IT Support - Service Specialist (m/w/d)

Du liebst es, Probleme zu lösen, statt sie zu machen? Werde unser Held im IT-Support und mach den Arbeitsalltag unserer Kunden und Kollegen einfacher!

Deine Aufgaben

• Anlaufstelle für eingehende Service-Requests im Bereich Second Level Support
• Bearbeitung der schriftlich eingehenden Tickets/Incident Meldungen unserer Kunden
• Nachstellen der Fehler und der Problemlösung
• Kommunikationsschnittstelle zwischen den Anwendern und den weiteren Support-Teams
• Mitwirkung beim Rollout von IT-Anwendungen
• Prüfung und Einrichtung von Zugangsberechtigungen
• Zusammenarbeit mit den Development Kollegen

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld
• Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und Teamfähigkeit
• Kenntnisse im Umgang mit den Tools Jira und Confluence von Vorteil
• Grundkenntnisse zum Thema Datenbank und SQL Abfragen
• Sehr gute Deutsch- und idealerweise Englischkenntnisse

Wenn auch bei dir Benutzerzufriedenheit ganz weit vorne steht, hier unser Angebot:

• Arbeiten für namhafte Kunden (u.a. DAX Unternehmen)
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem lösungsorientierten, kommunikativen Team
• Flexible, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Flache Hierarchien
• Unbefristeter Anstellungsvertrag
• Stetige Weiterbildung
• Teamspirit: Wir legen viel Wert auf gemeinsames Arbeiten und Erleben
• Freie Getränke und Mittagessenbezuschussung
• Jobrad – Möglichkeit zum Leasing eines E-Bikes zu attraktiven Konditionen
• Firmenfahrzeug – auch zur privaten Nutzung
• 13. Gehalt

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag

Leistungen:

• Essenszuschuss
• Firmenevents
• Firmenwagen
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz

Ausbildung:

• Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

• IT: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

• Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 76227 Karlsruhe

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