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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und organisiere das Rezeptionsteam für besten Gästeservice.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen, internationalen Unternehmens mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit flexiblen Schichten in einem spannenden Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Führungsfähigkeiten und arbeite in einem abwechslungsreichen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Gästebetreuung und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Englisch fließend und Deutsch auf B1-Niveau notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Wir suchen im Rahmen des Rekrutierungsprozesses für unseren geschätzten Kunden nach Kandidaten für die folgende Position.
Ziel der Position:
Der Front Desk Manager ist für die effiziente Organisation der Rezeption verantwortlich, um den Gästen oder Kunden den höchstmöglichen Service zu bieten. Diese Rolle umfasst die Überwachung der täglichen Abläufe, die Führung des Teams und die Sicherstellung einer optimalen Kundenzufriedenheit.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Organisation, Anleitung und Motivation des Rezeptionsteams.
- Empfang von Gästen, Abwicklung von Check-in/Check-out-Prozessen und prompte Erfüllung ihrer Bedürfnisse.
- Professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden und effektive Umsetzung von Lösungen.
- Verwaltung von Reservierungssystemen und Optimierung der Zimmerbelegungsraten.
- Schulung der Mitarbeiter und Durchführung von Leistungsbewertungen.
- Erstellung von täglichen Berichten und Präsentation an die Geschäftsleitung.
- Zeitnahe Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen.
- Sicherstellung der Einhaltung betrieblicher Verfahren und Unternehmensrichtlinien.
- Überwachung von Zahlungsabwicklungen und Pflege genauer Buchhaltungsunterlagen.
Required Skills
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Gästebetreuung oder in einer ähnlichen Position.
- Starke Führungs- und Teammanagementfähigkeiten.
- Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
- Deutschkenntnisse auf B1-Niveau und fließende Englischkenntnisse.
- Kenntnisse in Reservierungs- und Property Management Systemen (PMS).
- Detailorientierung mit einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit.
Arbeitsbedingungen:
Vollzeitstelle. Flexibilität für wechselnde Schichten, einschließlich Nacht- und Wochenendarbeit. Dynamisches und internationales Arbeitsumfeld.
#J-18808-Ljbffr
Front Desk Manager Arbeitgeber: Astropel International Consulting
Kontaktperson:
Astropel International Consulting HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Desk Manager
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Führungsqualitäten! Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, in denen du dein Team erfolgreich geleitet und motiviert hast. Das wird uns helfen, deine Eignung für die Rolle des Front Desk Managers besser zu verstehen.
✨Tip Nummer 2
Vertraue auf deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur professionellen Bearbeitung von Gästebeschwerden unter Beweis stellst. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Konflikte gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den gängigen Reservierungs- und Property Management Systemen (PMS) vertraut. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Systemen hast, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du sie effektiv genutzt hast, um die Zimmerbelegung zu optimieren.
✨Tip Nummer 4
Flexibilität ist der Schlüssel! Da die Stelle Schichtarbeit erfordert, solltest du deine Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und in der Nacht betonen. Zeige uns, dass du dich in einem dynamischen und internationalen Arbeitsumfeld wohlfühlst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Desk Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, für das du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen der Position zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle des Front Desk Managers wichtig sind. Betone deine Führungskompetenzen und Erfahrungen im Bereich Gästebetreuung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Teammanagement und deine Problemlösungsfähigkeiten ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Astropel International Consulting vorbereitest
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Bereite Beispiele vor, in denen du dein Team erfolgreich geleitet und motiviert hast. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert und die Teamdynamik verbessert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du effektiv mit Gästen kommuniziert hast, insbesondere bei der Bearbeitung von Beschwerden. Deine Fähigkeit, Probleme schnell und professionell zu lösen, wird geschätzt.
✨Kenntnisse über Reservierungssysteme demonstrieren
Informiere dich über gängige Reservierungs- und Property Management Systeme (PMS). Sei bereit, Fragen dazu zu beantworten und deine Erfahrungen in diesem Bereich zu teilen.
✨Kundenzufriedenheit im Fokus
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du die Kundenzufriedenheit in der Vergangenheit sichergestellt hast. Zeige, dass du detailorientiert bist und stets das Wohl der Gäste im Blick hast.
