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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in versicherungs- und leistungsrechtlichen Themen und steigere die Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: Die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland ist eine bedeutende Gesundheitskasse mit einem starken Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Gesundheitszuschuss und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Erlebe sinnvolle Aufgaben in einem familienorientierten Unternehmen mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Sozialversicherung oder Wirtschaft, idealerweise mit Kundenservice-Erfahrung.
- Andere Informationen: Befristete Teilzeitstelle mit der Möglichkeit, in agilen Projekten zu arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenservice/-beratung | Befristet auf 2 Jahre, Teilzeit möglich
Arbeitgeber/-in: AOK Rheinland-Pfalz/Saarland
Bewerbungsfrist: 05.01.2025
Fachgebiet: Kundenservice/-beratung
Abteilung: Geschäftsbereich Markt und Service
Beschäftigungsart: Befristet auf 2 Jahre, Teilzeit möglich
Willkommen bei der Gesundheitskasse
Wir sind eine starke Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.
Aufgaben, durch die Sie weiterkommen
- Sie stellen den Service in unseren Kundencentern in den versicherungs-, beitrags- und leistungsrechtlichen Themen der Sozialversicherung sicher.
- Sie beraten Kunden/-innen persönlich, zuverlässig und kompetent und setzen einen qualitativ hochwertigen Service unter Einhaltung unserer Qualitätsstandards um.
- Sie steigern stetig die Kundenzufriedenheit und Weiterempfehlungsbereitschaft.
- Sie nutzen jegliche Chancen, um Neukunden zu gewinnen.
Fähigkeiten, die Sie einbringen
Sie haben eine Ausbildung als:
- Sozialversicherungsfachangestellte/-r,
- Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, oder
- Kaufmann/-frau im Gesundheitswesen
oder eine anderweitige Ausbildung im Bereich Wirtschaft oder Verwaltung erfolgreich abgeschlossen und verfügen zudem über berufliche Erfahrungen mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung.
- Wünschenswert sind IT-Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit SAP und Microsoft Office.
- Sie überzeugen durch Ihre sehr gute Kommunikationsfähigkeit und kennen die „Schlüssel für zufriedene Menschen“.
- Sie arbeiten gerne temporär in agilen Projekten mit.
Vorteile, die Ihren Alltag besser machen
- Sinn- und verantwortungsvolle Aufgaben.
- Internes betriebliches Gesundheitsmanagement, Dienstradleasing, Jobticket.
- Mitarbeitendenrabatte bei zahlreichen Kooperationsfirmen (Corporate Benefits).
- Interessante Perspektiven bei einem bedeutenden Unternehmen im Gesundheitswesen.
- Die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland wurde im Rahmen des Audits „berufundfamilie“ als familienorientiertes Unternehmen zertifiziert.
Und jetzt?
Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.
Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Arbeiten bei der AOK heißt …
- Flexible Arbeitszeit.
- Transparentes Gehalt nach Tarifvertrag.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- 175 € Gesundheitszuschuss.
- Vermögenswirksame Leistungen.
- 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Familien- und Kinderzuschläge.
- Betriebliche Altersvorsorge.
#J-18808-Ljbffr
Berater (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: AOK Gruppe
Kontaktperson:
AOK Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Berater (m/w/d) Kundenservice
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Mission der Gesundheitskasse verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kundenservice-Erfahrungen zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen im Kundenkontakt gemeistert hast und welche Techniken du verwendet hast, um die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um deine IT-Kenntnisse zu betonen, insbesondere im Umgang mit SAP und Microsoft Office. Wenn du praktische Erfahrungen hast, bringe diese aktiv ins Gespräch ein, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für agile Projekte und Teamarbeit. Erkläre, wie du in der Vergangenheit in dynamischen Umgebungen gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Berater (m/w/d) Kundenservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung deiner Unterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kommunikationsfähigkeiten, die für die Position wichtig sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei der AOK arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung des Kundenservices beitragen können.
Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die Website der AOK ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Rechtschreibfehler oder Ungenauigkeiten, bevor du sie absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei AOK Gruppe vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und deiner Ausbildung zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Begeisterung für die AOK
Informiere dich über die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Mission der Gesundheitskasse verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Hebe deine IT-Kenntnisse hervor
Da IT-Kenntnisse wünschenswert sind, solltest du deine Erfahrungen mit SAP und Microsoft Office betonen. Bereite dich darauf vor, wie du diese Tools effektiv im Kundenservice einsetzen kannst.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es eine gute Idee, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir Klarheit über den weiteren Verlauf.
