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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du betreust Kunden schriftlich und telefonisch und bearbeitest ihre Anfragen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das sich auf exzellenten Kundenservice spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: Genieße die Flexibilität von Homeoffice und eine umfassende Begleitung im Bewerbungsprozess.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen sowie Erfahrung im Kundenservice haben.
- Andere Informationen: Englischkenntnisse sind wünschenswert, um unsere internationale Kundschaft zu unterstützen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben:
- Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung
- Planung, Vorbereitung und Durchführung von Maßnahmen zur Kundenbindung
- Individuelle Bearbeitung von Kundenanfragen
- Stammdatenpflege und Dokumentation
- Beschwerdemanagement
- Bearbeitung von Reklamationen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter
- Kommunikationsstärke
- Englischkenntnisse wünschenswert
Zusätzliche Informationen:
- Option auf Homeoffice
- Begleitung während des gesamten Bewerbungsprozesses
#J-18808-Ljbffr
Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Hays
Kontaktperson:
Hays HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsstärke! Übe, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest, und sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu teilen. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die gängigen Tools und Software, die im Kundenservice verwendet werden. Wenn du mit diesen Programmen vertraut bist, kannst du im Gespräch punkten und zeigen, dass du schnell einsatzbereit bist.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zum Beschwerdemanagement zu beantworten. Überlege dir Strategien, wie du mit schwierigen Kunden umgehen würdest, und bringe konkrete Beispiele mit, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, während des Bewerbungsprozesses Fragen zu stellen. Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Möglichkeiten zur Kundenbindung, um zu verdeutlichen, dass du langfristig Teil des Teams sein möchtest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website an, um mehr über deren Kundenservice und Unternehmenswerte zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine Erfahrungen im Kundenservice oder Callcenter hervorhebt. Betone relevante Fähigkeiten wie Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position im Kundenservice geeignet bist. Gehe auf deine Erfahrungen und deine Begeisterung für die Kundenbetreuung ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind, bevor du sie einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hays vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Erzähle von einer Situation, in der du ein Problem gelöst hast'.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Kommunikation eine zentrale Rolle im Kundenservice spielt, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige, dass du verstehst, wie wichtig Kundenbindung ist und welche Maßnahmen dafür ergriffen werden können.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
