Biologe - Kundenberater (m/w/d)

Zymo Research ist ein weltweit agierendes Biotechnologieunternehmen und führend in den Bereichen Epigenetik, Mikrobiomik und Next-Generation-Sequencing (NGS). Mit unseren internationalen Einrichtungen und einem globalen Vertriebsnetz ermöglicht Zymo Research Forschenden in der akademischen Wissenschaft und im biomedizinischen Bereich, überall auf der Welt bahnbrechende Entdeckungen zu machen. Mit technologisch fortschrittlichen Produkten in hoher Qualität ist Zymo Research in unterschiedlichen Branchen verankert. Anrieb und Motto der Firma ist die grundlegende Überzeugung: „The beauty of science is to make things simple.“ Um unser Customer Success Team in Freiburg zu verstärken, suchen wir Sie zum frühestmöglichen Termin als Associate Automation Solutions (m/w/d) Wir suchen eine motivierte und proaktive MitarbeiterIn für unser Customer Success Team. Die erfolgreichen BewerberInnen werden als Teil eines dynamischen Teams die Kundenberatung unterstützen und zum weiteren Erfolg von Zymo Research beitragen. Aufgaben und Verantwortlichkeiten Beratung und Hilfestellung für Kundenanfragen/Troubleshooting via E-Mail und Telefon. Enge Zusammenarbeit mit unseren internationalen Automations-Spezialisten. Zusammenarbeit mit den Herstellern von Automatisierungsplattformen. Unterstützung des Vertriebsteams bei der Identifizierung von Leads für Automatisierungsprojekte, der Entwicklung dieser Projekte und deren Implementierung in Kundenlaboren. Dokumentations- und Kundendatenmanagement mittels CRM. Durchführung von Schulungen und Training für Mitarbeiter und Kunden im In- und Ausland. Teilnahme an wissenschaftlichen Konferenzen und Workshops. Vor-Ort-Kundenbetreuung für Großkunden und Key Accounts (bis 25%). Naturwissenschaftliches Studium (BSc/ MSc), z.B. Biologie, Molekularbiologie o.ä. oder eine Ausbildung eines naturwissenschaftlichen Fachberufs mit mehrjähriger Berufserfahrung. Erfahrungen in der Arbeit mit einem oder mehreren Open Deck Liquid Handlern oder Magnetic Bead Movern (z.B. Tecan, Hamilton, Opentrons, Thermo Fisher) wünschenswert. Kenntnisse der Workflows im Bereich Epigenetik, Mikrobiomik und Next-Generation-Sequencing (NGS) sind von Vorteil. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und kundenorientiertes Verhalten. Ausgezeichnete Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Schrift und Wort. Fähigkeit mit hohem Organisationsgrad eigenständig, zielgerichtet und effizient zu arbeiten. Lösungsorientiert und fähig in komplexen Situationen den Überblick zu behalten. Empathie, Teamfähigkeit und hohes Motivationslevel. Beherrschen von MS-Office. Erste Erfahrungen mit ERP und CRM-Systemen sind von Vorteil. Internationale Reisebereitschaft (bis 25%). Führerschein Klasse B. Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen. Eine leistungsgerechte Vergütung mit 13. Monatsgehalt und zusätzlichem Performance Bonus. Flexibles Arbeitszeitmodell. Betriebliche Altersvorsorge, Krankenzusatzversicherung und Jobrad. Gezielte Weiterbildungen, Schulungen & Trainings, sowie Teamevents. Freie Getränke & regionales Obst. Eine respektvolle Zusammenarbeit in einem dynamischen Team in einem innovativen und modernen Unternehmen, das Eigeninitiative schätzt. Einen Arbeitsplatz an einem attraktiven Standort mit hohem Freizeitwert