Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries and complaints in our Mannheim office.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team focused on exceptional customer service in the energy sector.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours and opportunities for professional growth.
- Warum dieser Job: Make a real impact by helping customers while developing your skills in a supportive environment.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a completed commercial training and ideally experience in customer service.
- Andere Informationen: Great communication skills and a proactive attitude are key to success in this role.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Mannheim als
Das erwartet Sie bei uns:
- Beantwortung und Bearbeitung aller persönlich vorgetragenen Kundenanfragen und Kundenreklamationen im Rahmen des Tagesgeschäftes
- Umfassende und vertriebsorientierte Kundenberatung inkl. Cross- und Upselling-Maßnahmen
- Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller bearbeiteten Vorgänge
- Im Bedarfsfall Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Bürokaufmann (m/w/d), Dialogkaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Berufserfahrung in der persönlichen Kundenbetreuung
- Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft wünschenswert
- Fundierte MS-Office Kenntnisse sowie Kenntnisse in SAP der Energiebranche von Vorteil
- Schnelle Auffassungsgabe sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein souveränes und sachorientiertes Auftreten
- Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb unserer Servicezeiten
Sie haben Fragen zur Bewerbung?
Ihr Ansprechpartner:
Jana Michel
+49 69 8060 1514
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter (m/w/d) persönliche Kundenbetreuung Arbeitgeber: MVV Energie AG
Kontaktperson:
MVV Energie AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) persönliche Kundenbetreuung
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Dienstleistungen und Produkte, die wir im Bereich Kundenservice anbieten. Ein tiefes Verständnis unserer Angebote wird dir helfen, in Gesprächen mit den Interviewern zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten in der persönlichen Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Zeige, wie du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert und Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet und dir wertvolle Einblicke geben kann.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten während des Vorstellungsgesprächs unter Beweis zu stellen. Übe, klar und präzise zu kommunizieren, um einen souveränen Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) persönliche Kundenbetreuung
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und den Bereich Kundenservice. Verstehe die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Stelle, um deine Motivation im Anschreiben klar darzustellen.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Passe deinen Lebenslauf und dein Anschreiben an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone relevante Erfahrungen in der persönlichen Kundenbetreuung und deine Kenntnisse in der Energiewirtschaft.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Kommunikationsfähigkeiten und deine eigenverantwortliche Arbeitsweise hervorhebst. Zeige auf, wie du zur Vertriebsorientierung des Unternehmens beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Unterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MVV Energie AG vorbereitest
✨Bereiten Sie sich auf häufige Kundenanfragen vor
Da die Position die Beantwortung von Kundenanfragen umfasst, sollten Sie sich mit typischen Fragen und Reklamationen vertraut machen. Überlegen Sie sich, wie Sie diese professionell und lösungsorientiert beantworten würden.
✨Heben Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten hervor
In der persönlichen Kundenbetreuung sind Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Bereiten Sie Beispiele vor, die zeigen, wie Sie erfolgreich mit Kunden kommuniziert haben, um deren Anliegen zu lösen.
✨Zeigen Sie Ihre Kenntnisse in der Energiewirtschaft
Wenn Sie über Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft verfügen, bringen Sie diese zur Sprache. Erklären Sie, wie Ihr Wissen Ihnen helfen kann, Kunden besser zu beraten und Cross- und Upselling-Maßnahmen umzusetzen.
✨Demonstrieren Sie Ihre MS-Office und SAP-Kenntnisse
Da fundierte MS-Office Kenntnisse sowie SAP-Kenntnisse von Vorteil sind, sollten Sie konkrete Beispiele nennen, wie Sie diese Programme in der Vergangenheit genutzt haben, um Ihre Arbeit effizienter zu gestalten.
