Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Prozesse und entwickle innovative Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: N-ERGIE AG ist ein führender kommunaler Energieversorger in Deutschland, engagiert für Klimaschutz.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und zahlreiche Extras wie Gesundheitsprogramme.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende mit und arbeite in einem toleranten, wertschätzenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und mehrjährige Erfahrung im Customer Experience Management erforderlich.
- Andere Informationen: Interesse an Digitalisierung und KI ist von Vorteil; sichere Kenntnisse in Power BI und Excel.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das sind wir
Die N-ERGIE Aktiengesellschaft, Nürnberg, zählt zu den großen kommunalen Energieversorgern in Deutschland. Sie ist dem Gemeinwohl verpflichtet und macht sich mit rund 2.600 Mitarbeitenden für Klimaschutz und eine regionale Energiewende stark. Große Teile Mittelfrankens und angrenzende Regierungsbezirke versorgt sie mit Strom und Erdgas sowie die Stadt Nürnberg zusätzlich mit Wasser und Fernwärme. Stadtwerke und Industriekund*innen beliefert sie deutschlandweit.
Das erwartet Sie
- Gemeinsam mit Ihren Kolleg*innen analysieren Sie unsere bestehenden Prozesse und Services und entwickeln diese weiter, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Um diese und die Kundenzentrierung stets im Blick zu behalten, gestalten Sie innovative Instrumente für deren Messung.
- Basierend auf Kundenfeedbacks entwickeln Sie maßgeschneiderte Lösungen um die Zufriedenheit unserer Kund*innen weiter zu steigern.
- Sie leiten interdisziplinäre und bereichsübergreifende Projekte im Bereich Customer Experience sowie zur Transformation der Kundenschnittstelle.
- In enger Zusammenarbeit mit den relevanten Fachbereichen begleiten Sie die Umsetzung Ihrer Projekte in die operativen Prozesse.
- Wir bei der N-ERGIE AG wollen uns stetig verbessern – leisten Sie Ihren Beitrag, indem Sie Kundenfeedbacks und -trends analysieren, sowie statistische Tools und Methoden zur Datenanalyse und -interpretation nutzen.
Das zeichnet Sie aus
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder Wirtschaftspsychologie.
- Im Bereich Customer Experience Management bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung mit und haben in Ihrer bisherigen beruflichen Laufbahn bereits erfolgreich Projekte geleitet.
- Ein serviceorientierter Umgang mit externen sowie internen Kund*innen ist für Sie selbstverständlich. Dabei kommt Ihnen Ihre Fähigkeit zum ganzheitlichen Denken und Handeln und Ihr branchenübergreifendes Mindset zugute.
- Interesse an der Energiewirtschaft sowie an Themen wie Digitalisierung, Künstliche Intelligenz und dem Wettbewerbsmarkt sind von Vorteil.
- Sie sind sicher im Umgang mit Power BI, Excel, SAP-Anwendungen und Projektmanagementtools.
Das bieten wir Ihnen
- ATTRAKTIV Vergütung nach Tarifvertrag mit 13 Monatsgehältern, Erfolgsbeteiligung, attraktive Altersvorsorge und 30 Urlaubstage
- ZUKUNFTSSICHER Die Energiewende im regionalen Unternehmen gestalten mit interessanten Entwicklungsperspektiven dank guter Weiterbildungsmöglichkeiten
- MITEINANDER Toleranz und Offenheit sowie wertschätzende Arbeitsumgebung
- FLEXIBEL Individuelle Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für ein gesundes Verhältnis von Arbeit und Freizeit
- EXTRAS z. B. Strom- und Gaspreisvergünstigungen, Deutschlandticket Job für 15 Euro, Fahrrad-Leasing, familienfreundliche Angebote, Gesundheits- und Sportprogramme
Kontakt
Luisa Lennert
aus dem Team Recruiting hilft Ihnen gerne!
0911 802 54411
Luisa Lennert
aus dem Team Recruiting hilft Ihnen gerne!
0911 802 54411
Kundenbeziehungsmanager (m/w/d) Arbeitgeber: N-ERGIE Aktiengesellschaft
Kontaktperson:
N-ERGIE Aktiengesellschaft HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbeziehungsmanager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Energiewirtschaft oder im Customer Experience Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends in der Energiewirtschaft, insbesondere in Bezug auf Digitalisierung und Künstliche Intelligenz. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie sie die Kundenzufriedenheit beeinflussen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine bisherigen Projekte im Bereich Customer Experience zu nennen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Erfolge in der Analyse von Kundenfeedback und der Umsetzung von Lösungen präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Fähigkeiten im Umgang mit Tools wie Power BI, Excel und SAP zu demonstrieren. Vielleicht kannst du sogar ein kleines Beispiel oder eine Fallstudie vorbereiten, um deine Kenntnisse zu untermauern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbeziehungsmanager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die N-ERGIE Aktiengesellschaft. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über ihre Werte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Kundenbeziehungsmanager zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Bereich Customer Experience Management und deine Projektleitungskompetenzen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du dich für die N-ERGIE AG interessierst und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst. Gehe auf deine Kenntnisse in der Energiewirtschaft und Digitalisierung ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Website der N-ERGIE AG ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in den richtigen Formaten hochgeladen sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei N-ERGIE Aktiengesellschaft vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und das Engagement der N-ERGIE AG für Klimaschutz und regionale Energiewende. Zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, aktiv zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beizutragen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte, die du geleitet hast, und wie du dabei Kundenfeedback genutzt hast, um Lösungen zu entwickeln. Diese Beispiele helfen dir, deine Erfahrung im Bereich Customer Experience Management überzeugend darzustellen.
✨Zeige dein Interesse an Digitalisierung
Da die N-ERGIE AG Wert auf Themen wie Digitalisierung und Künstliche Intelligenz legt, solltest du dich mit aktuellen Trends in diesen Bereichen vertraut machen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Technologien in deine Arbeit integrieren könntest.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es immer gut, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir gleichzeitig wertvolle Informationen über den weiteren Verlauf.
