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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der Meister im Incident Management und löse knifflige Störungen im 1st Level Support.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Team, das sich auf exzellenten Kundenservice spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem unterstützenden Umfeld zu wachsen.
- Warum dieser Job: Erlebe ein spannendes Arbeitsumfeld, in dem du Probleme löst und den Tag rettest!
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Lehre als Informatiker EFZ oder vergleichbare Weiterbildung erforderlich.
- Andere Informationen: Direktbewerbungen sind willkommen – zeig uns, was du kannst!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Service Desk Supporter*in Bereit für ein episches Abenteuer im Incident Management? Du bist der unangefochtene Meister des Fachs – von der Erfassung über die Dokumentation bis hin zur Lösung und Eskalation. Keine Störung bleibt ungelöst, solange du im Spiel bist!
Deine Mission: Das eigenständige Knacken kniffliger Störungen im 1st Level Support. Nichts kann dich aufhalten, wenn es darum geht, Probleme zu beseitigen und den Tag zu retten! ?
Hinweis: Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.
? Du bist unschlagbar wenn es um das Incident Management geht: Von der Erfassung und Dokumentation bis zur Lösung und Eskalation – du bist der Meister, der keine Störung ungelöst lässt!
???Deine Mission: das eigenständige Knacken komplexer Störungen im 1st Level Support. Nichts kann dich aufhalten, wenn es darum geht, Probleme zu beseitigen und den Tag zu retten!
??Mit deinem proaktiven Kommunikationsstil sorgst du dafür, dass alle im Bilde sind und sich keine Sorgen machen müssen. Ob System-Benutzenden oder interne Stakeholder: Alle Wissen Bescheid wenn es um Störungen oder betriebliche Meldungen geht
??Erstellung und Pflege der Benutzeraccounts sowie Freigabe der angeforderten Zugriffberechtigungen machen dir Spass
??Du bist der unermüdliche Wächter der Störungsfälle! Mit scharfen Augen und einem Qualitätsbewusstsein überwachst du pendente Störungen eigenständig und führst Qualitätskontrollen durch. Du lässt nichts entkommen und sorgst für Top-Leistung!
?Das Dokumentieren von Lösungsfindungen in der Wissensdatenbank ist deine persönliche Expertise – keine Page bleibt von dir unbeschrieben!
??Deine Lehre als Informatiker EFZ oder vergleichbare Weiterbildung in der Informatik hast du abgeschlossen
??Von Vorteil bringst du Know-How mit zu Microsoft-Zertifizierungen
?Sehr gute Deutsch- und Französisch Kenntnisse und gute Englisch Kenntnisse sind zwingend
?Du verfügst über gute Kenntnisse von Windows Clients und Microsoft 365
?Deine Kundenorientierung ist stark ausgeprägt und du verfügst von Vorteil über Erfahrung im ICT Support / Kundensupport
?Du bist ein begeisterungsfähiger, interessierter, kommunikativer und loyaler Teamplayer
?Deine Stärke liegt darin die Nadel im Heuhaufen zu finden
Service Desk Supporter*in Arbeitgeber: Aveniq AG
Kontaktperson:
Aveniq AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Desk Supporter*in
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Tools und Software im Incident Management vertraut. Wenn du die Systeme, die wir nutzen, gut kennst, kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du bereit bist, sofort loszulegen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im 1st Level Support zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Methoden du dabei angewendet hast.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor. Da du mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren musst, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du Informationen klar und effektiv weitergibst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen. Informiere dich über unsere Werte und Mission, damit du im Gespräch authentisch und motiviert auftreten kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Desk Supporter*in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen. Stelle sicher, dass du alle geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen in deiner Bewerbung hervorhebst.
Betone deine Erfahrung im Incident Management: Gib konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung an, die deine Fähigkeiten im Incident Management belegen. Zeige, wie du Störungen erfasst, dokumentierst und löst.
Kommunikationsstil hervorheben: Beschreibe deinen proaktiven Kommunikationsstil und wie du sicherstellst, dass alle Stakeholder über Störungen informiert sind. Dies ist besonders wichtig für die Rolle als Service Desk Supporter*in.
Dokumentation und Wissensdatenbank: Erwähne deine Erfahrung in der Dokumentation von Lösungsfindungen und der Pflege von Wissensdatenbanken. Dies zeigt dein Engagement für Qualität und kontinuierliche Verbesserung.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Aveniq AG vorbereitest
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für komplexe Störungen zu nennen, die du erfolgreich gelöst hast. Erkläre den Prozess, den du durchlaufen hast, um das Problem zu identifizieren und zu beheben.
✨Kommunikationsstil demonstrieren
Da proaktive Kommunikation wichtig ist, solltest du während des Interviews klar und strukturiert kommunizieren. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, sowohl für Systembenutzer als auch für interne Stakeholder.
✨Kenntnisse in der Dokumentation hervorheben
Betone deine Erfahrung in der Dokumentation von Lösungsfindungen in Wissensdatenbanken. Bereite Beispiele vor, wie du zur Verbesserung der Dokumentation beigetragen hast und welche Tools du dafür verwendet hast.
✨Teamarbeit und Kundenorientierung betonen
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Team und im Kundenservice zu sprechen. Zeige, wie du als Teamplayer agierst und wie du auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst, um ihre Probleme effektiv zu lösen.
