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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Join our team to provide 2nd-level support for POS software and manage service requests.
- Arbeitgeber: Be part of a leading retail company with over 30,000 employees and a top online shop.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy mobile work options, 30 days vacation, and support for childcare.
- Warum dieser Job: Work in a collaborative environment while enhancing your IT skills and making an impact.
- Gewünschte Qualifikationen: You need an IT-related qualification and experience in support or administration.
- Andere Informationen: Remote work is possible up to 3 days a week.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei unserem Klienten handelt es sich um ein Fachhandelshaus mit über 30.000 Mitarbeitenden und internationaler Präsenz. Der Onlineshop zählt zu den erfolgreichsten in der Branche. Im Rahmen der Expansion des Geschäftes werden auch im IT-Umfeld neue Stellen geschaffen.
Aufgaben
- Sie übernehmen den 2nd-Level-Support für die Software, die am Point-of-Sale (Kassen & Self-Checkout) eingesetzt wird
- Die qualifizierte Aufnahme und Klassifikation von Serviceanfragen im Ticketsystem (remote) liegt in Ihren Händen
- Sie organisieren die zielgerichtete Analyse, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen
- Kleinere Änderungen übernehmen Sie selbst
- Fehleranalyse und Erarbeitung von möglichen Lösungen
- Bei Bedarf koordinieren Sie die Tickets effizient zwischen den verschiedenen Support Leveln, dem POS-Team (14 Mitarbeitende) sowie externen Dienstleistern
- Gemeinsam mit dem Team stellen Sie die definierten Service Level sicher
- Weiterentwicklung der bestehenden Systeme
- Bericht an die Teamleitung
Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld und/oder die nötige Berufspraxis
- Kenntnisse im IT-Support oder der IT-Administration
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Eine sorgfältige, selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Sie arbeiten gerne im Team
- Gute Deutsch- und fachspezifische Englischkenntnisse
Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung
- Mobiles Arbeiten ist an bis zu 3 Tagen pro Woche möglich
- 30 Tage Urlaub
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann würden wir uns über Ihre Bewerbung freuen.
Ihren Unterlagen benötigen wir in diesem Fall auf Deutsch.
Schenkel Personal Partner, Kölner Str. 106, 50226 Frechen;
Ihre Ansprechpartner sind Olaf Schenkel und Sarah Bienert; Tel. +49 2234 697070;
Ihre Daten werden bei uns diskret und vertraulich behandelt und nur nach expliziter Zustimmung Ihrerseits an einen Klienten weitergeleitet.
Referenz: 5754
#J-18808-Ljbffr
Expert Software Support 2nd-Level im Team POS-Systeme (m/w/d) 5754 Arbeitgeber: Schenkel Personal Partner®
Kontaktperson:
Schenkel Personal Partner® HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Expert Software Support 2nd-Level im Team POS-Systeme (m/w/d) 5754
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Ticketsystemen vertraut, die im IT-Support verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit einem bestimmten System hast, hebe das in deinem Gespräch hervor.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Fehleranalyse und Problemlösungsfähigkeiten zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Anfragen bearbeitet hast.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich POS-Systeme. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft zur Weiterentwicklung in diesem speziellen Bereich.
✨Tip Nummer 4
Betone deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke, da du eng mit anderen Support-Leveln und externen Dienstleistern zusammenarbeiten wirst. Bereite Beispiele vor, die deine Teamarbeit illustrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Expert Software Support 2nd-Level im Team POS-Systeme (m/w/d) 5754
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Fachhandelshaus und dessen IT-Abteilung. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Produkte und die aktuellen Entwicklungen zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im IT-Support und den Umgang mit Ticketsystemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Teamarbeit und deine selbständige Arbeitsweise ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Unterlagen auf Deutsch über die angegebene Plattform ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in einem gängigen Format hochgeladen sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Schenkel Personal Partner® vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im 2nd-Level-Support für POS-Systeme ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Software und Hardware vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Vertrautheit mit Ticketsystemen
Stelle sicher, dass du mit dem Umgang von Ticketsystemen vertraut bist. Sei bereit, deine Erfahrungen damit zu teilen und wie du Anfragen effizient bearbeitet hast.
✨Teamarbeit betonen
Die Stelle erfordert Teamarbeit, also sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Zeige, dass du die Zusammenarbeit schätzt und wie du zur Teameffizienz beiträgst.
✨Sprich über deine Kommunikationsfähigkeiten
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich kommunizieren kannst, sowohl schriftlich als auch mündlich.
