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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuerung von Service-Level Agreements und Bearbeitung von Störungstickets.
- Arbeitgeber: TASC GmbH ist ein renommierter Personaldienstleister in der IT-Branche mit über 25 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Übertarifliche Vergütung, attraktive Sozialleistungen und gute Work-Life Balance.
- Warum dieser Job: Arbeiten in einem dynamischen, kollegialen Umfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, Kenntnisse in ITIL und Teamführung erforderlich.
- Andere Informationen: Bewerbungen sind auch ohne vollständige Anforderungen willkommen; Schulungen möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Die TASC GmbH bietet seit über 25 Jahren professionelle Projektarbeit und seriöse Zeitarbeit im Bereich der Informations-Technologie an. Als renommierter Personaldienstleister unterstützen wir unsere namhaften Kunden deutschlandweit bei der Besetzung offener Positionen.
Nutzen Sie unser umfangreiches Netzwerk für Ihren Erfolg, und bewerben Sie sich noch heute bei uns!
Für unseren Kunden in Chemnitz suchen wir Sie als…
Incident Manager (m/w/d)
Ihre Tätigkeiten:
- Steuerung & Einhaltung des Service- und Operational Level Agreement
- Monitoring, Tracking und Bearbeitung diverser Tickets im System
- Fachliche Leitung und Steuerung der einzelnen Support Teams
- Bewertung, Priorisierung und Zuteilung von Störungstickets
- Dokumentation aller anfallenden Tätigkeiten im Kundensystem
- Bereitstellung von Informationen im Major Incident Umfeld
Unsere Anforderungen:
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Kenntnisse im Umgang mit ITIL und anderen verschiedenen Frameworks
- Erfahrung im Support von verschiedenen Anwendern im Clientbereich
- Erfahrung in der Annahme und Bearbeitung von Störungstickets
- Erfahrung in der fachlichen Führung und Steuerung von Teams
- Gültiger PKW-Führerschein der Klasse B (zwingend erforderlich)
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Vorteile:
- Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
- Betreuung durch feste Ansprechpartner vom ersten Tag an
- Arbeiten in einem sehr kollegialen und freundlichen Umfeld
- Dynamisches Umfeld mit super Entwicklungsmöglichkeiten
- Einen sicheren Job in einer zukunftsorientierten Branche
- Gute Work-Life Balance durch passgenaue Stellensuche
Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen über unser JOBPORTAL unter tasc.de. Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, lohnt sich eine Bewerbung. Gegebenenfalls können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Stellendetails
Rolle: Incident Manager (m/w/d)
Start: Ab Sofort
voraussichtliches Ende: 6 Monate (optional länger)
Intensität: 40h/Woche
Einsatzort: Chemnitz
interne ID: 16379
Vertragsart: Festanstellung (ANÜ)
Kontakt
Celina Christian
TASC GmbH
D-90411 Nürnberg
Tel: +49 911/52129-0
Fax: +49 911/52985-43
Web: tasc.de
#J-18808-Ljbffr
Incident Manager (m/w/d) - 16379 Arbeitgeber: TASC GmbH
Kontaktperson:
TASC GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Incident Manager (m/w/d) - 16379
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen ITIL-Frameworks, die in der Branche verwendet werden. Zeige in Gesprächen, dass du mit den neuesten Trends und Best Practices vertraut bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Interviews gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Incident Management verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da die fachliche Führung und Steuerung von Teams gefordert ist, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Incident Manager (m/w/d) - 16379
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Unterlagen bereit hast. Dazu gehören ein aktueller Lebenslauf, ein Anschreiben, Nachweise über deine Berufserfahrung und gegebenenfalls Zertifikate zu ITIL oder anderen Frameworks.
Anschreiben personalisieren: Gestalte dein Anschreiben individuell für die Position des Incident Managers. Betone deine Erfahrungen in der fachlichen Leitung von Support-Teams und deine Kenntnisse im Umgang mit Störungstickets.
Erfahrungen hervorheben: Achte darauf, deine mindestens 3-jährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position klar darzustellen. Nenne spezifische Beispiele, die deine Fähigkeiten im Monitoring und Tracking von Tickets belegen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über das JOBPORTAL unter tasc.de ein. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Informationen vollständig und korrekt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TASC GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle vertraut, insbesondere mit ITIL und anderen Frameworks. Zeige im Interview, dass du diese Kenntnisse hast und wie du sie in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Steuerung von Support-Teams und der Bearbeitung von Störungstickets demonstrieren. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenz zu untermauern.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Achte darauf, auch technische Informationen verständlich zu kommunizieren, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
