Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil unseres Support-Teams und entwickle innovative Software-Lösungen weiter.
- Arbeitgeber: Ein agiles, internationales Tech-Unternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung und Startup-Atmosphäre.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitsmodelle, 30 Tage Urlaub, Bikeleasing und kostenlose Snacks im Büro.
- Warum dieser Job: Arbeite eng mit Kunden zusammen und trage zur Entwicklung von Lösungen bei, die weltweit genutzt werden.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker und Erfahrung im Softwaresupport.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur fördern deine Ideen und Eigenverantwortung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 84000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
Aktuell befinden wir uns auf Wachstumskurs und wollen unser Team für die Weiterentwicklung bestehender Anwendungen sowie Neuentwicklungen erheblich aufstocken. Du möchtest den Support für unsere innovativen Software-Lösungen am Standort Karlsruhe voranbringen? Dann bist Du bei uns an der richtigen Stelle.
- Mit Deiner fachlichen Expertise trägst Du zur Weiterentwicklung unseres Support-Teams bei
- Du sorgst für reibungslose Support-Prozesse, und entwickelst diese weiter
- Unser Supportaufkommen sowie die Durchlaufzeiten werden von Dir stets im Auge behalten
- Du spielst eine zentrale Rolle in unserem technischen Support-Team und bist das Bindeglied zwischen Kunde und Entwicklung
- Du koordinierst bei Bedarf den Supportprozess zwischen Unicon, Hersteller und Kunde
- Du pflegst eine aktive Kommunikation mit allen Prozessbeteiligten
- Dazu stehst Du insbesondere im engen Austausch mit dem von uns qualifizierten Fachpersonal der Kunden (national/international)
- Du reproduzierst Fehlerquellen im Software- und Hardwarebereich
- Daraus kreierst Du Workflows zum Vermeiden und Abstellen von Fehlern
- Du dokumentierst den Lösungsprozess in unserer Wissensdatenbank
- Du übernimmst eigenverantwortlich Release-Tests für unsere Kunden
Dein Profil
- Du besitzt eine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) im Bereich Systemintegration und besitzt bereits Erfahrung im Softwaresupport
- Du kannst Dich ohne Probleme in komplexe IT-Szenarien und Zusammenhänge einarbeiten
- Du greifst auf vorhandene Wissensdatenbanken zurück um effizient zu arbeiten
- Du verfügst über Kenntnisse in Netzwerken, Protokollen und idealerweise in Thin Client Devices
- Du bringst idealerweise Erfahrung mit gängigen VDI-Lösungen zur Desktop- und Anwendungs-Virtualisierung wie Citrix mit
- Du kennst Dich in Ticketing- und Bug-Tracking-Systemen wie JIRA aus
- Du bist Dir über Kriterien für benutzerfreundliche Software im Klaren und kannst Dich gut in Anwender hineinversetzen
- Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Dienstleistungs- und Kundenorientierung aus
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Warum wir?
- In Deiner Position hast Du die Chance eng mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten und dadurch unsere innovativen Software-Lösungen weiterzuentwickeln, die auf mehr als 2 Millionen Endgeräten genutzt werden.
- Wir sehen in unseren Kollegen die Grundlagen unseres Erfolgs. Daher investieren wir in das persönliche Wachstum und die Förderung der Fähigkeiten jedes Einzelnen auch durch Weiterbildungsangebote.
- Du wirst Teil eines agilen, internationalen Tech-Unternehmens auf Wachstumskurs.
- In den mehr als 30 Jahren unseres Bestehens haben wir ein hohes Niveau an Professionalität und technischer Kompetenz erreicht, dennoch herrscht bei uns eine dynamische Startup-Atmosphäre mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitsmodellen und der Option auf mobiles Arbeiten.
- Unsere Teams zeichnen sich durch eine offene Kommunikationskultur und einen ausgeprägten Leistungswillen aus.
- Wir fördern das Einbringen und Umsetzen eigener Ideen im Sinne weitreichender Eigenverantwortung.
- Wir bieten Dir ein attraktives und leistungsorientiertes Vergütungspaket, sowie 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Zudem stellen wir Dir verschiedene Benefits wie zum Beispiel ein Bikeleasing, eine Wellpass-Mitgliedschaft und weitere Corporate Benefits zur Verfügung.
- Um unseren Teamgeist und Zusammenhalt zu stärken, veranstalten wir mehrere spannende Teamevents im Jahr.
- Diverse Getränke sowie Snacks gibt es bei uns im Office for free!
Kontakt
BeiFragenvorabzögerebittenicht,dichviaTelefonoderE-MailbeiunseremRecruitingteamzumelden.
0721/9645137
#J-18808-Ljbffr
Senior Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: UniCon Software GmbH
Kontaktperson:
UniCon Software GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Senior Support Engineer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich Software-Support. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellen. Das wird dir helfen, im Gespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Informiere dich über unsere Software-Lösungen und überlege dir, wie du zur Weiterentwicklung beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Senior Support Engineer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Senior Support Engineer erforderlich sind. Stelle sicher, dass du diese in deiner Bewerbung ansprichst.
Hebe deine Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Softwaresupport sowie deine Kenntnisse in Netzwerken und Ticketing-Systemen wie JIRA. Zeige, wie deine bisherigen Tätigkeiten dich auf diese Rolle vorbereitet haben.
Kommunikationsfähigkeiten betonen: Da die Position eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit erfordert, solltest du Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur aktiven Kommunikation mit Kunden und Teammitgliedern verdeutlichen. Dies kann durch konkrete Situationen aus deiner beruflichen Vergangenheit geschehen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit bei diesem Unternehmen reizt. Gehe darauf ein, wie du zur Weiterentwicklung des Support-Teams beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei UniCon Software GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Senior Support Engineers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Senior Support Engineers vertraut. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Netzwerken, Protokollen und VDI-Lösungen. Überlege dir, wie du deine Kenntnisse in diesen Bereichen demonstrieren kannst, und sei bereit, konkrete Probleme zu lösen oder Szenarien zu diskutieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle eine enge Kommunikation mit Kunden und dem Entwicklungsteam erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Zeige, wie du komplexe technische Informationen verständlich vermitteln kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zu Teamdynamik, Weiterbildungsmöglichkeiten und der agilen Arbeitsweise stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
