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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete freundlichen Service und Unterstützung für Fahrgäste auf unseren RRX-Linien.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams im Nahverkehr in Paderborn.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Schichtzeiten, spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, Menschen zu helfen.
- Warum dieser Job: Erlebe eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt und Teamarbeit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung als Kundenbetreuer im Nahverkehr und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung per E-Mail oder über unsere Karriereseite.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenbetreuer/Zugbegleiter (m/w/d) Paderborn
Vollzeit
Paderborn, Deutschland
Ohne Berufserfahrung
Wir suchen ab sofort für unseren Standort Paderborn einen Kundenbetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
- Freundlicher, hilfsbereiter und kompetenter Service für die Fahrgäste auf unseren RRX-Linien
- Information der Fahrgäste über Fahrtverlauf und Anschlusszüge durch Ansagen im Zug sowie persönliche Auskünfte
- Durchführung von Ticketkontrollen und Erfassung von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis, Ticketverkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät im Rahmen der gängigen Tarif- und Beförderungsbedingungen
- Gewährleistung und Aufrechterhaltung der Sicherheit und Ordnung im Zug gemäß des geltenden Hausrechts
- Bedienung technischer Serviceeinrichtungen im Zug und Behebung kleinerer Störungen in Absprache mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d)
- Unterstützung und Betreuung von mobilitätseingeschränkten Fahrgästen beim Ein- und Ausstieg
- Hilfestellung beim Umgang mit Gepäck und Fahrrädern sowie Fundsachen
- Kollegiales Zusammenspiel mit dem Triebfahrzeugführer (m/w/d)
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung / Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) im Nahverkehr
- Vollständiger Nachweis über durchgeführte Qualifizierung zur Sicherheits- und Servicefachkraft (m/w/d) im ÖPNV
- Bescheinigung über die Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO
- Vollständige Nachweise über aktuell absolvierte Erste-Hilfe-Schulung, Brandschutz-Schulung und Deeskalations-Training von Vorteil
- Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
- Gepflegtes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen, auch in schwierigen Situationen
- Belastbarkeit, Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Flexibilität und Bereitschaft zum Schicht- und Wechseldienst, auch nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen
Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen, bevorzugt per E-Mail an:
oder direkt über unsere Karriereseite job.nationalexpress.de
#J-18808-Ljbffr
Kundenbetreuer/Zugbegleiter (m/w/d) Paderborn Arbeitgeber: National Express Rail GmbH
Kontaktperson:
National Express Rail GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer/Zugbegleiter (m/w/d) Paderborn
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen RRX-Linien, auf denen du arbeiten würdest. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Strecken und deren Besonderheiten kennst, um dein Interesse und Engagement zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben. Da der Kundenservice eine zentrale Rolle spielt, ist es wichtig, dass du zeigen kannst, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst. Bereite dich darauf vor, im Gespräch zu erläutern, wie du mit unregelmäßigen Arbeitszeiten umgehst und warum du diese Herausforderung annimmst.
✨Tip Nummer 4
Wenn du bereits Erfahrungen im Umgang mit mobilitätseingeschränkten Personen hast, bringe diese zur Sprache. Das zeigt, dass du einfühlsam bist und die Bedürfnisse aller Fahrgäste ernst nimmst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer/Zugbegleiter (m/w/d) Paderborn
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über das Unternehmen: Bevor du deine Bewerbung schreibst, informiere dich über die National Express und deren Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen für die Position des Kundenbetreuers/Zugbegleiters.
Betone relevante Qualifikationen: Stelle sicher, dass du in deinem Lebenslauf und Anschreiben alle relevanten Qualifikationen und Nachweise hervorhebst, wie z.B. die Sicherheits- und Servicequalifizierung im ÖPNV sowie die Erste-Hilfe-Schulung.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle klar darlegen. Betone deine Freude am Umgang mit Menschen und deine Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen freundlich und hilfsbereit zu agieren.
Überprüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und keine Rechtschreibfehler enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei National Express Rail GmbH vorbereitest
✨Sei freundlich und hilfsbereit
Da die Rolle des Kundenbetreuers stark auf den Umgang mit Fahrgästen ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews eine freundliche und hilfsbereite Haltung zeigen. Übe, wie du in schwierigen Situationen ruhig und kompetent bleibst.
✨Kenntnisse über den ÖPNV
Informiere dich über die spezifischen Linien und Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet. Zeige im Interview, dass du ein gutes Verständnis für die Abläufe im öffentlichen Nahverkehr hast und bereit bist, diese Informationen an die Fahrgäste weiterzugeben.
✨Präsentiere deine Flexibilität
Die Stelle erfordert Schicht- und Wechseldienst, auch nachts und an Wochenenden. Sei bereit, deine Flexibilität und Bereitschaft zu betonen, um in verschiedenen Schichten zu arbeiten und auf die Bedürfnisse der Fahrgäste einzugehen.
✨Bereite dich auf praktische Fragen vor
Erwarte Fragen zu konkreten Situationen, die du im Job erleben könntest, wie z.B. den Umgang mit mobilitätseingeschränkten Fahrgästen oder das Lösen kleinerer Störungen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung oder simuliere Szenarien, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
