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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage and coordinate product complaints, ensuring effective resolution and documentation.
- Arbeitgeber: Join Werner & Mertz, a family-run pioneer in sustainable cleaning products.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30 vacation days, retirement plans, and perks like free meals and parking.
- Warum dieser Job: Be part of a team that values sustainability and innovation in a dynamic work environment.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a commercial education or similar qualification and experience in complaint management.
- Andere Informationen: Intensive onboarding with a buddy system to help you settle in.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter Qualität/Reklamationsmanagement (m/w/d)
- Vollzeit
- Vertragsart: Unbefristet
Wir sind Werner & Mertz- die Umweltpioniere mit dem Frosch!
Als familiengeleitete und mittelständische Unternehmensgruppe gehören wir zu den führenden Produzenten im internationalen Wasch-, Pflege- und Reinigungsmarkt. Gemeinsam setzen wir innovative Standards und handeln konsequent nachhaltig.
Die Werner & Mertz GmbH an unserem Standort in Mainz ist ein Teil der Unternehmensgruppe und mit rund 530 Kolleg*innen in allen Bereichen der Wertschöpfungskette eines produzierenden Gewerbes vertreten.
Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d) . In dieser Funktion sind Sie für den Abwicklungsprozess und die Koordination unserer Reklamationen zuständig:
- Dabei erfassen, analysieren und steuern Sie die Reklamationsfälle im Zusammenhang mit unseren Produkten gemäß unserengeltenden Richtlinien und Standards.
- Sie setzen Maßnahmen zur Lösung von Reklamationsfällen um.
- Ihnen obliegt die sorgfältige Dokumentation von Reklamationsfällen und das Monitoring der von den Fachbereichen erarbeiteten Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte.
- Sie erstellen regelmäßig Berichte über Reklamationsstatistiken, Trends und die Wirksamkeit der eingeleiteten Maßnahmen, um das Management über relevante Entwicklungen zu informieren.
- Außerdem identifizieren Sie Möglichkeiten zur Optimierung des Reklamationsmanagementsystems und nehmen an entsprechenden Verbesserungsprojekten teil.
Sie leben Teamgeist und zeichnen sich durch Ihre Kommunikationsstärke und ein gutes Qualitätsverständnis aus. Zusätzlich überzeugen Sie uns mit folgenden Punkten:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Chemie bzw. verwandten Fachgebieten.
- Außerdem haben Sie bereits mehrjährige Berufserfahrung im Reklamationsmanagement, vorzugsweise in einem FMCG-Unternehmen oder einem Unternehmen der chemischen Industrie.
- Komplexe Probleme zu analysieren und fundierte Entscheidungen zur Steuerung der Reklamationsbearbeitung zu treffen, fällt Ihnen leicht.
- Durch Ihre teamorientierte Arbeitsweise können Sie erfolgreich in einem multidisziplinären Umfeld arbeiten und die Koordination zwischen verschiedenen Fachbereichen sicherstellen.
- Sie weisen eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift in den Sprachen Deutsch und Englisch auf, um effektiv mit internen und externen Stakeholdern zu interagieren.
Als mittelständisches Unternehmen sind wir mit unserem Nachhaltigkeitskonzept Pionier und bringen dieses Thema weltweit voran.
Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag (Chemie-Tarifvertrag der IG Bergbau, Chemie, Energie) erhalten Sie unter anderem 30 Tage Urlaub, eine betriebliche Altersvorsorge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Ihre Einarbeitung begleiten wir intensiv, unter anderem mit unserem Buddy-Modell.
Wir bieten Ihnen kostenlose Parkplätze, Ladesäulen für Elektroautos sowie Jobticket und Jobrad an.
In unserem Mitarbeiterrestaurant erhalten Sie kalte und warme Mahlzeiten. Außerdem stehen Kaffee und Wasser in den Fachbereichen kostenlos zur Verfügung.
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Qualität/Reklamationsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Werner & Mertz GmbH
Kontaktperson:
Werner & Mertz GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Qualität/Reklamationsmanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Reklamationsprozesse und Standards in der chemischen Industrie. Ein tiefes Verständnis dieser Abläufe wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Reklamationsmanagement und deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. Konkrete Erfolge werden dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein Interesse an Nachhaltigkeit und den Werten von Werner & Mertz. Informiere dich über ihre Initiativen und überlege, wie du zur Verbesserung des Reklamationsmanagements in einem nachhaltigen Kontext beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Reklamationsmanagement bei Werner & Mertz zu erfahren. Insider-Informationen können dir wertvolle Einblicke geben und deine Vorbereitung verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Qualität/Reklamationsmanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Werner & Mertz und deren Nachhaltigkeitskonzept. Verstehe die Unternehmenswerte und wie sie sich in der Produktentwicklung widerspiegeln.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie deine Erfahrungen im Reklamationsmanagement und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Betone deine Kenntnisse in der Chemie oder verwandten Fachgebieten.
Beispiele für Problemlösungen: Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du komplexe Probleme analysiert und Lösungen im Reklamationsmanagement umgesetzt hast. Dies wird deine Entscheidungsfähigkeit unterstreichen.
Online-Bewerbung einreichen: Reiche deine Bewerbung über die offizielle Website von Werner & Mertz ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und überprüfe sie auf Fehler, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Werner & Mertz GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Werner & Mertz vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Nachhaltigkeit und Innovation verstehst und wie du diese Prinzipien in deiner Arbeit umsetzen kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Reklamationsmanagement. Sei bereit, über Herausforderungen zu sprechen, die du gemeistert hast, und wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Position starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Achte darauf, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher zu kommunizieren, um deine Vielseitigkeit zu zeigen.
✨Fragen zur kontinuierlichen Verbesserung stellen
Zeige dein Interesse an der Optimierung des Reklamationsmanagementsystems, indem du Fragen stellst. Frage nach aktuellen Projekten oder Herausforderungen, die das Unternehmen in diesem Bereich hat, und bringe eigene Ideen ein.
