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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the first point of contact for customers, handling inquiries in German and English.
- Arbeitgeber: Join TIMOCOM, a leading IT specialist in logistics with over 25 years of experience.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, remote options, and health initiatives like stress checks and fitness courses.
- Warum dieser Job: Work in an international team, enhance customer satisfaction, and grow your skills with extensive training opportunities.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent in German and English, with a commercial education or equivalent customer service experience.
- Andere Informationen: This is a two-year parental leave replacement position with monthly team days at the office.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Your tasks at a glance
Im Kundenservice bist du Teil eines unserer internationalsten Teams bei TIMOCOM. Mit über 30 Kolleg:innen fungiert der Bereich als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Rückfragen und Problemen. Dabei betreust du Anliegen aufDeutsch, Englisch sowie bei Bedarf in einerweiteren europäischen Fremdsprache .
Es steht dir frei einen Großteil deiner Zeit aus dem Homeoffice zu arbeiten oder flexibel unsere TEAMocom Spaces vor Ort zu nutzen. Einmal im Monat treffen wir uns zum Teamday im Büro.
Die Stelle ist im Rahmen einer Elternzeitvertretung auf zwei Jahre befristet.
Deine Aufgaben
- Kundenanfragen und Kundenwünsche bearbeitest du telefonisch und per E-Mail auf Deutsch und Englisch, sowie bei Bedarf in einer weiteren europäischen Fremdsprache.
- Du agierst für unsere Kunden als direkter/direkte Ansprechpartner/-in .
- Durch individuelle und qualitätsbewusste Betreuung steigerst du die Kundenzufriedenheit .
- Darüber hinaus sorgst du für einen proaktiven Kundenservice durch regelmäßige Betreuungsanrufe .
Dein Profil
- Damit du dich mit deinen internationalen Kolleg*innen gut verständigen kannst, bringst du verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie sehr gute Kenntnisse einer weiteren europäischen Fremdsprache mit.
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Kundenservice.
- Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen gehst du routiniert um.
- Zuverlässigkeit , Kundenorientierung sowie ein freundliches Auftreten am Telefon runden dein Profil ab.
Wir bieten dir
- Deine Arbeitszeit und –ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere TEAMocom Spaces nutzen, mobil oder je nach Position bis zu 100 Prozent remote arbeiten.
- Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten – so kannst du deinen Urlaub verlängern oder Familie und Freunde in der Ferne besuchen.
- Auf unserer internen Weiterbildungsplattform kannst du aus über 20.000 Angeboten wählen. Dank Entwicklungsplänen mit konkreten Inhalten kannst du deine Weiterbildung ganz einfach planen.
- Deine Gesundheit ist uns wichtig: Deshalb bieten wir dir Gesundheitsaktionen und After-Work-Veranstaltungen , wie zum Beispiel einen individuellen Stresscheck, Rückenkurse oder einen Lauftreff.
- Wir denken umweltfreundlich: Du kannst ein E-Bike oder Fahrrad leasen . Alternativ unterstützen wir dich gerne mit einem vergünstigten Jobticket oder einem Fahrgeldzuschuss .
- Für deinen Nachwuchs ist gesorgt: Wir bieten Kita-Plätze in Erkrath und Eltern-Kind-Büros in unserem Headoffice.
- Arbeiten bei uns heißt Kooperation und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – wir sind Teamplayer, weil wir wissen, was wir als Einheit bewirken.
Wir sind TIMOCOM
Wir verbinden alle, die sich mit Logistik beschäftigen und gestalten den Güterverkehr auf der Straße smart, safe und simple. Vor mehr als 25 Jahren fand unser Gründer, dass Logistik viel schlauer, digitaler und internationaler organisiert werden müsste. Das Ergebnis: Der TIMOCOM Marktplatz. Mittlerweile sind wir zu einem der erfolgreichsten mittelständischen IT- und Datenspezialisten für die Logistikbranche in Europa gewachsen und einer der beliebtesten IT-Arbeitgeber Deutschlands. Wir erweitern unseren TIMOCOM Marktplatz fortlaufend um neue, zukunftsweisende und digitale Lösungen, um unseren Kunden zu helfen, die Welt auch morgen in Bewegung zu halten.
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Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service & Business Security Arbeitgeber: TimoCom Soft- und Hardware GmbH
Kontaktperson:
TimoCom Soft- und Hardware GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service & Business Security
✨Tip Nummer 1
Um im Kundenservice erfolgreich zu sein, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch weiter verbessern. Überlege dir, wie du in schwierigen Situationen ruhig und freundlich bleiben kannst, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 2
Da du auch in einer weiteren europäischen Sprache kommunizieren musst, wäre es hilfreich, diese Sprache aktiv zu üben. Nutze Sprach-Apps oder Online-Kurse, um deine Fähigkeiten aufzufrischen und sicherer im Umgang mit Kunden zu werden.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die gängigen MS-Office-Anwendungen, da du diese täglich nutzen wirst. Ein gutes Verständnis von Excel, Word und Outlook kann dir helfen, effizienter zu arbeiten und deine Aufgaben besser zu organisieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Zuverlässigkeit und Kundenorientierung. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service & Business Security
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Research TIMOCOM: Inform yourself about TIMOCOM and its services. Understanding the company's mission and values will help you tailor your application to align with their goals.
Highlight Language Skills: Make sure to emphasize your language proficiency in German, English, and any additional European language. Provide specific examples of how you've used these skills in a customer service context.
Showcase Relevant Experience: Detail your previous experience in customer service or related fields. Highlight your ability to handle customer inquiries and your approach to ensuring customer satisfaction.
Personalize Your Application: Write a personalized cover letter that reflects your enthusiasm for the role and the company. Mention why you are a good fit for the team and how you can contribute to enhancing customer satisfaction.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TimoCom Soft- und Hardware GmbH vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du im Kundenservice tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du deine Deutsch- und Englischkenntnisse während des Interviews zeigst. Bereite dich darauf vor, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten und eventuell auch in einer weiteren europäischen Sprache, um deine Vielseitigkeit zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Technische Fähigkeiten betonen
Da die Stelle Kenntnisse in MS-Office erfordert, solltest du deine Erfahrungen mit diesen Anwendungen hervorheben. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du diese Tools in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast, um effizienter zu arbeiten.
✨Flexibilität und Teamarbeit
Betone deine Bereitschaft, sowohl im Homeoffice als auch vor Ort zu arbeiten. Zeige, dass du ein Teamplayer bist und gerne mit internationalen Kollegen zusammenarbeitest. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zu sprechen.
