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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und optimiere Prozesse für ein besseres Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: Werde Teil unserer Division Customer Excellence in Kleinostheim bei Aschaffenburg.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, eine Shopping Card und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Verbesserungen und arbeite in einem dynamischen Team mit positiver Kommunikation.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im kundenorientierten Umfeld.
- Andere Informationen: Gute Englischkenntnisse sind wichtig, weitere Sprachen sind ein Plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserer Division Customer Excellence in Kleinostheim bei Aschaffenburg gesucht.
Deine Aufgaben:
- Kundenreklamationen, Beschwerden und Informationsanforderungen bearbeitest Du effizient und auf höchstem Niveau.
- Du erstellst Kundengutschriften auf Basis von Reklamationen oder Informationen von Lieferanten.
- Du führst kontinuierliche Analysen der bestehenden Abläufe und Prozesse im Daily Business durch, identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst Optimierungsmöglichkeiten.
- Du bewertest Reklamationsursachen und stimmst Maßnahmen zur Vermeidung künftiger Vorfälle ab.
- Du bearbeitest und aktualisierst Datenbanken und Postfächer.
Dein Profil:
- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in einem kunden- und serviceorientierten Umfeld mit.
- Im Umgang mit MS-Office und Lotus Notes bist Du routiniert.
- Eine selbstständige, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise sowie hohe Zuverlässigkeit sind für Dich selbstverständlich.
- Teamfähigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe sowie ein offenes und positives Kommunikationsverhalten zeichnen Dich aus.
- Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
Was wir Dir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten: Die optimale Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf ist für uns selbstverständlich.
- Shopping Card: Die Ticket Plus City Card wird für alle Mitarbeitenden monatlich mit 50€ aufgeladen.
- Mobiles Arbeiten: Ob von Zuhause aus oder vor Ort im Team, Flexibilität wird bei uns groß geschrieben.
Hast Du Lust, etwas zu bewegen?
Dann bewirb Dich:
Bitte gib Deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin an.
Deine Ansprechpartnerin: Carolin Scherf
Senior Talent Acquisition Specialist / +49 6027 509 4334
#J-18808-Ljbffr
Complaints Specialist (all genders) Arbeitgeber: UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Complaints Specialist (all genders)
✨Tip Nummer 1
Informiere Dich über die gängigen Reklamationsprozesse in der Branche. Zeige in Deinem Gespräch, dass Du die Herausforderungen und Lösungen in der Kundenbetreuung verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die Deine Fähigkeiten im Umgang mit Kundenreklamationen und Beschwerden verdeutlichen. Konkrete Erfolge können einen großen Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Zeige Deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke, indem Du während des Gesprächs aktiv zuhörst und auf die Fragen des Interviewers eingehst. Das wird Deine soziale Kompetenz unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu den internen Prozessen und Optimierungsmöglichkeiten zu stellen. Das zeigt Dein Interesse an kontinuierlicher Verbesserung und Deine proaktive Einstellung.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Complaints Specialist (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass Du alle relevanten Punkte in Deiner Bewerbung ansprichst.
Betone Deine Erfahrung: Hebe Deine mehrjährige Berufserfahrung in einem kunden- und serviceorientierten Umfeld hervor. Verwende konkrete Beispiele, um Deine Fähigkeiten im Umgang mit Kundenreklamationen und Beschwerden zu demonstrieren.
Zeige Deine Kommunikationsfähigkeiten: Da gute Englischkenntnisse und ein offenes Kommunikationsverhalten gefordert sind, solltest Du in Deinem Anschreiben betonen, wie Du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
Gib Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin an: Vergiss nicht, Deine Gehaltsvorstellung sowie den frühestmöglichen Eintrittstermin in Deiner Bewerbung anzugeben, wie in der Stellenanzeige gefordert.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei UNION TANK Eckstein GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Kundenreklamationen und wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Zeige deine Analysefähigkeiten
Da die Rolle kontinuierliche Analysen erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Identifizierung von Verbesserungspotenzialen zu sprechen. Bereite dich darauf vor, wie du Prozesse optimiert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Kommunikationsfähigkeit betonen
Da ein offenes und positives Kommunikationsverhalten gefordert ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Zeige, dass du teamfähig bist und gut mit anderen zusammenarbeiten kannst.
✨Englischkenntnisse hervorheben
Da gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich sind, sei bereit, einige Fragen auf Englisch zu beantworten oder deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren. Das zeigt dein Engagement und deine Fähigkeit, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten.
