally in a medical field, with strong communication skills.
- Andere Informationen: Work includes weekends and holidays; training provided for all new hires.
Studentische Aushilfe (m/w/d) Call-Center an Wochenenden / Feiertagen
Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe (KVWL) | Dortmund | Teilzeit | jobs.maxime-media.de | 06.12.24
Unterstützen Sie unseren Geschäftsbereich Patientenservice als Studentische Aushilfe im Call-Center zum nächstmöglichen Termin mit einem zeitlichen Umfang von bis zu 20 Wochenstunden und einer Vergütung in Höhe von 15,43 EUR brutto / Stunde (zzgl. Zuschlägen), zunächst befristet auf 6 Monate.
Der Patientenservice 116117 stellt mit rund 100 Mitarbeiter*innen den ärztlichen Bereitschaftsdienst (24/7) außerhalb der Sprechstundenzeiten für akute Erkrankungen sicher, mit denen die Patient*innen sonst eine Praxis aufsuchen würden. Außerdem helfen unsere Mitarbeiter*innen bei der Vermittlung von Terminen für Fachärzt*innen oder Psychotherapeut*innen.
Gestalten Sie mit uns als Call-Center Agent*in die Zukunftsbranche Gesundheit!
Wir bieten:
- Überdurchschnittlichen Stundenlohn (15,43 EUR/Stunde zzgl. Zuschlägen)
- Zeitnahe und verbindliche Schichtplanung
- Modernen ergonomischen Arbeitsplatz
- Eine ausgezeichnete, durch die KVWL geförderte Kantine
- Kostenlose Getränke
- Beste Erreichbarkeit mit ÖPNV und ausgezeichnete Parkmöglichkeiten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Spannende und sinnvolle Tätigkeit im medizinischen Umfeld
- Onboarding mit intensiver Schulungsphase
- Fortlaufende Weiterbildungsmaßnahmen
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen auf unserer Servicerufnummer 116 117 von Patient*innen, die eine medizinische Versorgung benötigen
- Dokumentation aller Telefonate in unserem Einsatzleitsystem
- Durchführung einer strukturierten medizinischen Ersteinschätzung mit Hilfe einer Software zur bedarfsorientierten Patientensteuerung (SmED)
- Schnittstelle zwischen den Patient*innen und den diensthabenden Bereitschaftsärzt*innen sowie den Rettungsleitstellen (Disposition)
- Disposition von Hausbesuchen
- Abstimmung vorhandener Terminkapazitäten mit Vertragsärzt*innen und Psychotherapeut*innen
- Telefonische Vermittlung von Sprechstundenterminen an die gesetzlich Versicherten
Ihr Profil:
- Eingeschriebene*r Vollzeitstudent*in, sehr gerne aus dem medizinischen Bereich
- Idealerweise Erfahrungen im Call-Center
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Routinierter Umgang mit den gängigen MS Office-Produkten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Belastbarkeit, Einfühlungsvermögen sowie vertrauensvolles Auftreten
- Engagement und Teamfähigkeit
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (24/7), insbesondere zur Wochenend-, Nacht-, und Feiertagsarbeit
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum 23.10.2024. Nutzen Sie dazu bitte ausschließlich unser Online-Portal unter karriere-kvwl.de. Geben Sie dabei auch Ihren Gehaltswunsch sowie Ihren nächstmöglichen Eintrittstermin an.
Bitte beziehen Sie sich auf die Ausschreibungsziffer 2024-151. Ihr Ansprechpartner für Rückfragen: Marie Josefin Berghoff, Tel. 0231/9432-1925
Ihre Vorteile bei der KVWL:
- Flexible Arbeitszeiten
- Betriebskantine und vergünstigte Mahlzeiten
- Förderung von ÖPNV-Tickets
- Moderne Arbeitsumgebung
- Kostenlose Getränke
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Studentische Aushilfe (m/w/d) Call-Center an Wochenenden / Feiertagen Arbeitgeber: Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe (KVWL)
Kontaktperson:
Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe (KVWL) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Studentische Aushilfe (m/w/d) Call-Center an Wochenenden / Feiertagen
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe und deren Patientenservice. Ein gutes Verständnis der Organisation und ihrer Dienstleistungen wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Call-Center vor, insbesondere zu deiner Kommunikationsfähigkeit und deinem Umgang mit stressigen Situationen. Übe, wie du deine Antworten klar und strukturiert präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein Engagement für den medizinischen Bereich, indem du relevante Erfahrungen oder Studieninhalte hervorhebst. Dies kann deine Eignung für die Position unterstreichen und dich von anderen Bewerbern abheben.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Arbeitskultur und das Team bei KVWL zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Studentische Aushilfe (m/w/d) Call-Center an Wochenenden / Feiertagen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die KVWL: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe informieren. Verstehe ihre Mission, Werte und den Patientenservice, um in deiner Bewerbung gezielt darauf eingehen zu können.
Betone relevante Erfahrungen: Wenn du bereits Erfahrungen im Call-Center oder im medizinischen Bereich hast, hebe diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor. Zeige, wie deine Fähigkeiten zur Stelle passen und warum du die richtige Wahl bist.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle klar darlegen. Erkläre, warum du im Patientenservice arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung der Patientenerfahrung beitragen kannst.
Gib Gehaltswunsch und Eintrittstermin an: Vergiss nicht, in deiner Bewerbung deinen Gehaltswunsch sowie den nächstmöglichen Eintrittstermin anzugeben. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Ausschreibung ernst nimmst und bereit bist, klare Informationen zu liefern.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe (KVWL) vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Motivation für die Stelle und deinen Erfahrungen im Call-Center. Überlege dir, wie du deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen in konkreten Beispielen zeigen kannst.
✨Zeige dein Interesse am medizinischen Bereich
Da die Position im Gesundheitswesen ist, solltest du dein Wissen über medizinische Themen und deine Begeisterung für den Patientenservice betonen. Informiere dich über aktuelle Entwicklungen im Gesundheitswesen, um im Gespräch kompetent wirken zu können.
✨Hebe deine Flexibilität hervor
Die Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden, Feiertagen und im Schichtdienst ist entscheidend. Mache deutlich, dass du flexibel bist und bereit, dich an die Anforderungen des Call-Centers anzupassen.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Teamarbeit ist in einem Call-Center wichtig. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit Stresssituationen umgehst, um deine Belastbarkeit zu unterstreichen.
