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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team und sorge für erstklassigen Kundenservice am Telefon.
- Arbeitgeber: Deutsche Telekom Service GmbH begeistert Kunden mit professionellem Service.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Führungsfähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Mitarbeiterführung und ein Studium oder Ausbildung im relevanten Bereich.
- Andere Informationen: Flexibilität in der Arbeitszeit, auch am Wochenende, aber keine Nachtschichten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Deutsche Telekom Service GmbH
Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werde auch du ein „Kundenbegeisterer“ und erlebe, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!
„Behandle die Menschen so, als wären sie, was sie sein sollten, und du hilfst ihnen zu werden, was sie sein können.“ – Johann Wolfgang von Goethe
Als Teamleiter (m/w/d) trägst du die Verantwortung für einen operativen Aufgabenbereich und hast personelle und fachliche Führungsverantwortung für die Mitarbeiter/ -innen im Sinne der Konzernführungsgrundsätze.
Du bist hier genau richtig, wenn du:
- Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern und in der Organisation von Teams hast
- Weißt, wie du deine Mitarbeiter am besten motivierst und sie durch professionelle Coachings und Schulungen optimal förderst
- Deinen Aufgabenbereich anhand von Kennzahlen optimierst und so die Prozesseffizienz steigerst
- Souverän die Arbeitsergebnisse auf übergeordneter Managementebene vertreten kannst
- Auch mal gern in Projekten mitarbeitest
Am besten verfügst du über ein Studium mit Schwerpunkt Telekommunikation / Betriebswirtschaft oder eine abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Tätigkeitsfeld der MA-Führung.
Damit du richtig erfolgreich sein kannst und jeden Tag mit Freude zur Arbeit kommst, empfehlen wir dir zudem noch:
- Grundlegende Vertriebskenntnisse
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Die Bereitschaft, dir Inhalte über die aufgabenspezifischen Themen, Produkte, Prozesse und Systeme anzueignen sowie das Interesse über die Marktentwicklungen im technischen Kundenservice
- Flexibilität in der Arbeitszeit in der Früh- und Spätschicht auch am Wochenende – außer nachts, da wird geschlafen
Geld macht nicht glücklich, aber es beruhigt die Nerven. Und weil wir wollen, dass Sie sich voll auf Ihre Aufgaben konzentrieren können, unterstützen wir Sie mit einem attraktiven Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen. Da man nicht alles im Leben mit Geld kaufen kann, bieten wir Ihnen zahlreiche weitere Leistungen an, die Ihnen das Leben leichter machen. Alle Infos zu unseren Benefits finden Sie hier.
Justyna Kowalska
01605517385
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Teamleiter Inbound (m/w/d) Servicecenter Frankfurt (Oder) Arbeitgeber: Deutsche Telekom AG
Kontaktperson:
Deutsche Telekom AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Inbound (m/w/d) Servicecenter Frankfurt (Oder)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen im Bereich Telekommunikation. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche hast und wie diese Trends die Kundenbedürfnisse beeinflussen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung zu teilen. Überlege dir, wie du Teams motiviert und erfolgreich geleitet hast, um deine Fähigkeiten als Teamleiter zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du die Kundenzufriedenheit in der Vergangenheit verbessert hast und welche Strategien du anwendest, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten zu sprechen. Betone, dass du bereit bist, in Früh- und Spätschichten sowie am Wochenende zu arbeiten, um den Anforderungen des Servicecenters gerecht zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Inbound (m/w/d) Servicecenter Frankfurt (Oder)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Deutsche Telekom Service GmbH. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Position des Teamleiters Inbound zugeschnitten sind. Betone deine Führungserfahrung, deine Kenntnisse im Bereich Telekommunikation und deine Fähigkeit, Teams zu motivieren.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Rolle bist. Gehe auf deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und deine Erfolge in der Prozessoptimierung ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Webseite ein. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Deutsche Telekom AG vorbereitest
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich ein Team geleitet hast. Betone, wie du Mitarbeiter motivierst und förderst, um die Effizienz zu steigern.
✨Kennzahlen im Blick
Sei bereit, über Kennzahlen zu sprechen, die du zur Optimierung von Prozessen verwendet hast. Zeige, dass du die Bedeutung von Daten für die Entscheidungsfindung verstehst.
✨Kundenorientierung betonen
Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kunden begeistert hast. Teile konkrete Beispiele, die deine Service- und Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Flexibilität und Engagement zeigen
Mache deutlich, dass du bereit bist, in verschiedenen Schichten zu arbeiten und auch am Wochenende verfügbar bist. Dies zeigt dein Engagement für die Position und das Unternehmen.
