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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers with online banking and payment inquiries via phone and email.
- Arbeitgeber: Join Oberbank Service GmbH, a dynamic subsidiary of Oberbank AG.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy attractive social benefits and flexible working hours (full or part-time).
- Warum dieser Job: Be part of a tech-savvy team that values customer service and communication.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a commercial or technical education and good MS Office skills.
- Andere Informationen: Minimum salary is €2,461.58 gross per month for full-time; actual pay depends on experience.
Linz
MY JOB
Sie sind technikaffin, serviceorientiert sowie kommunikationsstark? Dann sind Sie bei uns im Team des Support Centers genau richtig. Für unsere Kund:innen sind Sie bei Anliegen zum Thema Electronic Banking und Zahlungsverkehr erste Anlaufstelle sowie kompetente Drehscheibe.
IN DETAIL
- Sie geben unseren Kund:innen telefonisch und schriftlich Hilfestellungen in Bezug auf unser Online-Banking, die digitalen Zahlungssysteme sowie den verschiedenen Smartphone-Apps.
- Sie führen mittels Fernwartung Installationen sowie Up-Dates von Electronic Banking Softwareprodukten bei Kund:innen durch.
- Sie stehen unseren Vertriebsmitarbeiter:innen bei entsprechenden Anfragen beratend zur Seite.
- Sie führen die Meldung von eventuellen Störungen durch (Hotline-Tickets, Information an Kund:innen sowie Kolleg:innen im Vertrieb).
MY CHALLENGE
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung (Lehre IT, HASCH, HAK, HTL).
- Sie bringen gute MS Office-Kenntnisse mit und sind generell eine IT-affine Persönlichkeit.
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (zur Beantwortung von entsprechenden Kundenanfragen via Telefon/Mail).
- Sie sind teamfähig, agieren kundenorientiert und bewahren auch in stressigen Situationen den Überblick.
MY FUTURE
Neben einer abwechslungsreichen Tätigkeit erwartet Sie in der Oberbank Service GmbH, einer 100%igen Tochter der Oberbank AG, eine Vielzahl an attraktiven Sozialleistungen. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das Mindestgehalt lt. Gewerbe-Kollektivvertrag monatlich EUR 2.461,58 € brutto auf Basis Vollzeit beträgt. Die tatsächliche Bezahlung hängt von Ihrer Ausbildung sowie Berufserfahrung ab.
Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit
Eintrittsdatum: ab sofort
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter:in Online-Banking / Kundenhotline (w/m/d) - Voll- oder Teilzeit ab ca. 17h/Woche Arbeitgeber: Oberbank
Kontaktperson:
Oberbank HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in Online-Banking / Kundenhotline (w/m/d) - Voll- oder Teilzeit ab ca. 17h/Woche
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Online-Banking-Systemen und digitalen Zahlungssystemen vertraut. Je mehr du über die Technologien weißt, die du unterstützen wirst, desto besser kannst du im Gespräch überzeugen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere in stressigen Situationen. Du wirst oft mit Kundenanfragen konfrontiert, also sei bereit, ruhig und professionell zu bleiben, während du Lösungen anbietest.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Englischkenntnisse aktiv, um dich auf mögliche internationale Kundenanfragen vorzubereiten. Das wird dir helfen, sicherer im Umgang mit englischsprachigen Anfragen zu werden.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die Oberbank Service GmbH und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Unternehmenskultur und den Zielen des Unternehmens.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in Online-Banking / Kundenhotline (w/m/d) - Voll- oder Teilzeit ab ca. 17h/Woche
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Oberbank Service GmbH und ihre Dienstleistungen. Verstehe die Rolle des Online-Bankings und der Kundenhotline, um in deiner Bewerbung gezielt darauf eingehen zu können.
Anpassung der Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine technische Affinität, Kommunikationsstärke und Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie deine MS Office-Kenntnisse ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in einem gängigen Format hochgeladen sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Oberbank vorbereitest
✨Technikaffinität zeigen
Bereite dich darauf vor, deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen zu erläutern. Sei bereit, spezifische Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit mit Online-Banking-Systemen oder digitalen Zahlungssystemen gearbeitet hast.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine serviceorientierte Einstellung hervor. Erzähle von Situationen, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet hast, und wie du dabei stets den Überblick behalten hast, auch in stressigen Momenten.
✨Kommunikationsstärke demonstrieren
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu unterstreichen.
✨Englischkenntnisse vorbereiten
Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, bereite dich darauf vor, Fragen auf Englisch zu beantworten. Du könntest auch einige technische Begriffe oder Phrasen auf Englisch üben, die in der Branche häufig verwendet werden.
