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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Front Office Team und kümmere dich um die Gästeanliegen.
- Arbeitgeber: Amedia Dresden Elbpromenade ist ein modernes Businesshotel mit tollen Annehmlichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, kostenlose Verpflegung und Parkplätze.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem zentral gelegenen Hotel mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und mindestens 2 Jahre Erfahrung an der Rezeption.
- Andere Informationen: Extra-Freier-Tag am Geburtstag und zahlreiche Fortbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Amedia Dresden Elbpromenade, Trademark Collection by Wyndham, bietet neben den über 100 modern ausgestatteten Zimmern und Apartments noch 5 Tagungsräume, in denen bis zu 100 Personen Platz finden und zeichnet sich damit als beliebtes Businesshotel aus.
Die Gäste können hier sowohl in unserem Restaurant als auch auf der Terrasse mit Bar und Wasserblick verweilen. Neben der Saunaanlage und dem Fitnessbereich bieten wir unseren Gästen einen Fahrradverleih an und sind mit nur 3km zum Stadtzentrum zentral gelegen.
Zur Verstärkung unseres Teams, suchen wir dich ab: Ab sofort als Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d).
Als Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d) sind deine Aufgaben u.a.
- Operative und administrative Leitung der Front Office Abteilung
- Erster Ansprechpartner für die Belange der Hotelgäste
- Einarbeitung, Anleitung des Teams (Mitarbeiter, Auszubildende, Praktikanten)
- Führen von Bewerbungs- und Mitarbeitergesprächen
- Erstellung der Dienst- und Urlaubsplanung für die Abteilungen Front Office und Housekeeping
- Bearbeitung von No-Shows
- Gäste- und Debitorenbuchhaltung, sowie Abstimmung und Kontrolle von Tages-, Monats- und Saisonabschlüssen
- Rechnungswesen
- An- und Abreisenkontrolle
- Reservierungsannahme und Reservierungsbearbeitung
- Bearbeitung von Gästekommentaren und Beschwerden
- Ordnungsgemäße Kassenabrechnungen und Kassenbestände
- Sicherstellung des Rooms-Inventory und Kategorienverteilung
- Einhaltung der Hygiene- und Qualitätsstandards
Dein Profil mit dem du uns begeisterst
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
- Erste Führungserfahrung an der Rezeption
- Mind. 2 Jahre Erfahrung an der Rezeption und / oder Reservierung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2)
- Sicheres Auftreten und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
- Gast- und Serviceorientierung mit Qualitätsbewusstsein
- Gute EDV-Kenntnisse
- Souveränität, auch in turbulenten Situationen
- Flexible und dienstleistungsorientierte Denkweise
Idealerweise bereits Erfahrungen als Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d).
Was wir dir bieten
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
- Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
- Arbeitskleidung wird kostenfrei gestellt
- Extra-Freier-Tag am Geburtstag
- Ehrung von Geburtstagen oder Jubiläen
- Zahlreiche Fortbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie
- Staffrate sowie eine Friends & Family Rate auf Übernachtungen und alle Dienstleistungen unserer über 145 HRG-Hotels
- Cross Exploration: in einem anderen HR Group-Hotel oder Brand arbeiten können
Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!
Kontakt
AMEDIA Dresden Elbpromenade, Trademark Collection by Wyndham
Hamburger Strasse 64-68
01157 Dresden
Ansprechpartner: Jonas Spiekermann
#J-18808-Ljbffr
Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d) Arbeitgeber: HR Group / HRG Hospitality B.V. & Co. KG
Kontaktperson:
HR Group / HRG Hospitality B.V. & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen und Angebote des Amedia Dresden Elbpromenade. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Besonderheiten des Hotels kennst und schätze, wie z.B. die Tagungsräume oder den Fahrradverleih.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Führungserfahrung zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team an der Rezeption geleitet hast und welche Herausforderungen du gemeistert hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Serviceorientierung, indem du während des Gesprächs aktiv auf die Bedürfnisse der Gäste eingehst. Diskutiere, wie du mit Gästekommentaren und Beschwerden umgegangen bist und welche Lösungen du angeboten hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Hotel zeigen. Frage nach den Herausforderungen, die das Hotel aktuell hat, und wie du dazu beitragen kannst, diese zu bewältigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Manager / Empfangsleiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Amedia Dresden Elbpromenade und die Wyndham-Gruppe. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Dienstleistungen und die Erwartungen an die Position des Front Office Managers zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie deine relevanten Erfahrungen in der Hotellerie und deine Führungskompetenzen hervorheben. Betone deine Sprachkenntnisse und deine Fähigkeit, in stressigen Situationen souverän zu agieren.
Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch: Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die sich auf deine Erfahrungen an der Rezeption, deine Führungsqualitäten und deine Serviceorientierung beziehen. Überlege dir auch, wie du deine Flexibilität und Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HR Group / HRG Hospitality B.V. & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Führungserfahrung und deinem Umgang mit Gästen zu beantworten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone während des Interviews, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Gäste ist. Teile konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit auf Gästebedürfnisse eingegangen bist oder Beschwerden gelöst hast.
✨Präsentiere deine EDV-Kenntnisse
Da gute EDV-Kenntnisse gefordert sind, solltest du deine Erfahrungen mit Hotelsoftware oder Buchungssystemen hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Programme zu nennen, mit denen du gearbeitet hast.
✨Demonstriere deine Flexibilität
In der Hotellerie kann es oft turbulent zugehen. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst. Erzähle von Momenten, in denen du schnell und effektiv auf unerwartete Herausforderungen reagiert hast.
