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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Kundenbetreuern und gestalte Dienstpläne.
- Arbeitgeber: Transdev Hannover GmbH ist ein führendes Unternehmen im Bereich Fahrdienstleistungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und ein partnerschaftliches Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Kundenbetreuer und erste Führungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Voll- oder Teilzeit möglich, Einstieg frühestens zum 01.01.2025.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir frühestens zum 01.01.2025 für den Standort Hildesheim einen
Leiter (w/m/d) Kundenbetreuer
Die Anstellung ist in Voll- oder Teilzeit möglich.
Das kannst Du bewegen – Deine Aufgaben bei uns:
- Disziplinarischen Führung der Kundenbetreuenden (KB) und der Ausbildungskundenbetreuenden (AKB)
- Mitgestaltung der Dienstschichten, Dienstplänen und Urlaubsplanung
- Organisation der Einsatzstellen Hildesheim, Celle und Nienburg (in Zusammenarbeit mit dem zuständigen Leiter Triebfahrzeugführer)
- Durchführung von Vorstellungsgesprächen in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung.
- Verantwortlichkeit für die Qualitätssicherung bei Einsatz externer Dienstleister.
- Steuerung und Aufbereitung der Informationen an die KB sowie AKB.
- Mitwirkung bei der Erreichung einer möglichst hohen Gesundheitsquote und der Zufriedenheit der KB sowie einer hohen Betriebsqualität und der Kundenzufriedenheit.
- Erkennbare Umsetzung der Werte des Unternehmens.
- Intensive Mitarbeit im Tagesgeschäft vor allem mit der Steuerung/Planung, der Personalabteilung, den AKB, dem Leiter Triebfahrzeugführer sowie der Langfristdisposition und den örtlichen Personalkoordinatoren.
- Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat
- Unterstützung im Arbeitsschutzmanagement
- Übernahme Sonderaufgaben und Projekte
Hiermit bewegst Du uns – Dein Profil:
- Einschlägige Berufserfahrung (mindestens 3 Jahre) als Kundenbetreuer / Zugbegleiter und idealerweise erste Erfahrungen in einer Führungsposition.
- Du zeigst Kommunikationsstärke sowie die Fähigkeit Schnittstellen zu managen und Konflikte zu lösen.
- Du arbeitest sicherheitsbewusst, selbstständig und zuverlässig und hast ein starkes Durchsetzungsvermögen.
- Du bist verantwortungsbewusst sowie teamfähig.
- Kenntnisse in MS Office Anwendungen sowie pädagogische Grundkenntnisse in der Aus- und Fortbildung sind von Vorteil.
Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Einen sicheren Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten
- Partnerschaftliches Arbeitsklima
- Tarifliches Festgehalt
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Dich kennen zu lernen! Bitte sende uns Deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen bis zum 12.12.2024 mit der Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deinen Gehaltsvorstellungen.
Dein Ansprechpartner zu dieser Stelle:
#J-18808-Ljbffr
Transdev Hannover GmbH Leiter (w/m/d) Kundenbetreuer Hildesheim Fahrdienst Bahn Führungskräfte Arbeitgeber: Sbahn Hannover
Kontaktperson:
Sbahn Hannover HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Transdev Hannover GmbH Leiter (w/m/d) Kundenbetreuer Hildesheim Fahrdienst Bahn Führungskräfte
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf die Vorstellungsgespräche vor, indem du dich über die spezifischen Herausforderungen und Trends im Bereich Kundenbetreuung informierst. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine Führungskompetenzen hervor! Auch wenn du noch keine formelle Führungsposition hattest, kannst du Beispiele für Situationen anführen, in denen du Verantwortung übernommen und andere unterstützt hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit externen Dienstleistern zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Qualitätssicherung in der Vergangenheit umgesetzt hast und welche Methoden du dafür verwendet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Transdev Hannover GmbH Leiter (w/m/d) Kundenbetreuer Hildesheim Fahrdienst Bahn Führungskräfte
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Transdev Hannover GmbH und deren Werte. Verstehe die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position, um deine Bewerbung gezielt anzupassen.
Bewerbungsunterlagen vorbereiten: Stelle sicher, dass du alle relevanten Dokumente hast: ein aktuelles Anschreiben, deinen Lebenslauf, Nachweise über deine Berufserfahrung sowie gegebenenfalls Zeugnisse oder Zertifikate. Achte darauf, dass dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingeht.
Anschreiben personalisieren: Verfasse ein individuelles Anschreiben, in dem du deine einschlägige Berufserfahrung und deine Führungsqualitäten hervorhebst. Zeige auf, wie du zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen kannst und warum du die richtige Wahl für die Position bist.
Fristgerechte Einreichung: Achte darauf, deine Bewerbungsunterlagen bis zum 12.12.2024 einzureichen. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Informationen korrekt und vollständig sind, einschließlich deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellungen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sbahn Hannover vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsfragen vor
Da die Position eine disziplinarische Führung erfordert, solltest du dich auf Fragen zu deinem Führungsstil und deinen Erfahrungen in der Mitarbeiterführung vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Konflikte gelöst oder dein Team motiviert hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen zeigen
Informiere dich über Transdev Hannover GmbH und deren Werte. Zeige im Gespräch, dass du die Unternehmensphilosophie verstehst und bereit bist, diese in deiner täglichen Arbeit umzusetzen.
✨Kommunikationsstärke demonstrieren
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du in der Lage bist, Informationen effektiv zu vermitteln.
✨Fragen zur Dienstplanung vorbereiten
Da die Mitgestaltung von Dienstplänen Teil deiner Aufgaben ist, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du die Dienstplanung optimieren würdest. Bereite einige Ideen vor, die du im Interview vorstellen kannst.
