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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und bearbeite Anliegen zu Abholung, Rücknahme und Reparaturen.
- Arbeitgeber: MediaMarktSaturn ist der führende Anbieter im Bereich Experience Electronics in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Mitarbeiterrabatte, 30 Tage Urlaub und bezuschusste Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis der Zukunft in einem dynamischen Team voller Technikbegeisterter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene serviceorientierte Ausbildung und Interesse an Consumer Electronics.
- Andere Informationen: Flexibilität für Nachmittags- und Samstagsarbeit ist erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bereit für einen Job im besten Team? Let’s Go!
Koordinator Kundenservice (m/w/d)
Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.
Aufgaben
- Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent.
- Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
- Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.
- Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.
- Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden.
- Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, – prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um.
Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
- Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert.
- Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen.
Benefits
- Attraktive Tarifvergütung.
- Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen.
- Passgenaue Trainings & Weiterbildungen.
- 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge.
- Weihnachts- & Urlaubsgeld.
- Smartphone.
Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!
HR Kontakt
Melanie Wallukat
#J-18808-Ljbffr
Koordinator Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Media Markt Hannover-Wülfel - TV-HiFi-Elektro GmbH
Kontaktperson:
Media Markt Hannover-Wülfel - TV-HiFi-Elektro GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Koordinator Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für Technik und Kundenservice in deinem Gespräch. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast, um zu zeigen, dass du die richtige Einstellung für unser Team mitbringst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends in der Consumer Electronics Branche. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du über die neuesten Produkte und Entwicklungen Bescheid weißt, wird das dein Interesse und deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden zu sprechen. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und wie du in der Vergangenheit proaktiv Lösungen für Kundenbeschwerden gefunden hast, um deine Dienstleistungsorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Flexibilität zu beantworten. Da die Stelle auch nachmittags, abends und an Samstagen Unterstützung erfordert, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du bereit bist, dich an die Bedürfnisse des Teams anzupassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Koordinator Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenskultur: Informiere dich über MediaMarktSaturn und deren Philosophie. Der Slogan 'Let’s Go!' ist nicht nur ein Motto, sondern spiegelt die Einstellung des Unternehmens wider. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diesen Spirit teilst.
Betone deine Kundenorientierung: Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du in deinem Anschreiben konkrete Beispiele anführen, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Deine Leidenschaft für den Kundenservice sollte klar erkennbar sein.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du eine serviceorientierte Berufsausbildung oder Erfahrung in der Hotellerie, im Handel oder in der Eventindustrie hast, stelle dies in den Vordergrund. Zeige, wie diese Erfahrungen dich auf die Aufgaben als Koordinator Kundenservice vorbereiten.
Sei lösungsorientiert: In deiner Bewerbung solltest du betonen, dass du proaktiv und lösungsorientiert arbeitest. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche positiven Ergebnisse daraus entstanden sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Media Markt Hannover-Wülfel - TV-HiFi-Elektro GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Leidenschaft für Technik
Bereite dich darauf vor, über deine Begeisterung für Consumer Electronics zu sprechen. Zeige, dass du die neuesten Trends kennst und wie diese das Kundenerlebnis verbessern können.
✨Kundenorientierung betonen
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist. Betone deine Fähigkeit, einfache und effiziente Lösungen anzubieten.
✨Teamarbeit hervorheben
Erkläre, wie wichtig dir Teamarbeit ist und gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Flexibilität und Einsatzbereitschaft zeigen
Mache deutlich, dass du bereit bist, auch nachmittags, abends und an Samstagen zu arbeiten. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, das Team zu unterstützen.
