(Verbund) Partner Success Manager (f/m/d)

Schon einmal etwas von Firmenfitness gehört? Hansefit ist ein führender Anbieter in den Bereichen Fitness, Gesundheitstraining, Wellness und Schwimmen. Damit bieten wir Arbeitgebern wichtige Bausteine für das betriebliche Gesundheitsmanagement und Employer Branding. Nicht zuletzt schaffen wir damit eine bessere Life-Balance für die Mitarbeiter unserer Kunden.

Hansefit schafft so ein dynamisches Wachstum in einem gesunden und zukunftsorientierten Marktumfeld. Wir nutzen alle Chancen der Digitalisierung, und investieren massiv in unsere Zukunft.

Für diesen Weg suchen wir qualifizierte, engagierte und begeisterte Mitarbeiter zur Verstärkung unseres Teams einen (Verbund-) Partner Success Manager (m/w/d).

Dein Profil:

• min. 3-5 Jahre Berufserfahrung im Account-Management, in der Betreuung von Kunden, Partner oder anderen Stakeholdern, idealerweise in einem fitness- oder gesundheitsnahen Umfeld.
• Ausgeprägte Beratungskompetenz und Verhandlungsgeschick in Bezug auf Preis- und Leistungsanpassungen sowie Vertragsgespräche.
• Erfahrung in der Entwicklung und Pflege von Best Practices und strategischen Verbundpartnerschaften.
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM Systemen.
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, sowohl mit internen als auch externen Stakeholdern klar zu kommunizieren und die Bedürfnisse der Verbundpartner zu verstehen.
• Fließend in Deutsch und Englisch (mindestens B2-Niveau).
• Reisebereitschaft, je nach Bedarf um Verbundpartner auch persönlich zu besuchen.
• Unternehmerisches Denken und die Fähigkeit, Entscheidungen eigenständig zu treffen und dabei die Bedürfnisse der Verbundpartner und des Unternehmens zu berücksichtigen.
• Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise mit einer hohen Selbstorganisation und Eigeninitiative.

Deine Aufgaben:

• Übernahme der strategischen und operativen Gesamtverantwortung für zugewiesene Beziehung zu unseren Geschäftspartnern (Verbundpartnern – Fitnessstudios, Schwimmbäder, Yoga-, Pilates Studios etc.) mit dem Fokus auf Verbundpartnerbindung, Verbundpartnerzufriedenheit und sowie Wachstum und Wertsteigerung.
• Bearbeitung von möglichen Beschwerden als Second Level Support in der direkten Kommunikation mit Verbundpartnern.
• Steuerung und Verantwortung für die Kündigungsrückgewinnungsprozessen und Vertragsverlängerungen.
• Beratung zu Vergütungsanpassungen basierend auf Preis- und Leistungsänderungen sowie der Wettbewerbslandschaft.
• Pflege und Verwaltung von Metriken und Daten zur Verbundpartnerbetreuung sowie Durchführung von Potenzialanalysen zur Identifikation von Optimierungspotenzialen.
• Unterstützung bei der Steigerung der Check-in-Quote und der Teilnahmequoten von Mitgliedern durch Zusammenarbeit mit dem Customer Success Team und Verbundpartnern.
• Erstellung und Pflege von Best Practices, Content und strategischen Planungen zur Unterstützung der Verbundpartner in der langfristigen Kundenbindung und -profitabilität.
• Unterstützung bei der Organisierung von Gesundheitsaktionen (z.B. Gesundheitstage oder Gesundheitswochen) bei Verbundpartnern zur Förderung der Teilnahmequoten.
• Enge Kooperation mit den Vertriebs-, Marketing- und Customer Success Teams zur Erstellung von Case Studies und Verbundpartnerreferenzen sowie zur Entwicklung gemeinsamer Maßnahmen zur Optimierung der Verbundpartnererfahrung.

Unser Angebot:

Wenn Du einen Erfahrungsbericht aus erster Hand willst, dann schau Dir unser Interview mit Customer Success Managerin Michelle Engelhardt an. Hier hat sie uns erzählt, wie ihre tägliche Arbeit aussieht und warum sie besonders den engen Austausch mit unseren Kunden so sehr schätzt.

Neben unserem offenen Team, den spannenden Aufgaben sowie unserer modernen Unternehmenskultur und Mission gibt es noch einige gute Argumente mehr, die Hansefit zu einem großartigen Arbeitgeber machen.

• Offenheit und Wertschätzung – Bei uns erwartet Dich eine offene Duz-Unternehmenskultur mit kurzen Kommunikationswegen und viel Freiraum zur Verwirklichung eigener Ideen.
• Karriere und Ambitionen – Wir bieten Dir individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, Deine Talente in einem modernen, zukunftsorientierten Umfeld weiter auszubauen – allein in den letzten 2 Jahren haben wir uns als Unternehmen vervierfacht.
• Riesiges Sport Angebot – Kostenlose Nutzung des gesamten Premium Hansefit-Angebots (Fitness, Schwimmen, Wellness etc.) mit mehr als 8.500 Partnern deutschlandweit- zudem veranstalten wir regelmäßig einen Bewegungswettbewerb bei dem wir das ganze Team animieren, sich mehr zu bewegen.
• Freizeit und Erholung – Bei uns steht nicht nur Ambition und Leistung im Fokus, sondern auch ein ausreichender Freizeitausgleich – mit 30 Urlaubstagen pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche.
• Flexible Arbeitszeiten – egal ob Frühaufsteher oder Nachteule – solange Du Deine Meetings einhältst, entscheidest Du frei darüber, wann Du arbeitest.
• Flexibler Arbeitsort – je nach Bereich arbeitest Du in einem hybriden Arbeitsmodell oder aus dem Homeoffice, wir finden die Balance zwischen Deinen und unseren Bedürfnissen.
• Sprachen lernen – Du würdest gerne Dein Englisch oder Deutsch verbessern? Kein Problem, wir bieten Dir kostenlosen Zugang zu einer der führenden Online-Sprachen-lernen-Apps.
• Mobilität im Fokus – Wie wäre es mit einem neuen Fahrrad? Über uns kannst Du zu guten Konditionen ein JobRad leasen.
• Teamspirit – Wir arbeiten nicht nur zusammen, sondern feiern auch zusammen – egal ob Sommer, Weihnachten, Bremer Freimarkt oder zu unserem Hybrid Company Day. Wir bringen regelmäßig das Team aus ganz Deutschland zusammen, um eine gute Zeit zusammen zu genießen.
• Internationalität – Hansefit gehört jetzt zur Epassi Gruppe und wir freuen uns über fast 600 Arbeitskollegen in 7 europäischen Ländern.
• Arbeitsatmosphäre & Lage – Bei uns findest Du moderne Büros und Räumlichkeiten mit sehr guter Ausstattung in top Lage – in Hamburg mit Blick auf Elphi und Michel, in Bremen direkt um die Ecke von den Bremer Stadtmusikanten.

Hast du Lust auf diese Rolle und möchtest Teil eines ambitionierten Teams werden? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung über den Button „Bewerben“!

Übrigens: Bei uns steht Gleichberechtigung im Recruiting an erster Stelle. Wir legen großen Wert auf Diskriminierungsfreiheit und behandeln alle Bewerber gleichermaßen fair.

Für ein erstes Kennenlernen bevorzugen wir Videocalls über Microsoft Teams, um dir maximale Flexibilität zu bieten.

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